酒厂对终端门店考核指标，门店经理考核量化指标是什么

把销经营机会转变为经营能力

销售指标，人员管理，门店布置，环境卫生等

销售指标，人员管理，门店布制

1、对不同考核对象：职务、岗位不同，选择考核指标有所区别和侧重。2、对不同考核目的：奖金、晋升工资级别，选择考核指标权重不同。考核是一个汉语词汇，拼音是 kǎohé，意思是考试，考定核查。语出《颜氏家训·省事》“有一礼官，耻为此让，苦欲留连，强加考覈。”

搜一下：25、以下哪项为销售经理季度考核中对于销售额的考核指标？

最主要的指标有 2个 。 第一， 业绩； 第二，客户满意度 （可直接对最终客户进行调查）。我认为业绩应该占80%的权重；客户满意度就占15%左右吧；剩下的5%就其它方面的了， 比如是否按规定做培训， 礼仪方面表现， 对总店的配合 等等。

1、财务类指标 2、内部营运类指标 3、 客户和市场类指标 4、学习和发展类指标 详细参考 http://www.100666.com/100666/customer/news.do?id=439更多经销商文章 http://www.100666.com/100666/customer/moreNews.do?label=29&menu=6

总体讲利润是绝对的但附加值是相对的这样做更有利于对央企经济全面观察考核经济附加值 是一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度。它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包括股本资本的成本现实上看央企的效率和对社会的贡献，恐怕咱们百姓知道吧。机构臃肿，能力极低……运用经济附加值代替利润，多少是件好事吧，相当于国家加强了对中央企业监管考核。希望能起到有利好作用

有些公司还会把生产效率也列入pmc kpi的指标中,但都大同小异..走货的按期情况.,主要有以下指标会被大多数公司采用;计划用物料数量(金额)*100%.物料损耗率:计划达成率.;计划走货数*100%,用某一时间段内实际走货数/走货按期率; 4.: 1..生产计划可达成的百分比,每个公司都不一样; 3.;计划要求完成数*100%: 2:物料的超用情况.,用某一时间段内(实际用物料数量(金额)-计划用物料数量(金额))/.pmc的考核指标的具体考核项目,某一时间段内用生产实际完成数/

一般主要还是根据岗位的职责来制定的前厅部关键绩效考核指标：1、客房营业额2、对客结账差错率3、预订信息差错率4、分房准确率5、行李运送与保管差错率6、客人有效投诉数7、紧急事件处理速度8、部门协作满意度客房部关键绩效考核指标：1、客房营业额2、部门GOP值3、部门GOP率4、经营成本节约率5、对客服务设备设施完好率6、客人满意度7、投诉解决率8、卫生服务达标率管家部关键绩效考核指标：1、部门GOP值2、部门GOP率3、卫生合格率4、衣物收发准确率5、洗涤合格率6、叫醒服务准确率7、布草收发准确率8、废旧布草利用率9、成本节约率10、设备设施完好率

前厅部关键绩效考核指标：1、客房营业额2、对客结账差错率3、预订信息差错率4、分房准确率5、行李运送与保管差错率6、客人有效投诉数7、紧急事件处理速度8、部门协作满意度客房部关键绩效考核指标：1、客房营业额2、部门gop值3、部门gop率4、经营成本节约率5、对客服务设备设施完好率6、客人满意度7、投诉解决率8、卫生服务达标率管家部关键绩效考核指标：1、部门gop值2、部门gop率3、卫生合格率4、衣物收发准确率5、洗涤合格率6、叫醒服务准确率7、布草收发准确率8、废旧布草利用率9、成本节约率10、设备设施完好率还有：餐饮部经理、工程部经理、康乐部经理、大堂副理绩效考核指标量表，但是内容太多，您给我留一个邮箱，我把资料给您上传！

你能提出问题说明你上网并不是问题，解决你的问题只需3个步骤：1：上网登录上海大众官网，查找上海大众400免费电话；2：拨打免费电话以汽车用户的名义找客服代表查询泰安的4s店电话；3：......

姓 名 部 门 职 等 出 勤奖 惩 迟到 旷工 产假 婚假 丧假 病假 事假 奖励 处分加(扣)分 项目 评价内容 配分 初核 复核 评语处理能力 理解力极强,对事务判断极正确,处理力极强 20 初评 理解力强,对事务判断正确,处理力强 16 理解、判断力一般，处理事务不常有错误 12 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 8 迟钝、理解判断力不良，经常无法处理事务 4 协调性 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 20 爱护团体，常协助别人 16 肯应别人要求帮助他人 12 复评 仅在必须与协调的工作上与人合作 8 精神散漫，不肯与别人合作 4 责任感 任劳任怨，竭尽所能达成任务 20 工作努力，分内工作非常完善 16 有责任心，能自动自发 12 交付的工作需要督促方能完成 8 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意 4 分数积极性 奉公守法，足为他人楷模 20 热心工作，支持公司方面的政策 16 对本身工作感兴趣，不于工作时间开无聊玩笑 12 工作无恒心、精神不振，不满现实 8 等级 态度傲慢，常唆使别人向厂方提不合理要求 4 工作勤惰 不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成 20 守时守规，不偷懒勤奋工作 16 虽少迟到早退，但上班后常不在工作岗位 12 借故逃避繁重工作，不守工作岗位 8 时常迟到早退，工作不力时常远离工作岗位 4 合计 被评价人意见及希望： 评价人意见及希望：

指标主要有：总产值、毛利产值、接车台次、精品销售指标、深化保养指标、续保指标、客户满意度指标等，其他的每个店有各自的指标。希望能帮助你

财务指标可以从营收、成本、利润及可控费用等较为明确的指标入手；管理指标则要从人员的人个素质、工作态度、工作能力和工作业绩方面入手。

序号 考核项目 考核内容 分值 考核评分 备注（一）公共部分1 执行能力（20分） 能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。 16-20 基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工90%以上了解。 15-10 延后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。 4-9 未完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。 0-3 2 部门配合（10分） 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。 9-10 就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。 5-8 基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。 1-4 不能与其它部门合作，工作相互推委。 0 3 培训工作（15分） 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。 11-15 能完成本部门的培训工作，培训效果一般。 5-10 能完成培训，但培训效果达不到目的。 1-4 未进行任何形式的培训工作。 0 4 员工稳定（5分） 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。 5 较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。 3-4 不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。 1-2 与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。 0 5 工作效率（10分） 工作一贯主动，提前完成任务。 9-10 工作较主动且平稳，不需上级催促。 5-8 很少采取主动，需上级催促才能完成。 1-4 工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。 0 6 礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分） 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工手册》中惩罚条例第（一）（二）违纪情况，扣1分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第（三）违纪情况，扣2分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第四一）（五）违纪情况，扣3分/次，此项分值扣完为止，不计负分。 5 7 卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分） 卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。 9-10 卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单1-2次。 5-8 卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。 1-4 卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上 0 8 劳动纪律出勤率（5分） 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣1分/次，旷工1天扣2分/次，此分值扣完为止。 5 （二）部门专业考核部分9 财务部：采购、库房保障、收银员技能技巧（20分） 能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，收银员专业技能高，无任何出错及投诉。 16-20 基本能在部门要求时间内完成采购，采购质量达到要求，库房对物品的管理能力达到部门要求，收银员专业技能好，出现1次错误或投诉。 11-15 能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量差，库房对物品的管理基本能达到部门要求，收银专业技能一般，出现2次错误或投诉。 6-10 超时完成部门采购，库房管理不到位，收银员专业技能一般，出现3次以上错误或投诉。 1-5 完成采购情况严重不到位。 0 10 总经办：人员招聘及后勤保障（20分） 总是能提供符合素质标准的备选人才，根据部门需求及时将人员补充到位，后勤保障方面及时到位。 16-20 经常能提供符合素质标准的备选人才，根据部门员工类型需求，人员补充在一个星期至15天之内补充到位，后勤保障方面基本能满足要求。 11-15 基本能提供符合素质标准的备选人才，缺员一般在30天之内到位；后勤保障方面一般。 6-10 不能提供符合素质标准的备选人才，缺勤人员补充困难，缺员在30天之后才能补充到位，后勤无保障。 1-5 11 保安部：安全工作（20分） 具有高度防火、防盗意识、无火灾、盗窃隐患。 16-20 重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 11-15 较重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 6-10 不重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患未整改，出现了重大安全隐患，经多次督促方进行整改的。 1-5 12 工程部：设备维保和工程专业技能（20分） 根据使用部门需求，提前在规定时间内对报修进行维护，维修效果达到部门要求，定期对设施设备进行清洁保养，延长使用寿命，维修方面专业技能水平高。 16-20 根据使用部门需求，对各部门报修能在规定日期内完成，维修效果达到要求，定期对设施设备进行清洁保养，保证设备正常使用，维修方面专业技能水平一般，出现1-2次维修达不到部门要求。 11-15 根据使用部门需求，对设施设备进行维修不及时，延期对设施设备进行清洁保养，基本保证设备使用正常，维修方面专业技能水平一般，出现3-5次维修达不到部门要求。 6-10 根据使用部门需求，延后对设施设备的维修，设备保养方面由于使用和维护保养不当，出现重大设备损毁事故，给酒店造成重大损失，维修方面出现5次以上达不到部门要求。 1-5 13 前厅销售部：市场开发和客户管理（20分） 有齐全的客户档案，有定期的客户意见收集不少于30家，新签约客户45家以上，及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等），并及时反馈投诉信息。 16-20 有齐全的客户档案，定期的客户意见收集不少于20家，新签约客户30家以上，1次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。 11-15 有80-90%的客户档案，客户意见收集不少于15家，新签约客户20家以上，2次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。 6-10 客户档案不到70%，客户意见收集低于10家，新签约客户15家以上，3次及以上未及时反馈预订相关信息给相关部门(包括签单人等)。 1-5 14 专业技能、技巧（20分） 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，受客人好评，无因技能技巧引起的投诉。 16-20 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，出现因技能技巧引起客人投诉1-2次。 11-15 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉3-4次。 6-10 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉5次以上。 1-5 附件二：综合绩效考核表二部门 考核项目 备注茶艺部 1至8项，14 总分合计100分餐饮部 1至8项，14 总分合计100分客房部 1至8项，14 总分合计100分娱乐部 1至8项，14 总分合计100分前厅销售部 1至8项，13 总分合计100分总经办 1至8项，10 总分合计100分财务部 1至8项，9 总分合计100分工程部 1至8项，12 总分合计100分保安部 1至8项，11 总分合计100分注：各个部门各项评分累计相加为综合评分得分。附表（三）部门综合绩效考核评分表月份： 考评人考核项目 被评分部门 茶艺部 餐饮部 客房部 娱乐部 财务部 前厅销售部 保安部 工程部 总经办 执行总经理 总经理第1项（20分） 第2项（10分） 第3项（15分） 第4项（5分） 第5项（10分） 第6项（5分） 第7项（10分） 第8项（5分） 专业项（20分） 总分合计 评分部门： 评分人：注：总经办于每月21日将考评表下发到各部门，各部门进行考评后于每月24日返回总经办。

基本梗概是的，但，中间还应该有一个指标的评估，以及再确认。最后由总办下任务指标，各部门执行。

综合绩效考核表一　　序号 考核项目 考核内容 分值 考核评分 备注　　（一）公共部分　　1 执行能力　　（20分） 能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。 16-20　　基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工90%以上了解。 15-10　　延后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。 4-9　　未完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。 0-3　　2 部门配合　　（10分） 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。 9-10　　就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。 5-8　　基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。 1-4　　不能与其它部门合作，工作相互推委。 0　　3 培训工作　　（15分） 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。 11-15　　能完成本部门的培训工作，培训效果一般。 5-10　　能完成培训，但培训效果达不到目的。 1-4　　未进行任何形式的培训工作。 0　　4 员工稳定　　（5分） 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。 5　　较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。 3-4　　不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。 1-2　　与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。 0　　5 工作效率　　（10分） 工作一贯主动，提前完成任务。 9-10　　工作较主动且平稳，不需上级催促。 5-8　　很少采取主动，需上级催促才能完成。 1-4　　工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。 0　　6 礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分） 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工手册》中惩罚条例第（一）（二）违纪情况，扣1分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第（三）违纪情况，扣2分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第四一）（五）违纪情况，扣3分/次，此项分值扣完为止，不计负分。 5　　7 卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分） 卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。 9-10　　卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单1-2次。 5-8　　卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。 1-4　　卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上 0　　8 劳动纪律出勤率（5分） 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣1分/次，旷工1天扣2分/次，此分值扣完为止。 5　　（二）部门专业考核部分　　9 财务部：　　采购、库房保障、收银员技能技巧　　（20分） 能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，收银员专业技能高，无任何出错及投诉。 16-20　　基本能在部门要求时间内完成采购，采购质量达到要求，库房对物品的管理能力达到部门要求，收银员专业技能好，出现1次错误或投诉。 11-15　　能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量差，库房对物品的管理基本能达到部门要求，收银专业技能一般，出现2次错误或投诉。 6-10　　超时完成部门采购，库房管理不到位，收银员专业技能一般，出现3次以上错误或投诉。 1-5　　完成采购情况严重不到位。 0　　10 总经办：　　人员招聘及后勤保障　　（20分） 总是能提供符合素质标准的备选人才，根据部门需求及时将人员补充到位，后勤保障方面及时到位。 16-20　　经常能提供符合素质标准的备选人才，根据部门员工类型需求，人员补充在一个星期至15天之内补充到位，后勤保障方面基本能满足要求。 11-15　　基本能提供符合素质标准的备选人才，缺员一般在30天之内到位；后勤保障方面一般。 6-10　　不能提供符合素质标准的备选人才，缺勤人员补充困难，缺员在30天之后才能补充到位，后勤无保障。 1-5　　11 保安部：　　安全工作　　（20分） 具有高度防火、防盗意识、无火灾、盗窃隐患。 16-20　　重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 11-15　　较重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 6-10　　不重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患未整改，出现了重大安全隐患，经多次督促方进行整改的。 1-5　　12 工程部：　　设备维保和工程专业技能　　（20分） 根据使用部门需求，提前在规定时间内对报修进行维护，维修效果达到部门要求，定期对设施设备进行清洁保养，延长使用寿命，维修方面专业技能水平高。 16-20　　根据使用部门需求，对各部门报修能在规定日期内完成，维修效果达到要求，定期对设施设备进行清洁保养，保证设备正常使用，维修方面专业技能水平一般，出现1-2次维修达不到部门要求。 11-15　　根据使用部门需求，对设施设备进行维修不及时，延期对设施设备进行清洁保养，基本保证设备使用正常，维修方面专业技能水平一般，出现3-5次维修达不到部门要求。 6-10　　根据使用部门需求，延后对设施设备的维修，设备保养方面由于使用和维护保养不当，出现重大设备损毁事故，给酒店造成重大损失，维修方面出现5次以上达不到部门要求。 1-5　　13 前厅销售部：　　市场开发和客户管理　　（20分） 有齐全的客户档案，有定期的客户意见收集不少于30家，新签约客户45家以上，及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等），并及时反馈投诉信息。 16-20　　有齐全的客户档案，定期的客户意见收集不少于20家，新签约客户30家以上，1次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。 11-15　　有80-90%的客户档案，客户意见收集不少于15家，新签约客户20家以上，2次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。 6-10　　客户档案不到70%，客户意见收集低于10家，新签约客户15家以上，3次及以上未及时反馈预订相关信息给相关部门(包括签单人等)。 1-5　　14 专业技能、技巧（20分） 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，受客人好评，无因技能技巧引起的投诉。 16-20　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，出现因技能技巧引起客人投诉1-2次。 11-15　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉3-4次。 6-10　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉5次以上。 1-5　　附件二：　　综合绩效考核表二　　部门 考核项目 备注　　茶艺部 1至8项，14 总分合计100分　　餐饮部 1至8项，14 总分合计100分　　客房部 1至8项，14 总分合计100分　　娱乐部 1至8项，14 总分合计100分　　前厅销售部 1至8项，13 总分合计100分　　总经办 1至8项，10 总分合计100分　　财务部 1至8项，9 总分合计100分　　工程部 1至8项，12 总分合计100分　　保安部 1至8项，11 总分合计100分　　注：各个部门各项评分累计相加为综合评分得分。　　附表（三）　　部门综合绩效考核评分表　　月份：　　考评人　　考核项目 被评分部门　　茶艺部 餐饮部 客房部 娱乐部 财务部 前厅销售部 保安部 工程部 总经办 执行总经理 总经理　　第1项（20分）　　第2项（10分）　　第3项（15分）　　第4项（5分）　　第5项（10分）　　第6项（5分）　　第7项（10分）　　第8项（5分）　　专业项（20分）　　总分合计　　评分部门： 评分人：　　注：总经办于每月21日将考评表下发到各部门，各部门进行考评后于每月24日返回总经办。