酒业工作人员日常，日常工作中尼是 如何以客人为中心为其提供高效而优质的服务 问

对待客户只有提高自己的专业知识。专业知识越强就越能更好的为客户服务满足。要学会变通，有的时候不一定非要按既定的程序去做，要想着怎么才能为客户解决问题，而不是这个问题解决不了。还有就是态度！微笑面对每一个客户。你对客户的承诺一定要言出必行！以达到客户高度的满意为标准！

除了中午休息少，晚上经常加班么？会不会经常忙到很晚？我听说这一行需要交际应酬，下班后需要应酬客户，还有的说，酒店不关门就别想下班...

留学中介也是这样说的，说瑞士酒店管理前景很好！专业课程也蛮适合女孩子学的！还说毕业后可以进一线城市的五星级酒店，高档型的酒店工作是八小时制，不会很辛苦，我是在校生，不知道会不会是真的？

位子决定一切，包含脑子、待遇、时间、应酬等等

你好！所谓的人力资源六大模块是指：一、人力资源规划；二、招聘录用；三、薪酬福利；四、培训开发；五、绩效管理；六、劳动关系。如果是刚接触人力工作的人一般最多的就是做招聘这一块，其它模块需要做到人事主管或经理甚至是总监级才有机会接触并做好。希望你能在这个行业做得顺心出色，祝你成功。

人力资源部职员叫人事专员，她的上级是人事主管。你不知道怎么称呼她，叫她老师也是一种常态称呼

六大模块

职责范围： 　　1、熟悉治安、消防业务知识； 　　2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店； 　　3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作； 　　4、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡； 　　5、做好外来车辆登记工作； 　　6、阻止员工擅自携带危险物品进入酒店； 　　7、阻止客人携带危险物品进入酒店 　　8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品； 　　9、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报； 　　10、在必要时提供护送服务； 　　11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境； 　　12、爱护保管好公共设施； 　　13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店； 　　14、注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员； 　　15、协助保安领班调查处理投诉； 　　16、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制； 　　17、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残； 　　18、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻； 　　19、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况； 　　20、检查各部门安全管理工作的落实情况； 　　21、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告； 　　22、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报； 　　23、认真做好巡查记录、交接班工作； 　　24、完成上级交办的其他工作。

酒店会计岗位主要有会计主管、成本会计、费用会计、收入稽核、应收会计、出纳等；　　酒店会计的核算属于商业会计，相对简单，较你以前做过的建筑业，最大的区别就是领用原材料及库存商品直接计入主营业务成本，无需转销。　　应聘的时候先要对酒店各部门的营业项目有一定的了解，最好能说出酒店基本的部门组成，以及各部门主要分管工作以及经营项目，对经营项目比较了解，以便于会计核算。如收入构成客房主要有散客收入、团队收入、其他收入，餐饮娱乐主要有食品收入、酒水收入、香烟收入、娱乐收入、其他收入等，对应的成本主要有客房服务用品、食品成本、香烟成本、酒水成本、其他成本等，费用一般通过营业费用科目核算。　　一般酒店虽然属于一般纳税人，但是报税除了取得增值税专票收入外，其他的还是和小规模纳税人报税一样，营业税率5%，娱乐收入营业税率20%，根据会计报表营业收入计入营业税的税负，取得增值税专票收入的报税程序和其他行业一样。

酒店会计岗位主要有会计主管、成本会计、费用会计、收入稽核、应收会计、出纳等；酒店会计的核算属于服务业会计，相对简单，较你以前做过的建筑业，最大的区别就是领用原材料及库存商品直接计入主营业务成本，无需结转转销。应聘的时候先要对酒店各部门的营业项目有一定的了解，最好能说出酒店基本的部门组成，以及各部门主要分管工作以及经营项目，对经营项目比较了解，以便于会计核算。如收入构成客房主要有散客收入、团队收入、其他收入，餐饮娱乐主要有食品收入、酒水收入、香烟收入、娱乐收入、其他收入等，对应的成本主要有客房服务用品、食品成本、香烟成本、酒水成本、其他成本等，费用一般通过营业费用科目核算。一般酒店不属于一般纳税人，按服务业营业税率5%，娱乐收入营业税率20%，根据会计报表营业收入计入营业税的税负，报税程序和其他行业一样。

我是去做会计。酒店不酒店没多大关系。而且，我长的很安全。嘿嘿。又不抛头露面的。不是一开始我给你说的那个。

你所说的就业创业证应该是以前未改版前的失业证，本证的主要作用有以下三个：一是根据以前的工作情况领取失业保险金，二是证明当前未就业的身份，可以免费参加当地人力资源与社会保障局的相关创业培训和活动，三是下次就业缴纳社保时要提供进行就业状态更改。因此，作为这三项内容而言，学历写错了一般没有什么影响，如果楼主实在担心，拿就去当地社保机构更改一下就行，其实没关系的，希望能够帮到你。

在劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的劳动者可以申请办理《就业失业登记证》。 1、本市城乡新成长劳动力：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需提供户口簿、本人身份证、毕业证书和照片到户口所在地的街道（乡镇）劳动保障工作机构或县（区）就业管理机构进行失业登记，申请办理《就业失业登记证》。 2、本市就业转失业人员：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需提供本的户口簿、身份证、照片、解除劳动合同的证明到用工备案的就业管理机构办理退工登记时，由就业管理机构核《就业失业登记证》。 本市申报就业人员：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需本人持户口簿、身份证、照片、《营业执照》或《灵活就业证明》到街道（乡镇）劳动保障工作机构或县（区）就业管理机构，进行就业登记，申领《就业失业登记证》； 3、外来劳动力：（1）非本地户籍人员初次申领《就业失业登记证》，属于本人办理的，提供本人的身份证、毕业证书、照片，与其达成录用意向的单位证明到意向录用单位的社会保险登记属地的就业管理机构办理。（2）属于用人单位前来办理《就业失业登记证》，由用人单位在办理就业登记手续时，提供职工的劳动合同、身份证，照片等资料，向单位社会保险属地的...在劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的劳动者可以申请办理《就业失业登记证》。 1、本市城乡新成长劳动力：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需提供户口簿、本人身份证、毕业证书和照片到户口所在地的街道（乡镇）劳动保障工作机构或县（区）就业管理机构进行失业登记，申请办理《就业失业登记证》。 2、本市就业转失业人员：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需提供本的户口簿、身份证、照片、解除劳动合同的证明到用工备案的就业管理机构办理退工登记时，由就业管理机构核《就业失业登记证》。 本市申报就业人员：此类人员在办理《就业失业登记证》时，需本人持户口簿、身份证、照片、《营业执照》或《灵活就业证明》到街道（乡镇）劳动保障工作机构或县（区）就业管理机构，进行就业登记，申领《就业失业登记证》； 3、外来劳动力：（1）非本地户籍人员初次申领《就业失业登记证》，属于本人办理的，提供本人的身份证、毕业证书、照片，与其达成录用意向的单位证明到意向录用单位的社会保险登记属地的就业管理机构办理。（2）属于用人单位前来办理《就业失业登记证》，由用人单位在办理就业登记手续时，提供职工的劳动合同、身份证，照片等资料，向单位社会保险属地的就业管理机构申领办理。（3）属于从事个体经营、自主创业、灵活就业或者以自由职业形式实现就业，由劳动者在办理就业登记手续时，提供本人暂住证、身份证、照片和相关证明就业的材料向暂住属地的就业管理机构申领《就业失业登记证》。（4）非本地户籍就业转失业人员进行失业登记时，符合领取失业保险金人员，到原用人单位社会保险登记属地的就业管理机构申请办理《就业失业登记证》，并提供单解除或终止劳动关系的证明、本人身份证和劳动部门规定的其他材料；不领失业保险金但符合失业登记条件的人员申请办理《就业失业登记证》的，到暂住地就业管理机构申请办理，并提供居民身份证、《暂住证》和劳动部门规定的其他材料。 4、《就业失业登记证》的补办：《就业失业登记证》毁损、遗失的，由劳动者或用人单位向就业管理书面说明原因，并凭登报声明，由发证机构按规定补办《就业失业登记证》。

首先要早到晚走，点名，安排工作，检查卫生情况，协调工作人员岗位，督促纪律，客人无纠纷最好，有问题要解决，让客人满意。还要认识常客拉拢生意。一般有的地方下班前会总结一天工作，有的会留到第二天早上说一说。定期开会。还有一点最重要的是要和后厨沟通好。和厨师长处好关系。菜品问题菜品更新要及时。包括活动什么的。一半老板在还好些，老板不在要经常汇报店里的情况。嗯…就这些了，说着麻烦其实是不麻烦。就是一份操心的活。如果是大饭店领班上面还有经理。这样就省心很多，只需要安排好自己手下的人就行了。小饭店领班基本就是经理了。另外最最重要的是一定要处理好人际关系。恩威并施还不能得罪人，毕竟什么人都有。

你好 很高兴为你解答饭店内部每个员工的日常工作任务归你安排的

本职工作 负责本工作区域中的顾客服务，本区域卫生情况，及本班次的一般性问题处理； 所辖员工服务、卫生情况纪律情况的培训检查、督导、考核； 组织所属下级完成直接上级交给的工作任务。 标准： 1、领班所负责区域服务标准、卫生标准同服务员 2、领班必须如实填写服务员、搓澡工、按摩技师的考核情况表。 3、领班必须每日填写工作日志，日志内容如下： （1） 所辖每个员工所负责区域的服务情况， （2） 所辖每个员工所负责区域的卫生情况， (3） 列出每个员工当天服务卫生考核情况，将违反服务、卫生、纪律标 （4） 准的项数、次数列明；由相关员工签字，并对相关员工进行教育以保证下次不重犯。 4、 每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交主管。 5、 领班必须每日填写交接班记录，记录内容如下：（1） 本班次领班须协助下一班次领班组织本班次员工进行各个服务、卫生区域的卫生检查情况。并发现问题当场解决。 （2） 本班次从库房领取物品品种、数量。本班次物品使用品种、数量。本班次卖出货品品种、数量。本班次各种物品剩余品种、数量。本班次各个岗位区域内的设施情况，及交接未完成的维修记录。 （3）下一班次核对上一班次以上各项，并核对签字。（4）员工考核表格式：序号、姓名、卫生考核、服务考核、纪律考核、重大事项、备注。 6、掌握本班组工作区域及卫生标1准。 7、合理安排员工轮岗轮班制度，划分工作区域。 8、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。 9、 对于员工出勤、纪律工作效率责任心等进行日常考核。 10、有效控制卫生用品，洁具的使用数量，确保安全使用，安全操作。 11、协同解决工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况。 12、 检查员工秩序及各种规章制度的执行情况。 13、 对员工进行工作指导及现场培训。 14、 制定并组织完成定期大清扫计划。 15、 及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报。16、 对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效。 17、 对以上各项的情况应分别记入工作日志。 18、 按时记录提示会和总结会内容，作为工作指导

本职工作负责本工作区域中的顾客服务，本区域卫生情况，及本班次的一般性问题处理；所辖员工服务、卫生情况纪律情况的培训检查、督导、考核；组织所属下级完成直接上级交给的工作任务。标准：1、领班所负责区域服务标准、卫生标准同服务员2、领班必须如实填写服务员、搓澡工、按摩技师的考核情况表。3、领班必须每日填写工作日志，日志内容如下：（1）所辖每个员工所负责区域的服务情况，（2）所辖每个员工所负责区域的卫生情况，(3）列出每个员工当天服务卫生考核情况，将违反服务、卫生、纪律标（4）准的项数、次数列明；由相关员工签字，并对相关员工进行教育以保证下次不重犯。4、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交主管。5、领班必须每日填写交接班记录，记录内容如下：（1）本班次领班须协助下一班次领班组织本班次员工进行各个服务、卫生区域的卫生检查情况。并发现问题当场解决。（2）本班次从库房领取物品品种、数量。本班次物品使用品种、数量。本班次卖出货品品种、数量。本班次各种物品剩余品种、数量。本班次各个岗位区域内的设施情况，及交接未完成的维修记录。（3）下一班次核对上一班次以上各项，并核对签字。（4）员工考核表格式：序号、姓名、卫生考核、服务考核、纪律考核、重大事项、备注。6、掌握本班组工作区域及卫生标1准。7、合理安排员工轮岗轮班制度，划分工作区域。8、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。9、对于员工出勤、纪律工作效率责任心等进行日常考核。10、有效控制卫生用品，洁具的使用数量，确保安全使用，安全操作。11、协同解决工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况。12、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况。13、对员工进行工作指导及现场培训。14、制定并组织完成定期大清扫计划。15、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报。16、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效。17、对以上各项的情况应分别记入工作日志。18、按时记录提示会和总结会内容，作为工作指导