酒厂客服岗位职责，正规酒吧客服具体负责什么

吧台与迎宾

就是客户要订退房间，换房间，办会员卡，客户投诉等

无锡荷东的【原百度】客服起的冲场和搞气氛的。有的时候因为客人的原因还的陪客人喝喝酒跳跳舞的。当然也可以定位的，有百分之5的提成。

帮客人定位，拉客人

负责帮客人定位，和业务有点象，但客服一般都是女的，还回陪客人喝喝酒跳跳舞，也起充场效果

卖钱额就是职责.

看你提出了酒吧的各个岗位的岗位职责的问题，估计你很需要这方面的一些参考模板，建议你去星期八职场经验网上找找这方面的一些模板，那里面的各个职位的岗位职责都有，只需要稍稍修改一下就可以用的。

营业额重要,但能带大家玩更重要!谁能带动大家玩谁就能挣钱!

客服文员延展开来就是“客房服务部的文员”。狭义上讲，主要帮着客房部经理起草一些文件；广义上看，可能还要承担一些住店客人提出需要的文字整理，譬如有些商务中心在编制上归属客房部。具体情况最好直接向招聘单位咨询。客服文员的一般要求是有一定的文字功底和电脑基础，相貌娇好，性格沉稳。

负责酒店里面客服工作，如：客人投诉、指导、介绍一下本酒店功能及服务环境等等。负责酒店预订确定名单等等工作。工作比较琐碎，关键要细心，耐心等服务意识，不是那么容易的事情。

客服文员，就是主要为客户服务的，回答他们的问题，解决他们一些遇到的问题，然后客户需求的资料进行及时整理及上报。希望能够帮到你！

物业客服的工作内容:1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。4、管理费及其它费用的收取5、业主活动的策划、执行6、社区文化宣传、板报的制作等7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等1、负责公司百度竞价排名客户的维护工作；2、帮助客户达到良好使用效果研究客户行业产品；3、主动向客户提供网络推广营销方案；4、帮助实施方案并评估效果解答客户疑问、处理客户日常问题；5、与客户建立稳定长期的关系6、建立客服服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；7、向上级领导提供数据、客户质量信息，为解决问题提供建议；

我服了你了...既然叫我来这里回答...那分是我的了哦..偶做过客服是售后滴(文曲星)!我做客服是算维修费用和审改检验报告,偶尔处理一下客人的投诉问题..和很多客服是不一样的...当然我那时候有独立电脑(是联网的,因为工作上也得用上)当然也有办公桌,是一个大办公室了....我的了解要看你是什么客服了..我的客服就是一部电话,和客人联系,是没有电脑的.有的只是负责接电话,为客人服务,像10086的....还有就是酒店和休闲场所的一些人员也算是客服,这些当然没有电脑自己的办公室了...要说累不累就要看你是做那一类的了,如果是我做的那类,就比较的麻烦,处理问题时有的客人很难缠,并且是不讲理,且你又不能说重话,他是客人嘛...

大堂经理岗位职责 1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项； 2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况； 3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节； 4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“ 5．记录和处理换锁、换钥匙的工作； 6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间； 7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题； 8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作； 9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；． 11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告； 12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间； 13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款； 14．发生紧急事件时，必须作正确的指示； 15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人； 16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜； 17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作； 18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修； 19．做好本组范围内的防火防盗工作； 20．向领导反映有关员工的表现和客人意见； 21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报； 22．做好领导指派的其它工作。 前台主管岗位职责 1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围； 2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求； 7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记； 9．负责对部属员工的考核工作； 10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

任务占坑