茅台酒问客服的问题怎么解决，我上当了中奖茅台酒大家知道怎么退吗

为什么要退，一般这个都是货到付款的，你只要拒收就好了。

好多你这种情况，没有这么好的事情，退不了，

没签收没付款没问题，签收付款了，自认倒霉吧。再看看别人怎么说的。

你不要就是了，钱可能不容易退回来，以后还是需要多个心眼。

消费者应该直接向平台方投诉，如果平台方没有受理，可以向当地的监管单位进行投诉，要求他们介入调查。据悉，当事人当时看到永辉平台上有茅台酒的套装，于是下单了，原本打算过年喝的，结果到货时间一拖再拖，至今还没有到。而且消费者要求退款，平台也没有回应，也就是说，现在既没有到货，也没有退款。最后消费者打电话给对方客服时，客服竟然表示，后台系统显示已经到货了。消费者表示，现在商家和平台就是互相踢皮球，不愿意去解决问题。而且根据当地监管单位透露，这段时间，确实有不少类似的案件发生，但因为发货的商家注册地在上海，所以也不好立案。现在执法人员，已经要求当地提货点调出，货运数据，来查看这批茅台酒究竟到哪了。不过提货点的商家一问三不知，没有给出任何有价值的消息，所以这件事情短期内还解决不了。其实消费者遇到类似的事情，一定要及时保存证据，例如网络付款凭证，交易截图等，这些可以帮助消费者更好的维权，还应该及时联系媒体和执法人员，让他们介入调查，效率会更快一些。参考资料：法律人士表示，根据《电子商务法》第二十条规定：“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限，向消费者交付商品或者服务。”从目前的情况来看，永辉超市已经涉嫌违约，消费者有权利解除合同。 “消费者在APP上，也就是在电商平台上下单订购了相关的货物，作为商家就应该按照电子合同的约定，履行合同义务，正常按质按量发货，不管何种理由不能履行合同义务，就是违约行为，就应该向消费者退款，返还相应的利息，如果给消费者造成损失，还应该赔偿相应的损失。如果商家明知不具备发货，履行合同的条件下，仍然收取这么多货款，还可能会涉嫌合同诈骗。”江苏当代国安律师事务所律师虞立峰表示。

咨询记录 · 回答于2021-10-02 贵州茅台酒集团股份有限公司的客服电话是多少? 您好，很高兴回答您的问题。1|贵州茅台酒集团股份有限公司客服电话为：4008189999.2、该电话主要为鉴别酒的真假。消费者如有鉴定需求的，采取电话预约形式，提前拨打公司客服电话4008189999进行预约，预约成功后，按客服告之的操作即可。以上供您参考，希望对您有帮助。

诺基亚全国售后服务热线为4008800123，接通后请按语音提示进入人工服务，目前没有其他的快捷方式。

不容易啊，为了回答你这个问题，刚才我自己拨打了这个客服热线，他们的系统是够麻烦的，刚进入直接转人工多好 你看好了，这是输入过程，我以我的5300为例操作的 1 普通话 3 常见问题 5300# 手机型号 1 号码正确 6 重新输入 0 人工帮助 这样就可以接到你自己手机型号的人工台了 希望能够帮到你

先要客气的询问下是那些地方使得客户产生不满，然后在自己无权做退货或者换货的情况下告知客户稍等，并所要联系方式好在上面做出解释后告知客户

客户不满意的时候，你可以征询客户的意见，让客户告诉你他所需要的所满意的产品是怎么样，通过他所提供的信息，逐步逐步的向客户推销。

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你好，如果是二维码扫不到，那不是打击你，有可能这茅台是假造的。因为茅台在我国酒类来讲也应该算是几大名酒，高档类产品啦。我国对这管理严格，因此不存在扫不到。建议去茅台客服资咨一下。

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不能确认假酒，微信扫码和酒的真假没有任何关系

应对客户投诉的几种方法：（1）平抑怒气法。通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时，客服代表首先应当态度谦让地接受客户的投诉或抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听：认真倾听客户的投诉、抱怨，搞清楚客户的不满的要点所在；二表态：表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对待他们的投诉或抱怨；三承诺：能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。（2）委婉否认法。在客户提出投诉问题后，我们分析出客户的要求超出公司的规定范围或不被认可时。这种方法特别适用于澄清顾客的错误想法、鼓励顾客进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。例如，客户投诉因为移动公司信号不稳定导致生意受到损失，要求移动公司赔偿。此时的客服代表首先向客户表示歉意，以真诚对待客户。在安抚客户的同时，尽快引导客户说出问题要点。表明公司对网络问题的重视程度，使客户相信信号问题可得到解决。使用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的顾客；这种方法的表达句型是“是的，但是”。但这种语型暗示着极强烈的否定性，因此，应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型，或者尽量避免出现“但是”。因此，还可以使用“除非……”的句型。（3）转化法。这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。应用此法时应注意以下几点：采用转化法的客服代表，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的客服代表，才能从客户的谈话中抓住问题所在，当机立断，适时巧妙地将顾客误解转化。转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更加生气，反而会增加阻力。因此，客服代表在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能直接驳斥，而应当旁敲侧击、启发和暗示客户。（4）承认错误法。如果公司产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户的谅解，而不能推卸责任，或者找借口，因为客户有道理，任何推诿之词都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能拖延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会认可。一旦时间长了就会另生事端，使事态变的严重。有一个大家都非常熟悉的例子，而目前在部分地市仍然发生。中国移动公司规定对客户资料是施行保密的，但是某些员工的职业道德观念不强。违背公司的规定，向其好友透露了客户的资料。在客户投诉时，客服代表必须代表公司向客户道歉。此类事件的发生，客户不会认为是移动公司某个员工的问题，而直接认为中国移动公司管理不妥，对公司形象和满意度大打折扣。（5）转移法。转移是指对顾客的异议可以不予理睬而将话题转入其他方面。有时顾客提出异议本身就是无事生非或无端生事，或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速转移话题，使顾客感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，客服代表应注意以下几点：只有客服代表认为客户的异议是无事生非、无端生事，或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；客服代表对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但通话过程中应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当客服代表认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题。如果客户再度提起异议时，客服代表就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该问题认真对待，也说明这个意见对他很重要，此时客服代表绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。妥善处理投诉是留住客户的重要环节。培养员工积极主动对待投诉的态度，充分授权，让客户第一次提出投诉时，就可以立即获得处理。此外，要公开对客户投诉的管理，简化投诉的流程，以方便客户投诉。