白酒降价如何投诉，圣诞节去什么场所过好啊

回家呗

到处玩

气氛比较好点的！！比如说酒吧！！人多涂个热闹，

去游乐场

去教堂

没有,坑爹老马

怎么说呢，因人而异吧，玩游戏主要图的是开心…！

看自己的爱好

3秒是一个成功游戏造就辉煌的阶段，目前开放举报有可能获得300QB的奖励促使挂变少了，或者是都单刷了。楼主觉得还有意思那就有意思，觉得玩没意思了那就没意思了，才开70我个人觉得还是有亮点有玩头的。虽说东西贵，但是坚持下，总有降价的时候

我认为还有，这种街机一样的游戏，在现在所有的游戏中还算能挑起人兴趣的，最重要的是他现在只要你认真玩，也不要用太多钱，就上网的费用就行了

有，当然有，因为才出到第二季，后面还有更多精彩内容呢。

楼上的衮…会玩么？现在有价值

肯定会有哇！毕竟国假嘛！

优惠信息摘要：天猫双节，9月6日--9月26日为中秋正式活动上线时间，消费者将分享 500w的天猫红包，有什么样要玩的抢红包游戏呢，热切关注中。 一年一度中国的传统大节就来到来，淘宝双节即将展开，大家提前做好抢购准备。享优惠小编与您分享天猫商城 相关内容预告：天猫商城 天猫双节，月饼、大闸蟹、茶叶、酒类、提货券、零食、进口食品、冲泡、粮油一站购物搞定，500万天猫红包抢不停！聚划算商品团，本地团，品牌团，试用中心，淘宝本地生活，品牌特卖，今日最大牌，天猫首发齐上阵！1、8月15日--9月5日为天猫商城 中秋活动预热2、9月6日--9月26日为天猫商城 中秋正式活动上线时间（9月16日前为食品专享页面，之后全天猫商城 的中秋国庆活动）3、聚划算商品团，上线时间：9月13日预热，9月14、15、16三天销售4、天猫双节，今日最大牌5、天猫双节，试用中心，月饼、白酒、红酒、洋酒、原叶茶、进口零食、粮油免费试用6、聚划算本地团、品牌特卖....温馨提示：1、所有参与的商家会分享总额4000w的投放资源，天猫不惜血本，商家降价给力。2、消费者将分享500w的天猫红包，有什么样要玩的抢红包游戏呢，热切关注中。3、天猫商城 超给力的店铺优惠券：所有优惠券为无门槛直接抵用。月饼、零食、茶冲调、粮油优惠券面值10元以上，单个商家发布总额1万元以上；酒优惠券面值20元以上，单个商家总额1万元以上；居家优惠券面值20元以上，单个商家总额4万元以上，粮油10元以上，单个商家总额5千元以上。4、天猫商城 中秋节买大闸蟹美味享乐开怀：大闸蟹：dsr平均大于等于4.8；纠纷退款率小于0.5%；投诉率小于3%；

适合自己皮肤 价钱能接受

曼秀雷敦的防晒不错，而且喷雾的也方便，防晒陪数范围也比较全... 洁面乳得看你什么皮肤了，皮肤较油用旁氏也还行，中性用用卡尼尔的，而且也不贵..

我知道一个牌子的是，无限极。他们的防晒霜，还有洁面乳之内的一套护肤品真的是太好。我自己都在用，下在擦一次放晒霜效果可以持续8小时。只有专卖店有买的，而且也不贵/全是中草药产品/加高科技 不过你真的想了解一下，你可以加我QQ给你介绍下， 623950205

防晒可以选欧泊莱的温和防晒露TB SPF 30，男士洗面奶向你推荐巴黎欧莱雅，就是价格有些高。

军训的话防晒指数要30以上，用曼秀雷敦的，过几天我也要军训了，碧柔的也不错，都不会油的，洗面奶用欧莱雅的吧，吴彦祖广告那种，我哥就用哪种，看他的皮肤没以前那么差了

洁面乳我喜欢DR.MAGIC系列的，性价比很不错，而且有针对各种皮肤的洗面奶。效果很好（屈臣氏也可以买得到）选择适合自己的防晒，出门30分钟前涂好，打伞出门。资生堂那个防晒SPF30的還算可以的。不過我記得價格是300多的哦。你的皮肤如果是偏油的，选用FANCL30号防晒吧，因为这款质地比较清透，又不会涂起来干干的。另外我覺得玉蘭油的防曬不好用，因爲實在是太油了，連我這種中干性皮膚的都受不了的，所以別去選擇玉蘭油。如果你化妝， 我會建議你直接使用韓國那個叫MISSHA的BB CREAM酒红色高遮暇的，那個確實防曬效果不錯的。而且可以防辐射呀！如果你不化妝就最好還是選回资平常防晒的小知识也要注意，这样可以使得防晒更有效果。你最好出门至少20分钟将防晒涂上脸，选择合适自己的SPF，一般室内的，就20左右可以了。室外不是长期的30也就够了，除非长期室外，你就涂40的，别涂SPF太高的，容易堵塞毛孔的说。隔至少3个小时要补1次。而且如果脸上晒的有刺痛感的话，要喷点舒缓喷雾。晒过的皮肤出现红斑点，将牛奶搽脸及被晒部位，可使皮肤收缩，再用柠檬片敷面一周后斑点变小，再用黄瓜捣烂后加入葛粉和适量的蜂蜜搽几次，斑点即可消除。 晒后还可取用家中鲜芦荟，刮出中间的芦荟物质敷在肌肤上，有镇定和美白的作用。多吃黄瓜、草莓、西红柿、桔子等，因为其含有大量VC，能有效帮助黑色素还原，协助美白，增进免疫力。 o(∩_∩)o.....便宜的我推荐新碧，效果也不错。才49元，蓝色瓶子的那个水薄我很喜欢的说------曝晒后，可将西瓜皮捣汁减肥产品，掺入蜂蜜调成糊，敷在红热处，能减轻晒伤肿痛脱皮现象针灸减肥，晒后修复而且一般不会过敏呢。将柠檬皮切成细末，浸泡在伏特加酒中约半日；用滤网过滤柠檬皮；加蒸馏水和甘油到浸过柠檬皮的酒中，摇晃至均匀即可。由于加入了酒的成分，可在冰箱中存放两周左右。这款保湿平衡化妆水不但保湿力强减肥产品，还有白嫩肌肤的效用。柠檬含丰富维生素C，还能散发淡淡的清新果香。洗脸后，沾柠檬化妆水轻轻拍打脸部减肥茶，肌肤能保湿并充满弹性。柠檬清爽的效果还能收敛毛孔和有效控油，不过肌肤敏感的人还是不要随便用，以免少量酒精刺激肌肤。苦瓜美白保湿面膜 将苦瓜洗净，冰于冰箱约2小时；拿出洗净后切成薄片；用切好的苦瓜片贴在全脸，敷15分钟后，取下以清水洗净。可滋润白皙皮肤，还能镇静和保湿肌肤。晒完太阳后，觉得脸有晒红迹象时，用冰苦瓜来冰镇退热，每一次敷完，脸上的红热就可以消退不少呢！阿司匹林面膜原料：5-6片阿司匹林药片、清水做法：5-6片阿司匹林药片用擀面杖捻成很细的粉末，然后加一勺清水调和，用棉片沾阿司匹林溶液擦在脸上，等待20-30分钟后冲洗掉。用后脸会变得光滑细腻，肤色变白变均匀，痘印淡化。但要注意阿司匹林药片要磨得很细，越细越好，否则擦在脸上会觉疼痛。为了防止有过敏现象，在使用前，可先试在耳根后面看看自己是否合适。做过后要注意保湿，使用滋润型的护肤品。VC美白超级简单面膜原料：压缩面膜一颗、矿泉水一小碗、维生素C适量，约500mg。若不嫌麻烦，用柠檬水代替矿泉水效果更佳。做法：只要把维生素C捣碎，倒入矿泉水溶解，然后把准备好的压缩面膜泡在水里面发起来就可以了。做好了以后一定要洗干净，因为维生素C可能没有完全融化，如果残留在脸上的话，会使皮肤变得黄黄的，所以用完了千万别忘记洗掉。酵母酸奶控油面膜 材料 酵母粉1茶匙原味酸奶2茶匙轻松DIY1、将材料混合搅拌均匀。2、将调制好的面膜敷于脸上（避开眼部及唇部周围）待10～15分钟，再用冷水冲洗干净，每周可使用1～3次。美肤功效柔嫩肌肤，促进肌肤新陈代谢，使毛孔细致。这一款面膜非常温和，很适合敏感性肌肤使用，若是肌肤非常油腻，不妨考虑经常使用（每周可使用3次），长期敷下来，一定会发现肌肤不止毛孔变小、粉刺变少，连肤色也会变得比较白晰透明。o(∩_∩)o....夏天到了，出门30分钟前涂好你的防晒，别忘记露在外面的手和脚哦~~还有平常做完面膜的面膜纸，可以放在手上或者脖子上一会，也能取得美白效果~---- -请不要复制使用幽魂的答案，否则一定举报，这绝对是幽魂原创- - --------

家政服务公司管理制度:希望这篇家政服务公司管理制度方案可以给您带来帮助，如果觉得好，望楼主采纳，给个满意。以下是家政服务公司管理制度方案的正文： 家政服务公司管理制度方案 1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。 3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。 4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。 5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。 6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。 7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。 8、 中午期间严禁喝酒。 9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。 10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。 附1：家政服务员应具备的服务礼仪 1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。 2、 家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。 3、 家政服务人员形象规范具体要求： A、 接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。 B、 家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您处需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。 C、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。 D、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。 E、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 F、 进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。 G、 维修服务应做到“快、好、省”三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。 H、严禁酒后登门服务。 I、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上. 附2: 开办家政公司步骤 一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。 1.名称核准：将公司名称报工商局核准； 2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年）； 3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）； 4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（会计师事务所收取费用2000元左 5.领取执照：执照工本费90元（一个正本80元，一个副本10元）； 二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。 三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记

一、公司宗旨 为您现代化的家庭提供放心满意、具有专业水平的家政服务人员。 二、取材标准 本公司根据雇主需求条件，通过当地劳动部门，教育部门及妇联，考核挑选，对每一位家政服务人员严格培训上岗，跟踪管理，定期考核，保证公司的信誉。 三、就职培训 本公司对每一位员工，正确使用煤气灶、热水器、家用电器、做饭清洁等，保证熟练使用，并根据《家政服务员》培训教材进行系统、专业的培训。 四、跟踪管理 公司为了保证质量及信誉，采用电话访问、抽查等方式对家政人员进行综合考核，让雇主放心，做到“既是家政人员的娘家也是雇主放心满意的好朋友”。 五、书信服务 本公司为排除家政人员家属的担心及顾虑，每逢节日，我公司将以书信方式随时汇报家政人员近况。 六、奖惩制度 雇主对我公司雇佣的家政人员评价特别好的，公司可培养为管理人才或免费推荐其他工作，雇主投诉到公司的，根据情节轻重处以罚款，情节严重者交公安机关处理。 七、结束语 为雇主提供优质的服务，让雇主满意是我们不懈的追求，诚望所有家政人员积极配合与支持，爱民“最大的心愿”不是用大量广告影响品牌，而是靠真诚让雇主为我们打

　　也可以称做联合销售协议; 　　啤酒联合销售协议 　　日期： 　　合同编号： 　　甲方： 乙方： 　　地址： 地址： 　　电话： 电话： 　　传真： 传真： 　　投诉电话： 签定地点： 　　根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲、乙双方经平等协商一致，达成如下协议，在履行协议的过程中，甲、乙双方应严格遵守，若有违约应按合同约定赔偿对方由此导致的经济损失。 　　一、合同期限： 　　1、本合同签署有效期自____年_____月 ______日至_____年_____ 月____日，其中前____个月为试销期。 　　2、合同到期后，另确定新的经销条件，乙方在同等条件下享有优先权。 　　二、经销产品及区域： 　　1、甲方授权乙方经销甲方 _________酒产品。 　　2、甲方授予乙方______酒产品的销售区域仅限 。 　　三、产品价格： 　　1、价格按全国统一价执行 （ 价格表附合同 ） 。 　　2、乙方严格执行合同约定产品销售价格体系，不能低于或高于合同约定价格销售。否则，甲方不予兑现销售奖励。 　　3、甲方保留统一调整产品价格的权力，调价提前______天通知乙方。 　　四、结算方式 　　1、经甲方财务部门确认，乙方货款到帐后，甲方组织发货。 　　2、如甲方更改帐号，以甲方财务部签章后的书面通知为准。 　　3、在未得到甲方财务部签章的书面通知，乙方不得将货款（或借款）交给或借给甲方业务人员或汇入其他帐户，否则，乙方承担责任。 　　五、合作保证 　　1、乙方首批货款在本合同签定之日起十日内全额汇入甲方指定帐户。否则，视乙方违约，本合同自行失效。 　　2、甲乙双方签定合同时，乙方向甲方交纳______万元的合同保证金，否则视乙方自动放弃合同。合同保证金利息按照银行同期活期存款利率计算。 　　六、市场操作要求： 　　1、乙方应建立起本区域完整的销售网络，保证经销甲方的产品在经销区域内终端铺货达到：商超 家，酒店______家，酒楼______家 （ 附终端明细目录 ） ，产品进入所有终端网点铺货覆盖率第一个月应达到______% ，第二个月以后保持在_____％以上，每月建设堆头、端架的商超数量应保持在商超总数量的_____％以上，经甲方确认。 　　2、乙方在经销期内必须完成销售任务 万元人民币（按实际回款额计算），其中首批回款 万元，月度销售比例及任务如下： 　　（单位：万元） 　　3、经销期（包括试销期和正式经销期）内乙方保证完成月度销售任务 ，按合同约定完成终端铺货，建设商超堆头、端架。若在合约期内乙方连续累计无法完成两个月度销售任务，或不能按合同约定完成终端铺货数量和商超堆头、端架建设数量，甲方有权取消经销商资格。 　　4、在试销期内， 乙方完成合同约定的月度任务、终端铺货率、商超堆头建设数量，则转为正式经销商，甲方发经销商确认通知函。 　　5、乙方保证合同指定产品均在限定区域内销售，如窜区域销售，甲方不予兑现销售奖励，并根据数量乙方支付甲方 _____元／件-- _______元／件的违约金，或甲方有权取消经销商资格。 　　6、乙方做好售后服务并积极维护品牌形象，同时负责做好产品包装物的回收处理工作。 　　7、乙方不得经销与甲方产品名称、包装、风格相近的仿冒品或同类产品。否则，甲方视乙方违约，终止与乙方的合作。 　　七、甲方责任： 　　1、甲方负责监督并杜绝窜货现象的发生，以确保乙方在销售区域内的合法权益。 　　2、乙方在销售甲方产品过程中所发生的广告媒体宣传、宣传品、促销品、推广活动等事宜，乙方应提出计划方案，经甲方审核同意后，乙方即可安排实施。 　　3、甲方协助乙方做好产品的售前、售中、售后服务。 　　4、保证提供乙方所需的货源，负责做好市场的管理、指导工作；负责提供电视、软性文章等宣传媒体资料及终端培训。 　　5、及时兑现合同约定的政策支持。 　　6、负责将产品运至乙方市场，运费由甲方承担。 　　八、产品验货约定： 　　甲方货到乙方市场当日清点核实品种、规格、数量，由乙方法人代表在货运回执单上签字并加盖公章后产品验收生效，运送的产品、宣传品、促销品等物品如出现短缺或破损，乙方应在货运回执单上注明。否则，出现的一切损失由乙方负责。 　　九、奖励政策： 　　参与公司经销商级别评定，兑现奖励。 　　十、产品调剂约定： 　　本合同产品在发货三个月内如滞销可提出调剂，调剂产品的来回运费，运送损失及内外包装材料损失费均由乙方承担，乙方所有调换产品必须保证包装无开封、脏、损现象，不影响二次销售，否则不予退换。 　　十一、双方合作前特别约定： 　　1、乙方严格遵守国家工商、税务等有关政策、法令、法规进行商业活动，如有违反，属乙方个人行为，概与甲方无关，因此衍生的一切后果，由乙方负责。 　　2、乙方向甲方汇报每月库存、销货情况及下期要货计划、市场信息，乙方每次上货金额应在_____万元以上。 　　3、甲方每月对乙方的考核截止日为当月的_____ 日。 　　4、乙方必须向甲方提供完整、准确、真实的终端明细目录，由乙方签字并加盖公章。如出现虚报、错报、漏报现象，经甲方核实后，乙方支付甲方_____元／家的违约金。 　　5 、属甲方投入进店费的终端网点，进店所有权应归甲方。 　　十二、解约手续： 　　1、在合同生效期，如乙方未能达到双方合同约定条款其中一条，甲方有权单方终止合同，以甲方经销商确认通知函为准。 　　2、在解约时乙方应将经销区域内的销售网点无条件交由甲方接管。 　　3、若双方解约，乙方市场完好无损仍有销售价值的产品，甲方按乙方进货价 ____% 的价格回收，与甲方有关并由甲方提供的资料，乙方应无条件交回甲方。 　　4、解约手续办理完毕，甲方退还乙方合同保证金。 　　十三、本合同未尽事宜由双方协议补充，出现争议双方协商解决，协商不成，由甲方所在地法院裁决。 　　十四、其它： 　　甲方附： 　　1、《经销商级别评定标准》 　　2、《经销商调查表》 　　乙方附： 　　1、酒类营业执照、税务登记证、卫生许可证复印件。（乙方签章） 　　2、法人授权委托书 　　3、终端明细目录 　　│甲 方： │乙 方： 　　│代 表人： │代 表人： 　　│签约时间： │签约时间： 　　酒经销商准入条件 　　1 、经销商在当地具有合法酒类经营资格、独立的法人资格，提供酒类营业执照、卫生许可证、税务登记证等相关证件原件和复印件。 　　2 、经销商具有较强的经济实力和健全的终端销售网络，有两年以上酒类经营的成功经验，具备良好的商业信誉。 　　3 、经销商提供市场完整、准确、真实的终端明细目录，经销商签字并加盖公章，供本公司考察、确认。 　　4 、具有固定的营业场所及办公地点，具有较强的储备、配货能力。 　　5 、拥有一支长期稳定的促销、销售队伍，并提供详细名单，供本公司考察、确认。 　　6 、经销商认可本公司操作市场的营销理念，具备市场开拓管理能力。 　　7 、厂商达成协议或签订合同时，经销商应先交纳 ____ - ______元的合同保证金，以保证合同的有效执行。

大家下午好！ 走上这个竞聘演讲台，心情激动，我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会，使我成长很快，对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助，我希望每一位员工都能珍惜机会，勇敢的站在台上来参加竞聘演讲，不论成败，都会收获很多。 本人王伟，我想大家对我已有了一个大概的了解，如果我还滔滔不绝的再来介绍自己，就浪费大家的宝贵时间了，如果你还不认识我，不了解我，我们私下多沟通，好，言归正传，今天我竞聘的岗位是餐饮部服务员。 竞聘这个岗位，我信心十足，酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮部经理必需塑造这个文化，使员工的思想观念转变，从“要我干”变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来，我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我能竞选成功，我会从以下几点做起： 一、端正工作态度、树立行业新风 过去有的经营者认为菜品质量第一，服务质量第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，她板着...大家下午好！ ? 走上这个竞聘演讲台，心情激动，我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会，使我成长很快，对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助，我希望每一位员工都能珍惜机会，勇敢的站在台上来参加竞聘演讲，不论成败，都会收获很多。 本人王伟，我想大家对我已有了一个大概的了解，如果我还滔滔不绝的再来介绍自己，就浪费大家的宝贵时间了，如果你还不认识我，不了解我，我们私下多沟通，好，言归正传，今天我竞聘的岗位是餐饮部服务员。 竞聘这个岗位，我信心十足，酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮部经理必需塑造这个文化，使员工的思想观念转变，从“要我干”变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来，我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我能竞选成功，我会从以下几点做起： 一、端正工作态度、树立行业新风 过去有的经营者认为菜品质量第一，服务质量第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，她板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换，您想那会是什么气氛，就是素质再高的客人也不想再来第二次了。只有厨房与楼面配合好，相互弥补工作中的不足，才能发挥整个餐饮的优势，所以，要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工作中来，一走进工作场所，我们就要全心全意的用心为客服务，也就是要有一个好的工作态度。 ? 热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度，微笑的魅力―――它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反映，微笑是心理健康的标志。我们可每天在班前会上讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟，微笑是我们服务人员所具备的基本素质，我们需把微笑带给客户与同事。 ? 良好的工作态度与服务意识，需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，学习先进，提倡互帮互助，共同提高的团队意识，使餐饮部员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工，并不是经理人，经理的工作主要是经管和协调员工，使员工更好的对顾客去表现，相信我能带好这个团队。 二、服务要个性化、服务不是口号 ? 我们酒店业不能把服务停留在口号阶段，“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”，我们能把顾客当兄弟就不错了，要重视顾客，真正把顾客摆在心上，用心的为客服务，不断推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。 ? 我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更可口等，介绍菜品时退后一步，避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需询问客人是不是不合口味，让客人提出意见并表示欢迎下次再来品尝之类的话，有些商务客人碍于面子，不好意思提出打包，我们员工应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。 下面我举几个优质服务的例子： ? 上次去广州出差，我一帮老同学请我去吃饭，那个餐厅的生意非常好，大概是服务员忙不过来，就看到他们的老板走过来为我们点菜，就向我们推荐招牌菜：鹅肉，我差点说我就不喜欢吃那个鹅肉，就听那个老板说，这个世界上有两种动物是不会得癌的，一个是海里游的鲨鱼，一个就是陆地上跑的鹅，我的朋友一听，好，来盘鹅肉，要半只还是一只？一只，那天我吃了不少鹅肉，原来来这里吃鹅肉就是冲着它不得癌，老板能这样引导顾客消费，我不知他的员工是不是也能说出这句话，如果每一个员都能这样做，生意肯定很好。 在北海现在有了麦当劳与肯德基，麦当劳与肯德基讲究的就是速度与服务，麦当劳为了使顾客喝到口感最佳的可乐，做了一个几十万份的调查，调查发现可乐保持4摄氏度的温度口感最佳，马上使所有的麦当劳连锁店按这个温度贮藏可乐，如果有一边的队排得太长，服务员会喊一声，那边的客人请到这边来点餐，主动引导客人，最让人感动的是，麦当劳与肯德基有那么多小孩子喜欢上那吃，就表示这是重要客户，所以当小孩拉着那些员工的裙子跟裤子讲话的时候，阿姨、阿姨，叔叔，你会怎么回答，我们的习惯顶多就是弯一下腰，问什么事？麦当劳与肯德基规定是蹲下，因为这个是未来的客户，今天跟爸爸妈妈来，长大了就会自己来或跟女朋友来，结婚了又会带小孩子来，所以他们的员工都是蹲下，眼睛与小孩保持平行的距离，他们对企业的未来想的比较长远，你只要在北海的餐馆吃个饭，再到麦当劳与肯德基点个餐，就会发现他们的员工与其它餐厅的员工不一样，不都是北海人吗？为什么他们看起来就是不一样，那就是文化教育熏陶出来的。 ? 上海的必胜客经常都是客满的，有时候需要等待，客人一进去发现排了一条长长的队，有点想走的意思，就看到后面看来是个主管的人在说，快到了、快到了，接着咚咚咚，楼上跑下来一个女服务员，手上提个装满冰淇淋的篮子，免费冰淇淋，然后一人发一个，让客人边吃边等，其实就是缓解客人的焦急心态，吃了这个冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因为这种补偿，让客人心甘情愿排队等待，就是因为从老板到员工都能保持对客服务的一贯性，所以必胜客生意非常好。 ? 企业的发展壮大离不开企业文化，我们因硬件满足不了客人的要求而失去客户是没办法的事，我们如果因为软件的服务不到位而失去客户，就不可原谅。 三、菜品要口味化、吃出餐饮文化 ? 文化营销不一定需要很大的投入，一些细微之处的巧妙设计也会尽显酒店人的匠心。国外流行的“菜单文学”就是一个绝佳的例子，通过菜单更好的宣传了酒店的经营理念和特色。在细小的地方显示出酒店的与众不同，首先从设计漂亮有特色的菜单入手，将我们的菜单制作的个性化一些，印上彩色海鲜的图案或一些招牌菜的图案，给客人的感觉菜单都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。 使用各种贝壳装盘来盛装菜肴就很有海滨特色，如果把这些菜肴再和海洋文化挂起钩来，起一个好听的名字，编一段动人的故事，再融入“天湖”这个名字的传说，在餐厅挂上一幅幅海洋生物画，并详细介绍他的品名、特色、观赏价值，充分体现我海滨酒店的文化特色。展现酒店餐饮文化，也是我酒店的自主知识产权呢。 ? 北海市商务单位每个月在接待方面餐饮的花费是酒店客房花费的2-4倍甚至更多，一餐饭加酒水都是消费千元以上，通过提高餐饮的菜品及服务，改变我们在顾客心目中餐饮差的印象，我们需推出特色菜肴吸引客户消费。 ? 1. 坚持质量上乘的原则，即要求严格控制餐饮的各个环节，保证质量的稳定性，使菜品和服务质量不输于其它餐馆，同时狠抓成本管理，节约费用，在餐饮经营过程中，无疑其中仍存在相当的利润空间，这是提高餐饮经营效益的必要条件，把好采购关降低成本从而降低菜价吸引顾客，菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。 ? 2．坚持面向社会大众的原则，绝不能固步自封、自以为是，盲目提高自身企业定位，一定要摆正心态，放下星级饭店的架子(价位)，从消费实际出发，多多地开发出一些适应大众消费的产品，特别是要抓住节假日消费的高峰时节，不惜时机大力推广婚宴、团队、会议用餐，利用自身资源优势，增加服务项目，为消费者提供更多的选择。 ? 3．为普通出游的家庭提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。 二十一世纪讲的是健康营养饮食，还需要绿色环保。所以客人需要什么样的菜，我们就去做什么样的菜，菜品不断的推陈出新，跟着市场脉搏走。厨师应施展个人技艺方面的拿手绝活，做一些有特色和创新菜式，可以当着客人的面进行某些菜品的艺术表演。 积极利用新型食品原、辅料不断推出一些新菜品。在原辅材料的选用上取材恰当，做到物尽其用、节约成本。菜品的主、辅料搭配得当、主题明了、调味考究。突出菜品的色、香、味、型。适时推出特色菜，每周一款特 价菜，用差异化吸引客人。 我们酒店远离市区，与市区酒店餐饮经营不同，我们有自身的特色与优势，海景餐厅、可口的菜品及优质的服务会吸引客人来，旺季做好会议餐、团队餐，淡季做好婚宴，现在的客人不会在乎酒店距离的远近，而更注重菜品与服务，吸引更多的北海市及侨港客人来酒店用餐，使酒店餐饮人气旺起来，做出有特色的天湖美食品牌。四、做好餐饮营销工作，加强安全与卫生管理 ? 注重营销工作的开展，积极配合酒店营销部策划制定餐饮特色营销方案，使营销人员每一次出外促销在餐饮方面都有创新，把餐饮营销与酒店客房、娱乐、会议等项目结合起来，采取多种促销宣传手段，利用现有的客源网络开发新的市场。 ? 安全与卫生是餐饮的头等大事，餐厅卫生、厨房卫生，要给客人一个干净舒适的用餐环境，还特别应注意的是洗手间的卫生。为什么这样说呢?假若洗手间的卫生都搞得非常好，那么酒店餐厅的其它卫生可想而知会更好!整洁的卫生会给顾客留下良好的印象。 ? 理论与实践犹如一个人两条腿走路，我已经不断的在学习国内外先进的酒店餐饮管理知识及先进的服务理念，有理论没实践如一条腿走路，希望大家给我另一条腿---实践，让我两条腿一起跑起来为酒店的发展贡献一份力量，请相信我的能力。我的演讲到此结束，谢谢大家。

有忠诚的顾客，酒店必须注重员工队伍建设，要在业务上加强培训，努力提高面对客人的员工的素质和服务水平；在生活条件改善方面舍得投入，使员工在各自的工作岗位上心情舒畅，工作努力，发挥着自己应有的作用，为企业的发展尽自己的一份力量。（2）领导、团队、贯彻、执行力要使企业文化能在企业中得到全面、彻底地推行，需要企业最高领导的支持、大力倡导，企业文化建设是企业领导人的重要职责之一。企业文化建设是强制性的，而不是员工愿意参加就参加，不愿意就拉到的东西，否则是无法建立强有力的企业文化的。惟有企业最高领导者及整个管理团队经过不懈努力，形成高效率、快节奏、战斗力、凝聚力强的领导团队，把企业中优秀的东西沉积下来并执行贯彻下去，才能形成自己的企业文化，才能把企业文化建设这样系统性的工程推动下去。惟有如此，才能使员工和管理者对企业文化建设予以足够的重视，才能让企业所有员工充分认识到企业文化的重要性！（3）制度制度化管理体现在企业文化建设中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内含，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了...有忠诚的顾客，酒店必须注重员工队伍建设，要在业务上加强培训，努力提高面对客人的员工的素质和服务水平；在生活条件改善方面舍得投入，使员工在各自的工作岗位上心情舒畅，工作努力，发挥着自己应有的作用，为企业的发展尽自己的一份力量。（2）领导、团队、贯彻、执行力要使企业文化能在企业中得到全面、彻底地推行，需要企业最高领导的支持、大力倡导，企业文化建设是企业领导人的重要职责之一。企业文化建设是强制性的，而不是员工愿意参加就参加，不愿意就拉到的东西，否则是无法建立强有力的企业文化的。惟有企业最高领导者及整个管理团队经过不懈努力，形成高效率、快节奏、战斗力、凝聚力强的领导团队，把企业中优秀的东西沉积下来并执行贯彻下去，才能形成自己的企业文化，才能把企业文化建设这样系统性的工程推动下去。惟有如此，才能使员工和管理者对企业文化建设予以足够的重视，才能让企业所有员工充分认识到企业文化的重要性！（3）制度制度化管理体现在企业文化建设中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内含，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了企业文化的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。企业文化是持续性的，不是中断的、脱节的，这就需要一个强有力的制度来保障，否则，企业文化也是一种形式，不能真正的发挥企业文化的作用，失去了企业文化的意义。（4）环境企业环境是企业文化的象征，是企业文化的保障。一是要建设好酒店的组织环境。重点是建设好用人机制、管理机制和约束机制；二是要建设好心理环境。使员工形成“爱店如家”、“与饭店共兴衰”的良好心理，自觉遵守企业的规章制度，艰苦奋斗，勤俭节约，并能够正确处理好上级与下级、平级之间的、内部与外部之间的关系和由此造成的各种矛盾；三是要建设好工作和生活环境。在工作环境上，要注意做到设备功能的完善，环境要有舒适感，工作秩序要有节奏感，劳动条件要有安全感，劳动强度要有轻松感；在生活环境上，要不断改善酒店员工的居住条件和饮食质量，搞好环境卫生，大力开展形式多样的文化教育和文化活动，丰富员工的业余文化生活。四是要建设好经营环境。健全的市场导向，可靠的资金保证，良好的公共关系等。3、企业文化内容（1）建立企业文化的途径一是要有效地吸引广大酒店员工积极地参与酒店的经营管理和决策，增强他们的主人翁意识，使他们做到持主人心，作主人事，干主人活，尽主人意；二是要以酒店为核心，凝聚酒店员工的精神与情感，激发其使命意识，使员工能够以献身精神与酒店风雨同舟；三在关心员工生活上下功夫，努力改善员工的生活环境和食宿条件，组织一些集体活动（思想座谈会、文体活动、劳动竞赛、办酒店内部刊物等），使他们引导他们融入到酒店的经营管理中去。四是要培育员工形象，如员工对自己的信心、荣誉感和技术业务能力、良好的作风和职业道德及生活习惯、言谈举止、礼仪服饰等。只有这样，才能把员工队伍建设好，才能为饭店的发展注入源源不竭的强大动力.

尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是…… 历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。 身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。 一、酒店餐饮现状 酒店正面临社会餐饮的严重挑战，目前社会餐饮的火爆与酒店餐饮的冷清形成了鲜明的对比。住店客人越来越少在酒店内用餐，通常都到酒店以外的酒家和餐馆用餐，而非住店客人的消费习惯也发生了改变，以前搞宴请，客人首选酒店，现在却较少光顾酒店餐厅。可以说不少酒店的餐饮已风光不在，在菜式定价上，以前惯用的毛利率加成定价法已行不通，只能“降低身份”采用随行就市定价，营业额大大减少，效益严重下滑。不少酒店餐饮部管理人员发现即使他们引进市面流行菜式，采取降价、优惠、特价菜点等等多种措施，仍然收效甚微。而与之相反，市面上高档的酒家的菜式比酒店的价格要贵，却仍然顾客盈门……酒店餐饮陷入迷惘，出路何在？ 二、酒店与社会餐饮的优劣势对比 1、酒店餐饮的优势： 技术优势： 名厨云集，技术高超；有着深厚的管理文化。 设备优势： 功能设施齐全；仓库大，菜单上的菜一般都能及时提供；具备承办各种会议和大型宴会 的能力。 人力资源优势： 具备众多较高素质的员工，可以提供高质量的服务。 形象优势： 酒店往往是高雅的环境和高质量的服务的代名词。 酒店餐饮的劣势： 组织结构劣势：酒店餐饮经营灵活性不够，管理层级多，信息传递速度慢，要推出一道新菜须经层层审批，等到得到批准推出时，已经落后，变成“旧菜”了，结果总是被动地跟着市场走

大家好！本年度总体收入很好`可是个别地方我不满意