十大攻心销售话术，攻心话术全本

《攻心话术》全本链接：http://pan.baidu.com/s/1pJCBM0z　　作品名:攻心话术 作者:张超 状态:完结　　简介:　　话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？百分之八十的人说：不加。另一个服务员这样问：您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来

张超，职场专家，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。将最有用的经验与读者分享，写作最实用的职场书，写最实用的说话书，已出版畅销书《职场潜伏心理学》《职场潜伏心理学2》《职场头三年》《职场中50个第一次》《人脉是设计出来的》《攻心话术》《人脉是设计出来的.实战篇》等，给读者提供最有效的方法，以圆融之道解决生活中棘手问题。

第一章 销售产品前，先推销自己1. 销售≠卑微的行业2. 像商品一样，展示自己3. 塑造打动人心的第一印象4. 设立目标，超越自我5. 诚信让你的推销之路走得更远6. 做真实的自己7. 赢得潜在资源的拓展力8. 展示你灵活聪慧的应变力9. 拥有让自己光彩四射的才华10. 自我肯定，让自己高大起来第二章 销售人员应具备的心理素质1. 做自己情绪的主人2. 自信，方能赢得客户认可3. 忍让与业绩成正比4. “好脾气”创造好业绩5. 练就“一笑了之”的豁达心态6. 鼓起勇气，战胜怯场7. 拒绝悲观，坚持到底8. 磨炼恒心，绝不半途而废9. 积极应对“销售低潮”10. 克服恐惧，练就“厚脸皮”11. 遇到挫折，永不放弃第三章 客户惯常的消费心理1. 解读顾客的消费心理2. 客户认为自己本来就是上帝3. 抓住客户的“从众”心理4. 人人都想享有VIP待遇5. 客户都有怕上当受骗的心理6. 价格对客户的影响7. 客户都有占便宜的心理8. 客户只关心自己利益的心理9. 你不卖，客户偏要买的逆反心理10. 客户的购买动机来自内心满足感的获得11. 客户要的是宾至如归的感觉第四章 客户身体语言背后的心理1. 从服饰评估客户的购买力2. 从言谈举止中发现谁是“当家人”3. 从走路的姿势分析客户的性格4. 从坐姿透视客户的心理5. 读懂客户的几种笑语6. 看客户眼色行事7. 了解对方的眉语8. 从空间距离测量客户的心理距离9. 从吃方面了解客户的个性11. 积极创造让客户无法抗拒的强大气势10. 从喝酒把握客户的心理11. 从吸烟看客户的性格特征第五章 看透不同类型客户的心理弱点1. 对专断型客户要服从2. 对随和型客户要热情3. 对虚荣型客户要赞美4. 对精明型客户要真诚5. 对外向型客户要利索6. 对炫耀型客户要恭维7. 对内敛型客户要体贴8. 对犹豫不决型客户要逼迫9. 对标新立异型客户要独特10. 对墨守成规型客户要实用11. 对分析型客户要重视细节第六章 销售中常用的心理学“诡计”1. 适当给客户一点“威胁”2. 视顾客的拒绝为成交机会3. 用微笑征服你的客户4. 稳中求胜，让客户敞开心扉5. 讨价还价的策略6. 用环境的威慑使客户就范7. 迎合客户的兴趣8. 有效调动客户的兴趣9. 让客户的借口说不出口10. 让客户说出他的诉求第七章 销售人员必知的心理学效应1. 焦点效应：把客户的姓名放在心中2. 折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流3. 情感效应：用心拓展你的客户群4. 互惠效应：拿人家的就会手短5. 权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走6. 稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值7. 老虎钳效应：你再加点生意就成交8. 蚕食效应：一点一点促进生意的成交9. 人性效应：比商品更重要的是人性10. 退让效应：让客户感到内心难安的让步11. 创新效应：打破常规，出奇制胜第八章 拉近与客户的心理距离才能赢得客户1. 真诚替客户着想2. 用人情留住老客户的心3. 学会聆听客户的陈述4. 真诚地赞美你的客户5. 成功消除客户的疑虑6. 学会站在客户的立场上思考问题7. 避免和客户发生争论8. 积极回应客户的抱怨9. 用正确的态度对待客户的投诉10. 让客户多多参与11. 客户喜欢你的热忱

首先做好准备；其次调整情绪到达颠峰状态，学会情绪控制；然后建立信赖感；最后塑造产品的价值。 当然，好的销售话术可以提高成交率，但成交不能完全依赖于话术。 话术需要不断锤炼，不断润色。另外，在跟客户介绍产品时，话术还可以使用“生活场景+竞品缺点”来 描述，也是强调产品能给客户带来的好处。首先做好准备；其次调整情绪到达颠峰状态，学会情绪控 制；然后建立信赖感；最后塑造产品的价值。当然，好的销售话术可以提高成交率，但成交不能完全依 赖于话术。具体技巧和话术如下 第一：我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。第二：对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。 第三：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾 客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给 任何人在任何时候，精神上要先赢。 第四：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。 第五：顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你的东西 的时候，这时候你要介绍产品，塑造产品的价值，当你塑造到产品的价值非常地大，于是价值大于价格 的时候，顾客就会迫不及待想买，掏这个钱了。

年轻人那是不愿意干销售吗，那是不愿意上班，正好销售又十分反人类，就加剧了这种情绪。所以销售哪里反人类了？首先，每天至少提前半小时到公司，提前开卷，你不卷就被干翻了。据我所知有许多销售为主（销售人员占公司人数超80%）的企业都设有末位淘汰制，只要你的业绩连续两三个月排名垫底，对不起，拜拜了您嘞。而且不是说你不是最后一名就安全了，公司有这么好心？什么叫优胜劣汰、适者生存？公司来给你说说：设定业绩红线，连续两个月业绩不达到XXX，列入淘汰名单。中国人这么多，最不缺的就是门槛低的行业从业者，只要你不干，一大批人冲上来。其实你没有什么核心竞争力，没有什么不可替代性。只是个默默无名的苦命打工人，每天早8晚7（保守说法，电话时间数量没打够，当天没成交没业绩，你不加班谁加班，当然是没有加班工资的），月休4天，但还是只拿着三四千的基本工资，可太憋屈了。好的接下来就是无休无止的电话时间了，日复一日、年复一年，刚开始可能憧憬着不一样的际遇，比如陌生人彬彬有礼地与你交谈、礼貌的拒绝，但是电话那头的破口大骂马上把你拽出梦境，你会沮丧、愤怒、无耐，慢慢地你习惯在骂声下被挂断电话。开始变得麻木不仁，只是机械地重复着按号码、接通、挂断，没有感情，也没有了当初的年少壮志：我要在27岁前当上销冠，月入十万+，那时候我想买啥就买啥，不用再纠结他贵不贵，性价比高不高.......新销售往往不会寻找客户，大多都是拿着公司劣质的所谓行业名单打过去，对面要么是“您所拨打的号码是空号”就是“不清楚不知道不需要”，所以这个时候拥有一个可靠有用的获客系统就显得尤为重要，简单介绍下我常用的获客平台。首先，该平台可以批量校验企业关键人，仅需两步，第一步下载校验模板，根据模板指示填写或导入企业信息（企业全称和联系方式）。第二步，点击上传整理好的模板，系统后台就发起验证了，点击下载选项就可以得到匹配完成的企业名录了。校验结果格式参考：结果会显示是否是公司法人、董事、股东、经理等高管身份。并自动过滤掉第三方代理记账号码、非关键人物号码、空号等无效号码。另外，还可以通过添加筛选条件的方式来获取客户。条件包含企业所在地、所属行业、企业类型、成立年限、经营状态以及公司规模等等，在每一个条件后面又包含具体的限制项。如果我想查询成都从事建筑金融行业3年以上，注册资本超500万并且公司规模超100人的企业，就可以按照图上的条件进行添加，最终会获得十分精准的目标企业。之后可以点进企业主界面详细了解企业信息，其信息十分完善，包含基本工商信息、招聘信息、司法信息、知识产权及资质证书等等，可以从全方位了解该企业。知识产权代办企业可从知识产权栏查看该企业是否具有相应的专利、商标，从而了解企业是否需要代办服务；以此类推，资质代办行业则可以从资质证书信息判断是否为潜在客户。这效率可比盲人摸象瞎打电话高多了，获得的都是精准客户。说回正题，等你好不容易熬到下班了，主管一句“大家今天辛苦一下，我们组多冲冲业绩，过几天就好了”，但是他可不会告诉你，这几天永远都过不了，憋屈是吧，你还能咋办，你敢跟他抬杠吗，敢表达不满吗，醒醒现在是在社会上，不是学校象牙塔了，你只能为你的傲慢与无知付出沉重的代价。就这样晚上八九点，你拖着疲惫的身躯，挤着地铁，到家就十点过了，洗洗就得睡了，毕竟明天七点还得起，这就是生活啊，乏善可陈，百无聊赖，但是啊，我们不能被生活击垮了，还是得笑着面对，加油吧陌生人！