京东全球购不是不支持退货，而是要按照一定的规则和流程。顾名思义，京东全球购就是说你在中国买国外的商品，而京东一方的全球购商家也是承诺出售百分之百的原装正品，并且还会提供一定的“正品保障”服务，这所谓的保障服务就是针对退货亦或是换货的买家服务。
1、为什么京东全球购不支持退货，这是自营的吗？
题主你在京东全球购买过商品吗？我猜测你是没有买过的。要不然也不会问出这个问题，京东全球购不是不支持退货，而是要按照一定的规则和流程。顾名思义，京东全球购就是说你在中国买国外的商品，而京东一方的全球购商家也是承诺出售百分之百的原装正品，并且还会提供一定的“正品保障”服务，这所谓的保障服务就是针对退货亦或是换货的买家服务。
而且东全球购这种B2C的电商级海外购，和个人代购模式完全不同，与进口后再自营销售也不同，全球购业务，电商会在国内各大保税区，租用保税仓存放采购的境外商品，具体保税区的含义大家可以查一下，简单说就是“境内关外”，进出保税区即视为进出口。当京东的全球购订单提交后，订单会进入商品所在的保税仓，开始由系统安排海关口岸申报、缴税、出仓报关等流程，这些流程都是国家规定的，往往中间不允许中断、修改报关信息、取消等操作，再加上现在很多环节都是数据信息层的交换，不是线下人肉办理审批，海关的服务系统上没有提供完善的逆向流程，也就是说，很多时候海关系统就不支持逆向取消等操作，
保税仓的商品一旦海关放行清关，就算进口完毕了，入境后再想退回保税仓，又算出口了，还要走一遍海关出口的流程。其中真的是涉及到很多麻烦的事情。最后作为一名经常网购的老鸟，再来跟题主科普一下京东全球购退换货的流程，这应该也算是常识，希望能对题主你有所帮助吧，1.点击你的京东商城页面，进入里面可以看到你最近的购物清单。
2.如果该商品在规定的保修，包换时间范围呢，是可以点击某个商品的申请返修/退换货功能，3.点击（申请售后服务）这个位置，出现申请的字样，然后就可以看到相关的内容：4.然后按照提示，写上退，换，商品的理由，相片，以及发票情况都选好。5.选择完毕后提交，等待京东客服的处理，处理后，在售后那里可以看到这个进度，也有可能你会收到客服的电话联系。
