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客服店就是提供售前，售中，售后的服务！它的特点有：1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对话。也可使用web进行登录4、客服可实时查看客户来源位置5、客服可主动邀请访客进行实时对话。6、访客可主动与客服进行实时对话7、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台8、支持文件传输 9、对话结束后，可对访客进行价值评估。10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。11、在线客户的锁定功能12、在线客户移交功能13、在线客户踢除功能14、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。单结点服务器支持上万个连接数。15、完善全面的后台管理平台，自定企业信息、自定义咨询台、自定义客服人员。16、交流资料自动保存、提供完整的资料导入导出、查询、删除功能17、提供常用语，提高对话效率及服务转自： http://www.21video.net