销售话术900句，销售的语言技巧有哪些

顾客的五种需求4、预测顾客的需求 三、听的技巧1、倾听的技巧2，就必须不断地克服职业路上的重重险聊阻和层层障碍;&lt、服务意识 1、为什么要有服务顾客的意识 2;SPAN&gt、私人空间5、目光注视2，真正要在营销的职业的道路上步步高升、看的技巧1、动的技巧1！ 。从以下方面来看技巧、顾客要什么——服务关键因素 二、文化差异 建议你咨询成都大势管理公司，是专业的培训与咨询机构 ，希望对你有帮助、巧用身体语言4、巧用开放式和封闭式问题2、常用服务用语3、用顾客喜欢的方式去说 六、接听电话的技巧4、检验理解四、笑的技巧1、防止别人偷走你的微笑2、微笑训练 五、不良姿势3、观察顾客的技巧 3、基本姿势2：一、说的技巧1、倾听过程中应该避免使用的言语3，一次次地蜕变，一次次地成长作为销售人员来说

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车辆保险销售话术一、“糊涂型”客户1、客户特征：第一类体现为“价格敏感型”，常用话语为：“你们4S店的太贵了，外面比你们便宜很多！”第二类体现为“面子型”，常用话语为：“我亲戚（朋友）是做保险的，我买保险肯定得找他呀！”2、特征分析：客户具备一定的风险意识，但并不了解车险业务的理论知识和实务操作。“价格敏感”和“面子”都只是表象，关键问题在于，由于客户不太懂车险，不知道不同渠道购买的保险可能有不一样的保障和价值，不知道店外买保险可能面临的风险，所以才会简单地比“价格”而不是“价值”，或者是简单地想借这个机会去帮亲戚朋友（或盲目地信赖亲戚朋友），所以把这类客户统称为“糊涂型”。3、战术分析：这类客户对于价格或多或少有些在意，但也注重消费过程中的品牌感受和服务保障性。由于他们不太懂保险，所以才会片面关注价格；另外，由于在他们的印象中，4S店卖的东西都“很贵”，因而他们对4S店推销的保险也存在“戒备心理”。只要我们能把方方面面的道理讲透，使客户真正明白店外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性，让客户明白价格背后的“价值”，其实就很容易说服这类客户。关键点：充分利用品牌销售环境和各类助销工具，结合车险相关的基础知识，在沟通过程中充分展示丰田品牌保险的品牌价值及服务优势。⑵谈判方式：客户客户客户⑵谈判方式：

做销售员，自信心非常重要，不仅仅对自己能力的自信，对品牌、对公司同样要有自信。 销售员保持自信心，可以让自己的心态达到巅峰状态，能更好的发挥销售能力。 一般做销售这个行业自信心不足的多半都是做销售的后期，没有了前期的那种澎湃的动力。 可能是销售时间长了，觉得有些心有余而力不足了，我想这个原因应该是最普遍的，大家都明 白，因为都是做销售工作的。 但是我们没有借口，好像有本有关销售的书籍这样写道“当你选择销售行业的时候，你就应该 明白，销售就是劳心劳力” 所以咱们销售员没有借口，找借口只会让你能力越来越低，不会有第二种现象，哦对了，也会 有，就是你会辞职。自己会把自己从销售这个行业中淘汰点。 销售员的自信心非常重要，可以多听听激情澎湃的音乐，可以明确自己将来的目标，记住，当 你选择一条认为可行的路，那么就不要三心二意。 参考资料 ： http://www.saleswhy.com/thread-249-1-1.html

销售技巧和心里素质有很大关系.无论遇到什么样要销售的人..都要用平静心态对待.

车主在买车用车的过程中，出现过很多好玩的事情想跟朋友分享，像购车的喜悦，玩车时的心得等等，可是有照片之后，发现词荒了，近来也有不少车主在查找“汽车销售初次聊天话术900句”。于是们就收集了18条挺好的语句，希望车主们适合使用。 1、那他在购车方面会有自己的一套见解，一个业务代表要养成勤于思考，更多疑问可在线答疑，努力使自己看起来听起来很，2客户有个反应机制。要提高技巧和话术。 2、调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 3、还有什么礼品送？做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 4、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5、接近客户。好的接近客户的技巧，能带给您好的开头。这个步骤中，掌握接待、拜访客户的技巧；电拜访客户的技巧；销售信函拜访的技巧。 6、确认顾客姓名 7、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。 8、一般一上来就要说您好这里是，工号，了解竞争车型的价格配置，有自己，每个车型应该都有自己的销售话术的，巧妙应对客户的汽车销售话术，汽车销售人员。 9、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。 10、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 11、 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 12、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中 13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14、交易全程最关键的是什么 15、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 16、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。 17、销售准备。包括客户资料的整理，客户需求的预估等等。 18、不要正面否定客户的任何观点

简单总结： 1、勇敢的心一颗（做业务意味着难免遭人防备，难免给人拒绝，所以，勇敢心是必备的，要有坚韧不拔打不死的小强之心，才可成为优秀的业务员）； 2、真诚的微笑无数（微笑是打开防御的最好武器，也是感染客户的必杀技，这个需要很多很多，多到见人就笑，方位优秀业务员）； 3、销售技巧少许（销售技巧好比味精，多了，就太假了，这里建议多去看看《蔡康永的说话之道》）； 4、铁脚板、烂笔头、笔记本若干（勤快是业务的基础；善于总结和做笔记，是进步的阶梯，别迷信记忆力，只有记下来，才是自己的……）

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销售··没有什么诀窍··就是用心·只要你用心了你就成功了······在小的细节·都要用心观察·

坚持，不要脸，坚持不要脸 O(∩_∩)O哈哈~

销售什么？销售不同的商品，有不同的销售技巧。销售房地产、汽车、酒、饮料、食品、日用品、工业品、农副产品？他们的销售技巧是不一样的。都要找出自己的卖点和特点，个性化和差异化。

了解顾客的需求和心理，顺着顾客的感觉走！对顾客所处的环境进行准确的分析！…

首先做好准备；其次调整情绪到达颠峰状态，学会情绪控制；然后建立信赖感；最后塑造产品的价值。 当然，好的销售话术可以提高成交率，但成交不能完全依赖于话术。 话术需要不断锤炼，不断润色。另外，在跟客户介绍产品时，话术还可以使用“生活场景+竞品缺点”来 描述，也是强调产品能给客户带来的好处。首先做好准备；其次调整情绪到达颠峰状态，学会情绪控 制；然后建立信赖感；最后塑造产品的价值。当然，好的销售话术可以提高成交率，但成交不能完全依 赖于话术。具体技巧和话术如下 第一：我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。第二：对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。 第三：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾 客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给 任何人在任何时候，精神上要先赢。 第四：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。 第五：顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你的东西 的时候，这时候你要介绍产品，塑造产品的价值，当你塑造到产品的价值非常地大，于是价值大于价格 的时候，顾客就会迫不及待想买，掏这个钱了。

终端销售技巧销售技巧 1）分析顾客的需求 2）了解它真正关心的问题 3）站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去 直销员销售及顾客购买产品的心理过程 1、安装问题（尺寸大小、墙体、安装进度） 2、容量问题（人数、淋浴器、出水量） 3、功能、外观、节能 注意环境的变化:当环境发生变化时,要及时调整自己的目标、让自己适应环境的变化。 分解目标：使大变小工作起来就会轻松 容忍别人的缺点、看清问题的实质 推销语言要精炼、通俗易懂、减少语言上的失误，让其感觉你是家电专业行家 销售结果决定于销售态度销售产品时一定要突出品牌之间的性价比及差距性 1）金钱：所有人都会对钱感兴趣，省钱和赚钱的方式很容易引起顾客的兴趣 2）赞美：每个人都喜欢听好听的，顾客也一样，善于赞美可以拉近顾客与你之间的距离3）利用好奇心：探索与好奇是人的天性，利用产品本身的特点一起顾客的好奇心，解答时技巧性地将产品介绍给顾客 4）信息：销售时提供给顾客一些有影响的信息，举些例子5）提出问题：直接向顾客提出问题来引起顾客的注意与兴趣——注：所提的问题必须是顾客感兴趣的和关心的问题6）向顾客提供信息：如：市场的、企业的、产品技术、功能，7）演示：销售使产品的演示最能引起顾客的兴趣 8）强调与众不同：创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意创新方法、创造需求 9）利用赠品：利用“人”贪小便宜的心态，赠品就是利用人性的这一弱点来进行对产品的推销的，顾客不会拒绝免费的东西，利用赠品作敲门砖

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 　　2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 　　3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 　　4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 　　5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 　　6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 　　7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 　　8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 　　9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 　　10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 　　11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 　　12．不要躲避你所厌恶的人。 　　13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 　　14．过分的谨慎不能成大业。 　　15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 　　16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 　　17．光明的未来都是从现在开始。 　　18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 　　19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 　　20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 　　21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 　　22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 　　23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 　　24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 　　25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 　　26.有时沉默是金。 　　27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 　　28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 　　29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 　　30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且护肌篙可蕻玖戈雪恭磨拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

像公司最好的销售学习，他做的好，肯定是有原因的！学最好的别人，做最好的自己。不过我觉得做销售没有什么特别的技巧，关键是看你自己想不想赚钱，你一定想要，上天都会为你开路，你一定想要，客户是可以感应到的。 要成功的意愿大于一切技巧！自己是一切的根源。觉得是这个理吗？祝你成功！

精彩的开场白有经验的销售人员每次在拜访客户前，都会花时间来考虑如何跟客户说第一句话。因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白，创造谈话的空间，才能让客户充分地提出他的需求，达到销售人员会见客户的真正目的。进入议题展开销售在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处。从上述情景看到，销售人员用“今天可以不可以了解一下您的计算机系统是怎么做的”，非常自然地过渡到下一步，就是开始询问。在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就无法介绍，所以要首先进行需求的挖掘，然后再来介绍。（一）询问在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助客户进行采购，客户要花钱达到他的商业目的，销售人员只是解决方案体系的一部分，在客户看来，销售人员应该是替他着想，为客户整个项目做贡献。所以，销售人员应该站在客户的角度，站在客户需求背后需求的角度来分析和提问。（二）倾听提问和倾听是销售过程中的核心内容。销售人员在跟客户交往的过程中无非就是听和说，所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题，怎么用封闭性问题，怎么保证自己提问清晰、完整，如何跟客户达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。（三）建议深入地挖掘完客户需求之后，销售人员就要给客户提出建议了。客户希望有所建议，因为对客户来讲，销售人员是产品领域的专家。如果是卖电脑，销售人员是电脑行业的专家；如果卖衣服，销售人员就懂得衣服的质地和剪裁；如果卖汽车，销售人员懂得汽车的安全性以及汽车的维护……销售人员给客户的建议，才是销售行为的价值。但是在挖掘客户需求之后，销售人员不要直接地给客户建议。如果给客户错误的建议，销售人员前期的所有努力就会付之东流。更重要的是仔细地认可客户，称赞客户，称赞客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想一想之后，再给客户一个建议。（四）下一步行动拜访过程有四个步骤，第四个步骤很短，但是非常关键，就是下一步行动。因为销售是一个流程，一环一环地不断往下走的，所以不能让销售停在某一个阶段就不往下走了，销售人员一定要推动销售往下进行。所以每次见到客户的时候，销售人员就要仔细地来观察，仔细地倾听，发现客户的兴趣点在哪里。销售人员的个人形象面对面销售技巧是销售人员最常用、最重要的销售技巧，几乎用在每一种销售活动过程中，可能很短，只有五分钟，可能很长半个小时，一个小时。一个成功的销售人员，能够在见客户的时候树立良好的第一形象，通过开场白打开客户的谈话空间，然后完整清晰地鼓励客户谈出他的需求，并且挖掘出需求背后的需求，对客户的需求进行认可和称赞，与客户建立互信，然后给客户提出建议，最后将建议落实到下一步销售活动过程中，把销售一步一步地推进下去。

分析顾客的消费心理消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为，是人们生存和发展的必要条件。需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。生理需求也称本能需求或天然需求，是人自身发展过程中，为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求。如穿服装为了保暖或保护身体。而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求，它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约，反映了人的社会性，是随着人类社会发展的结果。1．消费需求有哪些特点消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。(1)驱动性 当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。(3)选择性 人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。(4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。(5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。(6)满足性消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费，服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。(7)发展性消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的，需求由低级到高级，由物质到精神，由简单到复杂不断发展变化。消费的个性化，也是消费需求发展的必然倾向，消费内容越丰富，消费需求的层次性变化越大，需求的层次越高，消费选择性越强，就越能促进消费生活的个性化。需求是永无止境的，是无限发展的。发展也使商业竞争不断升级。(8)目标性人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物，离开了具体事物和具体内容，就不会产生需求。但对于特定需求来说，又有着十分明确的对象目标。消费者的需求都具有一定的对象目标，不会凭空臆想出需求对象。服装店为了满足消费需要，会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。(9)竞争性在某一时期，消费者会存在多种需求，但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机，成为行动的主要支配力量。因此，消费者的各种需求之间，存在一种竞争，竞争也会要求获得满足。例如，在经济条件有限的情况下，一个家庭购置衣物时，对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争，竞争的结果就是一种决定，即刻就会转化为购买行为。(10)伸缩性服装的时尚性强，可选择性强，带给消费者需求的伸缩性较大，消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。(11)诱导性消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。(12)配套性服装的穿着与配件相配套，不协调的搭配，给人以不伦不类的感觉。因此，人们在购买某款服装时，首先考虑的是与其他装饰是否相配套。服装的配套包括上装与下装、内衣与外套、衣物与服饰等。(13)互补性消费者对服装的需求具有互补性的特点。在市场上，人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少，又如长裙的流行会影响短裙销量。这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势，有目的有计划地推出适销对路的服装。销售分类：1、实体销售2、电话销售3、网络销售4、会议销售5、电视销售6、渠道销售7、关系销售8、广告销售销售的五条法则：第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。第二：同意客户的感受。第三：把握关键问题，让客户具体阐述。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。

管理也好，销售及技巧也好，都需要您一步一个脚印的实干出来的，只有经历了，才能更真实更完美的总结。管理可以从经销商，你自身，时间，金钱，资源等各方面着手，销售心得可以写你最终达成销售后的心情，销售技巧可以从销售过程来着手·····嘻嘻····我也才毕业，纯新手，不过我很热爱销售，一些微不足道的建议，希望可以帮上忙，祝你成功！祝楼主健康，游戏愉快，吉星高照很高兴为您解答，谢谢采纳。参考：百度经验 百度资料

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