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3月15日国际消费者权益日:购买茅台酒的渠道有哪些?

3月15日国际消费者权益日:购买茅台酒的渠道有哪些?

  3月15日,国际消费者权益日。


  据央视财经报道,为了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央广播电视总台“3·15晚会”延迟播出。


  3·15晚会延迟,但对于我们消费者来说,我们应有的权益不会延迟。


  以“茅台”为搜索词,在新浪旗下黑猫投诉平台上发现有相关投诉17条。


  其中,遇到诈骗的不少:




  此外,还有贵高速、天猫茅台官方旗舰店等渠道买特产或酒的漏发、取消订单问题。


  在聚投诉平台上,则出现了263个与茅台有关的帖子,其中大部分是关于茅台酒销售渠道或者物流的投诉。


  茅台酒销售乱象,是我们一直在关注的问题。其中,最让消费者头疼的是假酒——假酒毫无价值。


  购买真茅台酒的过程,包括了渠道——交易——物流——到手后的鉴定,哪些地方值得注意?我们可以如何维护自己的权益?

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  渠道为王


  茅台酒购入前,我们需要选对渠道,渠道为王。


  一等渠道,真酒好价;二等渠道,真酒平价;三等渠道,真酒高价;四等渠道,假酒。


  购买茅台酒的渠道有哪些?


  茅台的传统渠道:直营店、专卖店、经销商门店。


  茅台渠道改革后新增的渠道:华润万家、物美、大润发、贵州合力、河南丹尼斯等官方合作的线下商超;天猫超市、苏宁易购这两个线上商超,以及目前贵州省放量的部分渠道。

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  据茅粉事务所的不完全统计,茅台新增的商超、电商渠道有以下28家:



  此外,还有近期放量的永辉超市、山姆会员店,以及免税店。


  但值得注意的是,有些免税店也存在销售假茅台酒的情况,比如此前,柬埔寨永旺商场被曝光销售假茅台酒。


  还有就是酒商渠道,大部分茅粉的朋友圈,都有那么一些酒商。


  任何渠道,都有可能存在部分纰漏,茅台酒购买中,需要注意的是,保留凭证。

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  “建议尽量找比较靠谱的,合作良好的酒商拿酒,尽量避免向私人买酒。渠道靠谱的话,就算拿到假酒,也能及时迅速地进行理赔。”据酒商“大表哥”表示,此前他也遇到过这种情况,但迅速进行了理赔。


  “大表哥”建议:“买酒的时候,尽量询要对方的身份信息,包括身份证号码、身份证正反面照片,并保存买酒记录/凭证,这样的话,为后期多提供一重保障。”



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  物流


  一般来说,茅台酒购买过程中,物流的破损由卖家与物流协商。


  但如果是我们自己寄出、或者由自己承担物流风险的情况,则相对物流来说,我们也是消费者。


  在快递过程中,有几种常见的情况:

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  1、快递的茅台酒全部破损;2、快递的茅台酒部分破损,但漏出来的酒影响了其他酒的品相,这种情况常常出现在整箱茅台酒的身上。


  根据“大表哥”常年快递茅台酒的经验来看,寄快递,一定要保价,还要保存好交易凭证,比如发票、出库单,或者转账记录、聊天截图等。


  简单来说,1.有证据证明,这瓶酒到底是多少钱交易的;2.证据在快递行为发生之前。


  其中,交易凭证是理赔金额的重要衡量标准之一。“如果没有交易凭证,可能赔偿金额会低于保价金额。”“大表哥”曾在一次快递过程中保价6000元,但由于没有交易凭证,最终只获得了2000元的赔偿。


  理赔过程中,会综合通过交易凭证、酒的实际价值等来评估并理赔,最高理赔金额不超过保价金额。这对于整箱茅台酒来说,意味着更大的风险。


  “如果快递原件茅台酒,只碎了一瓶,就只会赔偿一瓶的款,很难获得更多的赔偿,但是这种情况很容易导致其他的茅台酒的品相都被破坏。”“大表哥”对所长表示。


  如果协商成功,理赔过程比较快;如果最终无法协商成功,则只能走司法程序,而那,也许是一条较为漫长的路。

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  鉴定


  盘茅台,最重要的是要学会辨别真伪。


  老酒的鉴定对于很多茅粉来说比较难,可以求助于专业的人,且老酒要上手看。


  对于新酒或者次新酒,则可以自己通过一些去伪存真法来进行辨别。


  具体可以点击:


  《真假茅台对比,注意这11个细节,远离99%假茅台》


  《新版飞天茅台已有假酒?这些细节要注意》


  《整箱茅台酒鉴伪,看这几点!》


  《“产品合格证”的防伪暗记,有两处尤其重要!》


  如果发现是假酒怎么办?


  如果发现是假酒,那么应该尽快找到商家协商理赔。靠谱的渠道,会迅速进行理赔,所以,渠道很重要。


  如果遇上态度恶劣、不予处理的酒商,酒商大表哥表示:“不能纵容,要拿出追究到底的态度来,最后他们也有可能会妥协。对付这类人,可以选择报案,也可以选择走司法程序。”


  广东新东方律师事务所合伙人宋子雄建议:“买酒时,可以对交易过程进行拍照或录音,并注意保存买酒的凭证,包括发票、出库单等,聊天记录、交易截图、电子邮件、快递详情、银行流水等。一旦发现是假酒,应该及时拍照存证,并对沟通过程录音取证。如果酒不能通过外观辨认真伪,还需出具专业的鉴定报告。”


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