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从我的角度来讲,在你打电话之前,你必须先完全了解你所做的产品,质量 性能,4S店的工作人员 必然的会知道这些,但是不乏会问一下,那么,你就要首先了解你自己的产品,让他人知道,你的产品优势在哪,是质量好,还是价格便宜,让他们有理由用你的产品.
再有 就是你要了解你的公司,你的公司是不是有什么促销活动,你公司的底子有多大,售后做的好不好,怎么去打电话并不重要,靠你自己的语言,是别人所不能教 的,重要的是,你怎么样去描述你自己的东西,
电销的话首先是要确定产品的的确切使用目标,在和客户沟通之前就要我们先充分的了解哭,因为电销的话不是为了打电话而打电话,而是为了成单而打的电话。所以针对不通的客户要侧重的讲不通的内容,有的客户还不能一次性说的太清楚,因为有时朦胧感才会引起客户对产品的兴趣,这样也好为下次的电话做好准备。
其次是要找准决策者,因为在工作中,我们时常是和客户聊了好久才发现他不是能决定的,还是要请示上面。这样的话我们前期的工作可以说是浪费了一半的时间。
再者就是说要有积极的心态和一套正确而且能随机应变的话术。每天工作时保持一个良好的心态,有时你自己的心态是可以影响到客户的,要用你的热情去打动对方,和客户沟通的时候也要注意说话方式与内容,尽可能的多与客户沟通,了解他的详细信息,为以后推荐产品铺好路。然而,对于意向客户,要保持持续的跟踪,即使是现在没有资金或者因为什么原因没有能跟我们合作,我们也要一如既往的去做好自己的工作,用真诚去打动你的客户 这个答案希望能给你一点启发
电话销售过前台的几种简单的方法。过前台
1、假设姓名法。(可假设老板的姓氏,底气十足的质问前台。)
例:销售:李老板呢?
前台:我们这没有李老板,我们老板姓**。
2、冒充身份法。(可冒充客户,快递公司,政府机构等。)
例:冒充客户(可用方言):销售:老板呢?
前台:你哪里找?
销售:我**公司的,找你们谈点生意,老板姓什么啊?
冒充快递公司:销售:请问是**公司吗?
前台:是,你哪里?
销售:我是UPS快递公司,这里有个贵公司的包裹,由于在运输途中出现了些问题导致投递单上的讯息模糊不清了,现在麻烦您跟我核对下。
前台:哦,好的!
销售:您公司的全称是***公司是吗?您的地址是在哪里?这上面写了总经理亲启,应该是他的私人包裹,请问一下他怎么称呼?联系电话是多少!
冒充消防局:销售:您好,我是**消防局的,今年春夏季的防火备案工作开始正式启动,现在要核对下您公司的基本讯息,麻烦您配合下我的工作!
前台:好的
销售:您公司名称是?地址?企业法人?
冒充政府机构:销售:你好,是**公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。
冒充翻译:销售:你好,有一家德国的**公司,看到你们公司网站的产品,想和你们老总通个电话,他在吗?手机号码多少?
3、不表明身份法:销售:找下**总!
前台:不在。
销售:不是说好今天这个时候让我去个电话吗?他什么时候回来?
前台:不一定,不知道。
销售:他的手机是138还是139?快点说,我记一下。
还有好多种都要靠自己摸索,因为自己摸索出来的路才是最适合自己的路。