销售十个技巧，销售上有什么技巧

沟通技巧： 沟通是一门专门的学问，我们只谈招式：尊重别人的个性、技巧的提问消除戒心、慢慢导入销售话题、集中精力去听、抓住要点、解决分歧达成共识。简单的讲，销售沟通是为了观点达成共识或者说客户认同你的观点，所以要“掌握好方式”、“仔细了解对方的观点”，然后“解决分歧，达成共识”。多听是原则；问的问题可以先问一些客户的产品卖点、新产品推出、市场推广策略、业绩等引发客户多说，达到了解客户的需求的目标；解决分歧，达成共识这个步骤不知道怎么解释的更细，就是摆事实，讲道理，善用其竞争对手或业内巨头的经典案例来做例子。比如对方的意见是你们的价格太高了，你首先先要知道原因，为什么他说高，是因为竞争对手的便宜还是他的预算太少？如果是的一点，你要解决为什么高的原因，高在那里了，注意解释高的那些价值客户不能放弃的价值；如果是第二就要削减服务项目或者征求公司的折扣。请注意运用例子和竞争对手的情况，这是个非常有效的方法。

有一定的沟通技巧,在语言上要显的专业话,让顾客信任你的建议和想法 要有很好的交际能力,要懂得建立一个很好的人际关系网,对你的业务很有帮助 要善于提出自己的意见和想法,但有时要注意方式和方法 一个业务员应该有的心态：1、玩的心态，（就是一种放松的心态）2、空杯的心态（就是一种谦虚的心态）3、积极向上的心态（就是乐观的心态）4、感恩的心态（就是会知恩图报）5、老板的心态（就是一种责任的心态）从这五个心态去做，应该是是可以做好一个业务员

口才嘴实际

抓住对方的心理,在对方的话里听出说话的意图

服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键，服装销售人员才能够有的放矢。 　　世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

1:试探性策略，即通过试探观察顾客反应，然后进行宣传说服，以击发顾客的购买行为。2．征对性策略，即掌握顾客心理，征对性交流，引起对方的购买兴趣和欲望，以促成交易。3．诱导性策略即了解对对什么感兴趣，诱导他对产品产生购买动机，接着介绍产品性能

1、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。 9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15、准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17、每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户、销售才能成功。 18、有计划且自然地接近客户、并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

关于销售的技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都说出来那是谁也办不到的，销售的技巧可以说是个人的经验，是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的，并映在脑子里的。这里我们也谈谈关于销售的技巧。 　　销售离不开销售对象，所有的活动、行为也都是围绕销售对象展开的，目的自然是希望销售对象可以购买自己产品或是服务。只要把销售对象的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗？因此，关于销售的技巧，这里谈一谈了解销售对象的技巧。 　　第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么？ 　　人们消费到底是为了什么，仅仅是因为产品，或是价格低？我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求（出自: 业务员网：www.yewuyuan.com），是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就可以无往不利了。 　　一般情况下人们在购买产品时，会追求以下几种感觉： 　　1、富有的感觉 　　比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。 　　2、成功的感觉 　　许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。 　　3、健康的感觉 　　家具导购员在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。 　　4、受欢迎的感觉 　　人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。 　　5、舒适的感觉 　　其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。 　　了解了人们到底买什么之后，第二步就是要怎么去设计对策了。 　　分析顾客购买或不购买的原因 　　你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。 　　给顾客百分之百的安全感 　　在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。 　　你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？ 　　找到顾客购买的关键点 　　还有一个销售关键是，每一个顾客都有一个“key buying point”，也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。 　　林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。 　　反复刺激顾客的购买关键点 　　例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说，“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。” 　　当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率是相当大的。

首先作为销售人员必须具备的素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信也是不可缺少的！ 再者作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，还有你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定 你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 　　2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 　　3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 　　4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 　　5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 　　6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 　　7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 　　8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 　　9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 　　10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 　　11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 　　12．不要躲避你所厌恶的人。 　　13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 　　14．过分的谨慎不能成大业。 　　15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 　　16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 　　17．光明的未来都是从现在开始。 　　18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 　　19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。 　　20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

原发布者:随缘之day培训课一·客户心理一、客户购买心理分析六个法宝法宝一：客户购买行为分类法法宝二：客户购买决策过程分析与销售控制法宝三：客户购买心理分析法宝四：“比较法则”的应用法宝五：“拉销”的心理技巧法宝六：“群体心理”应用技巧法宝一、客户购买行为分类法购房客户属于哪一类？1、按照客户购买的介入程度以及品牌间的差异程度分类差介异入高度介入复杂的购买行为减少失调感的购买行为低度介入寻求多样性的购买行为习惯性的购买行为品牌差异较大品牌差异较小法宝一、客户购买行为分类法夜郎型2、动态型分类挑剔型暴躁型自私型顾客分类多疑型沉稳型独尊型率直型犹豫型动态型分类之1夜郎型特征：自以为是，盛气凌人，容不得反对意见，有拒人于千里外之势。应对：恭敬谦虚、不卑不亢，对其正确的见解不妨稍加恭维，以适应其心里需求，但切忌轻易让步。动态型分类之2挑剔型特征：诸多挑剔，要求众多，销售人员稍作解释就会遭到驳回。应对：少说为佳，对于关键性问题以事实进行陈述；对于挑剔的问题，有理有据的耐心解答。动态型分类之3暴躁型特征：性格比较暴躁，表现为说话急躁，易发脾气。应对：用温和、热情的态度来创造轻松的气氛，不要计较对方强硬的态度，而应耐心的、合乎情理的给与解释；即使对方大发雷霆，也不应以硬碰硬，而应婉言相劝、以柔制刚。动态型分类之4自私型特征：私心重，斤斤计较，寸

日常生活中，我们在加班后、业绩不达标、项目进度落后时，通常会有比较糟糕的情绪，这个时候我们容易被情绪所左右，与别人谈话呢就会混淆事实和观点，把本来不那么糟糕的事实情绪化，结果说出口来就变得咄咄逼人、不依不饶了，而根据社交心理学的表述“当我们对别人表示出讨厌时，别人也会相应地讨厌我们”这样的话，别人的回应也往往不好，那么整个对话都会是双方各自宣泄情绪，完全是无效沟通。那么我们应该怎么来提高沟通效率呢？01 改掉不良的语言习惯我们要区分开什么是观点、什么是事实，摆脱情绪化的语言，用事实进行沟通，那么效果就会事半功倍。举个例子，王二是某销售组组长，唐六是组里的老销售。唐六最近谈恋爱了，工作时间也时不时跟女友发些消息，甚至偶尔还打电话聊天。一天王二正好撞见唐六和女友聊天，想到这个月要冲击最佳销售小组，往日的得力助手现在却在这里你侬我侬，不务正业。于是一下就火气上来了 “你这个月业绩有多差你不知道吗，再差要比不过新人了，你怎么好意思天天在这里煲电话粥的啊....” 而唐六也是十分委屈“ 好家伙，之前帮你拿销冠团队的时候好言好语的，现在当组长了，好大的官威哦....”这样只会让无休止的纷争愈演愈烈，完全是无效的沟通，对解决问题毫无帮助。如果王二是这么说的“ 老六啊，我发现你最近状态不对啊，签的单完全不能展现你的实力，我知道你最近恋爱了，会分点心，但要分清工作和生活，上班就得劲干，这个月我们组的业绩还得靠你呢。”这样的话唐六应该会反省自己是不是上班没用心，从而做出改变了，同时唐二抛出了一个观点就是我需要你，这会让唐六感到有价值，为了不辜负唐二的期待、不丧失自己的价值，唐六会更加地努力去工作证明自己的价值。02 多使用“我们”我们是一个具有建设性的词，它能让人们感到亲近、产生共同性和凝聚力、并且呈现问题的本质。此外使用我们可以将他关心的单方面的利益，引向我们双方共同关心的利益，当我们涉及到的利益都是一致时，自然就会少很多争吵。举个例子，王二发现唐六在跟女朋友聊天，开心地很都忘记打电话找客户了，于是他这样说“老六啊，我们这个月的业绩距离销冠团队还差得远呢，你作为我们团队的老前辈，要好好提点一下我们的这些后辈啊，能不能再冲一把业绩就靠你了。”人都是自私的，与自己利益无关的往往会事不关己高高挂起，而一旦涉及自己的利益时，往往会谨小慎微，格外认真，为了博得自己利益的最大化，还会积极参与团体建设、努力做好自己的部分。好的，先说这些吧，有没有觉得这些沟通技巧很棒呢，或者你们日常有那些实用的沟通技巧可以推荐给我呢，欢迎在评论区留言！如果觉得有用的话给我点赞收藏一下吧，会不定期更新的，也可以点进主页查看更多实用的销售沟通技巧！

被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的，你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你？凭什么别人相信你？但是有人给你一次机会，有人买了你的产品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，就是

销售的技巧有：第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：产品特性、优点、特殊利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：如何撰写展示词；展示演练的要点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真诚）二。介绍自己（简单，清楚，自信）三。介绍产品（把产品放在顾客手上）四。成交（快速，负责，替客户拿主意）五。再成交（多还要更多）八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度七。知道自己在干什么，为什么？八。控制..

很多人在评论如何“销售”的同时，都会说“要做事先做人”、“销售你的产品，先要销售你自己”，由此这便凸显出一个问题，那就是：销售的对象是人，人是有感情的动物，如果忽略人的感情，销售就几乎没有成功的可能。如何处理、维护好与客户的关系，这是每一位销售人员都需要面对的。今天我便总结了一些维护客情的基本方法和原则，供大家参考一下。1、礼多人不怪对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，电话和短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。只要是这些能够做到，不能够保证你的客情有多好，最起码会让客户挑不出你的不是，因为你没有失礼的地方。小小问候，一片真情，持之以恒，福禄所至。如果对于不合作的客户，能抛开功利，持之以恒地给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个便会想到你。2、会做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，这是中国人普遍的人际交往原则，人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还，学会做人情，让客户记住你人情，回报你的方式，给你提供更多的订单，就不是很难的事情。如何会做人情，这里面有很大的技巧？作为一名销售人员你不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。俗话说：良言一句三冬暖，恶语一出彻骨寒，说句客户喜欢的话是维护客情的前提。3、重诺守信轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。所以说，不要轻易对客户许诺，一旦许诺，就必须实现诺言，这也是做人的基本原则。4、多站在客户的角度谈问题“客户是上帝”这话一点不假，一个优秀的销售人员所指定的一系列原则都要贯彻在销售乃至生活的方方面面，想要别人接受你的观点和产品，都必须有一个优质服务。因为每个人都希望被重视和尊重，每个人都希望别人能够注意到自己，考虑到自己关注的问题，所以这一个原则就显得尤其重要。这一个原则把握得好，你的方案才有可能顺利的实施，否则客户不予采纳，你再去想其它好的思路和观点都起不到作用。凡成功之人，往往都要经历一段无助的岁月。犹如黎明前的黑暗，捱过去，天就亮了。所谓千里马，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的。可以抱怨，但必须忍耐；可以寂寞，但不能沉默。耐得住寂寞，才能守得住繁华。有人说“成功”等于什么？这个问题有很多不同的答案，但对于一名销售人员来讲，成功更多的等于热情加方法在乘以时间，主动出击用巧妙的方法引路，再加上利用一切可利用的时间，把握住机会，这便是成功的一条便捷之路。成功还等于一个恰当的时机加良好的心态乘以在社会中积累的人脉，但当合适的机会到来，就要用心去把握，并以社交中的人际关系来去处理面对，这样的话，你就离成功不远了。成功还需要持之以恒的意愿加个人能力的水平乘以所付出的行动，如果仅是一名有能力并且具备一定意愿的主导，不付之于行动，那么一切又会归之为零。成功需要具备一定的自律能力加奉献精神乘以一个人的励志力，守规矩、不违法，不做过分执着个人的得失利益，选择了就要坚持下去。成功离不开自我的天资聪慧加上机遇并乘以个人后天的勤奋，俗话说：勤能补拙，在聪慧的的人都需要不断地勤奋去完成，从而才能与成功所挂钩。成功还要学会怎样工作加休息在乘以少说话，在职场中避免夸夸其谈，踏踏实实的工作、懂得劳逸结合、弛张有度，这样才能高效的完成所指定成功的目标。成功需要制定一个合理的目标加行动乘以不断地反思，尽可能的修正调整，逐渐地完善起来。成功还需要知识的储备加对事情抱有质疑的态度乘以谦虚谨慎的品德，对于刚进入职场的年轻人来讲，知识比财富更重要，放低姿态，你还有很多东西需要去学习。成功的路上还需要自立加自强在乘以感恩，要知道通往成功的路上没有人能陪你走完一生，学着独立，也学会感恩人生路上的所有际遇。在综合以上讲述的所有，不知你们明白学会了什么？总之“学无止境”，只有不断地学习，才能不断地完善销售中的不足。----------------------------------------------------------我们公司愿景：智慧生活一站式服务提供商我们公司使命：人体第二决策系统守护者----------------------------------------------------------