美酒网 > 美酒常识
资讯 产品 行情 交易 品牌 知识

礼仪礼节培训(物业前台礼仪礼节培训)

1. 礼仪礼节培训

1. 礼仪礼节培训

  尊重他人是礼仪的核心和宗旨。  礼仪的含义:礼仪就是礼节和仪式。是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。  礼仪的宗旨是尊重和建立和谐关系。  礼仪的本质是一种为了达到彼此的尊重、 和谐和保持良好的心情的行为规范。  礼仪有三大要素:语言、行为表情、服饰器物。一般地说,任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多,可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等,还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。

2. 物业前台礼仪礼节培训

2. 物业前台礼仪礼节培训

前台需统一着装。

为提升保利物业服务处的整体形象,提高和规范前台服务人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。具体着装要求如下:

1.工作时间必须穿工装,且应整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不得将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。

2.制服外衣衣袖、衣领不能显露个人衣物、物品、服装衣袋不装过大、过厚物品,并不外露。

3.统一佩戴工作牌,并端正地带在左胸前。

3. 安保礼仪礼节培训

必须程立正姿势,单手撑伞

4. 酒店客房服务员的礼仪礼节培训

爱岗敬业、尽职尽责

诚实守信、优质服务

仪容端庄、着装整洁

语言文明、态度温馨

(1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。

(2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。

(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。

(4)主随客便。

(5)尊重私密。

5. 礼仪礼节培训资料

大学生要传承和弘扬中华民族的优秀文化做好以下几点。

(1)注重整体利益,国家利益和民族利益,强调对社会,民族,国家的责任意识和奉献精神。

(2)推崇“仁爱”原则,追求人际和谐。

当今,我们一直在强调,倡导要使社会成为一个谐社会。人是社会的人,社会是人的社会。我们大学生作为年轻的一代,意气奋发的一代,是这一主旨的先锋者。

同学间我们要“推己及人”,关心他人;在人和人的相处过程中,应当设身处地地为对方考虑。强调社会和谐,讲求和睦相处,倡导团结互助,追求天人和谐,人际和谐,身心和谐。

6. 礼仪礼节培训总结

礼仪:去看《餐桌礼仪》就知道啦廉耻:

1、羞辱,羞耻侮辱一个背叛其同党的人,羞辱 使忍受或遭受耻辱揭穿他的穷困来羞辱他 .

2、廉耻,廉操与知耻.廉,是褒义词;耻,是贬义词.忍耐:1.忍耐是一帖利于所有痛苦的膏药.忍耐和坚持是痛苦的,但它逐渐给你带来好处.忍耐可以避免纠纷,使社会变得更加和睦.2.锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂.克已为仁:对于“克己”的“克”历来有两种不同的解释,一是释为“胜”、“克制”,一是释为“能够”、“堪能”.能够控制、约束自己行动的,可以称为“仁”.百折不屈:受到无数挫折都不屈服、动摇.形容意志坚强.

7. 酒店礼仪礼节培训

1、服务礼仪

a按规定着装,服装挺括整齐,皮鞋光亮。

b佩带胸卡,位置规范。

c头发整齐、美观,黑发长不及领,男不留胡须,女不留寸头。

d不戴首饰(结婚戒指除外),女员工须化淡妆。

e岗位有人。

f站姿端正,精神状态良好。

g接待客人热情主动,有问候,有微笑,用客人的姓名称呼客人,语言规范,语音清晰。

h身体语言符合规范。

2、酒店周边信息

熟悉了解每个格林豪泰连锁酒店的周边信息,包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。

3、酒店内部信息

包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格,还包括酒店房间种类、价格等等。

8. 礼仪礼节培训内容

礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。

尊重是礼仪的核心

第一:尊重自己

每一个人都应该尊重自己。一个人不尊重自己就不会获得被人的尊重。

第二:尊重别人

每一个人都应该尊重别人。因为来而不往,非礼也。一个人不尊重别人,就难以得到对方的尊重。

第三:尊重社会

马克思说过:人士社会关系的综合。每一个人都生活于社会。尊重社会,将美化人类自身的生存环境,并有助于人类的最优化发展。

礼仪的本质:

1、古人云:礼兴人和、谦恭礼让、谅解宽容、与人为善。

“礼”的含义是“尊重”,礼者敬人,既要尊重别人,更要尊重自己。“仪”的含义是表达尊重的形式。

2、礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式。

9. 礼仪礼节培训总结重点

礼仪具有6个特征:社会性、范围性、延续性、多样性、互动性、等级性的特征。

  基本含义

  礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

  1、礼节和仪式。这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式,“礼”,多指个人性的,像鞠躬,欠身等,就是礼节;“仪”,则多指集体性的,像开幕式,阅兵式等,就是仪式。

  2、人们约定俗成,表示尊重的各种方式。这是现代通俗而简洁的解释,这里的方式分行动型和非行动性,像鞠躬,给老人让座等,就是行动型的,也就是尊重的形式,这需要行动才有效果;而像庄严场合不嘻笑,别人睡觉不吵闹等,就是非行动型的,也就是行为规范,它不需要行动就有效果。

  3、最简单的说,礼仪就是人类(大部分是中华民族)在日常交际中总结出来最不会伤人的话,虽说是不伤人,但是在网络上,有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现,也是对自己有好处的事。

  致福曰礼,成义曰仪。

  古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

相关文章推荐...
大家都在看