本文目录一览
- 1,茅台酒体验店员是做什么工作的
- 2,酒店服务员是做哪些事
- 3,请客人吃饭客人让服务员从酒店里买一瓶茅台继续开喝你会怎
- 4,服务员是做什么的
- 5,酒店或宾馆的服务员具体的工作内容是什么
- 6,酒店客服主要做些什么
- 7,酒店里的服务员都做什么求解释
- 8,谁知道酒店客房服务员是干什么活
- 9,在大酒店当服务员主要干什么
- 10,酒店酒水服务员是做什么的
- 11,在宾馆当服务员服务员都做什么
1,茅台酒体验店员是做什么工作的
销售工作,
就是做销售的
2,酒店服务员是做哪些事
1、负责清洁卫生工作,以满足宾客对就餐环境的需求。2、负责开餐准备工作,按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。3、礼貌待客,按标准程序为宾客提供就餐服务。4、负责餐厅的清洁卫生和餐具洗涤、保养,及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。5、熟悉各种服务方式,密切注视客人的各种需求,尽量使客人满意。6、按程序结帐并负责结束后的清洁整理工作。7、遵守宾馆的各项规章制度。8、完成上级布置的其他各项工作。
3,请客人吃饭客人让服务员从酒店里买一瓶茅台继续开喝你会怎
送佛到西天,三十六拜都拜了,不差一哆嗦,请客一定事出有因,不会无缘无故,即来之,则安之,表示感恩就要尊重客人,尽可能满足客人饮食要求为目的,不要拘泥内容和形式而走过场,方显诚意,否则会事倍功半,得不偿失,达不到请客理想效果…因此,我会顺其自然,笑着舍我相陪,至尽兴…不要因为什么一瓶茅台,就扫兴退却,就是再来两瓶也依旧热情不减…这样才不至于失礼…请客前要有充分准备,备足弹药(餐费)以供足量消费,对客人的情况要有所了解为好,知此知彼交往才能少出纰漏过失,“不打无准备之仗",请客也如此…
4,服务员是做什么的
服务员分很多,如果单说酒店的服务员,一般就是负责酒店客人吃饭时的服务类工作,比如,点餐,上菜,打扫卫生,自己负责客人结账等服务工作,其实还是挺辛苦的,一天下来还是很累的,如果高档点的酒店可能好一些,但,平时的工作要求也高,不要想着不就是服务员嘛,端个盘子有啥难的,其实这样想就错了,比如,礼仪,说话,态度,等等,很是一门学问呢!
5,酒店或宾馆的服务员具体的工作内容是什么
我现在就在一家酒店上班 按你的意思是做客房服务了,客房服务的要求很高的 我是五星的 你做了主管还要查房的 房间的地板必须是新手擦的 吸尘什么的 房间打扫的真的是一尘不染的 一个服务员一天要做15 间方左右 有套房就少点 我觉的他们是挺累 有的时候敢房就更忙了 上班的是有三种班 早中晚 早一般是 08;30 中班时02;30 晚班是11;00 如果酒店满房了是有奖金的 应该在50左右一次 大体就这么多了 不知道你满意吗?
6,酒店客服主要做些什么
楼主问题不够清楚,酒店客服根据字面意思有客房服务员,有管咨询电话的部门,如总机客服等如果是客房服务员,那是专门搞客房卫生与提供客人住店期间客房部对客服务的,咨询客服是专门设来满足一切关于酒店的问询的
转接酒店所有来电并分类处理,满足客人的合理需求,解答客人的疑问,处理客人的投诉,也就是酒店与客人的沟通平台。
7,酒店里的服务员都做什么求解释
服务员是指机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。不同公司、单位、岗位的服务员,有不同工作安排。一、大酒店服务员主要工作内容如下:1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁;2、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作;3、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理;4、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛;5、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全;6、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销;7、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜;8、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜;9、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录;10、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级;11、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象;12、上班检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点;13、注意用餐的纪律,杜绝浪费现象;14、下班填写交接班本,准备交接;15、完成领导交办其它的工作内容。二、大酒店服务员岗位要求如下:1、年龄18~30岁,身体健康,初中以上文化程度;2、品行端正,能吃苦耐劳;3、1年以上酒店餐饮相关工作经验优先;4、形象好,气质佳;5、有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
8,谁知道酒店客房服务员是干什么活
既然是客房服务员那么首先是客房的服务人员,据我所看到的一般是房间的被子等东西要整理,还要给住户钥匙,带住户熟悉,还要整理乱七八糟的东西,如果住户有需要电话打来的话要去服务等,说的比较简洁,实际操作比较麻烦。
换发一次性牙膏:客房的桌椅三星级酒店,客房服务员主要工作是为客人创造一个干净舒适的休息的房间,每天需要搞卫生,包括、窗台以及卫生间的浴盆、洗脸池、坐便消毒、地毯、床铺、牙刷、肥皂等,这些都是客房的日常工作啊
9,在大酒店当服务员主要干什么
服务员是指机关的勤杂人员;旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。不同公司、单位、岗位的服务员,有不同工作安排。 一、大酒店服务员主要工作内容如下: 1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁; 2、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作; 3、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理; 4、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛; 5、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全; 6、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销; 7、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜; 8、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜; 9、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录; 10、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级; 11、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象; 12、上班检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点; 13、注意用餐的纪律,杜绝浪费现象; 14、下班填写交接班本,准备交接; 15、完成领导交办其它的工作内容。 二、大酒店服务员岗位要求如下: 1、年龄18~30岁,身体健康,初中以上文化程度; 2、品行端正,能吃苦耐劳; 3、1年以上酒店餐饮相关工作经验优先; 4、形象好,气质佳; 5、有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
10,酒店酒水服务员是做什么的
可以啊 ,我不知道你是讲的是跑大堂的,还是大堂经理,要是跑大堂的话,我感觉经过培训是可以的的,酒水服务员,应该是一个销售行业吧,那样经过培训是可以的,大堂经理的话就更好了,但是一个公司不可能让大堂经理去做酒水销售。大材小用。
可以啊。酒店酒水服务员是为了酒吧、酒店餐桌上的宾客送酒以及饮料、点心。适当的时候为宾客添加:酒、饮料、茶水。为客人的需求做好服务。要求:比大堂吧要严格一些。一般是年轻女子做服务员。服务态度要热情、周到,微笑待客、彬彬有礼;注意自己的仪容仪表,卫生。生意忙(火红)的时候,帮助洗碗工收拾杯盏、碗筷、碟。----收入比大堂吧的服务员可能要高一点(大堂吧的行李员为住酒店客人搬运行李时,有的客人会给小费)。大酒店老板为了留住员工,提高其工作效率以及兴趣爱好,适当的时候也会为年轻员工调换工种的。
第一、别让客人首先开口点品牌,在介绍酒水时直接把几个牌子说出来,并且说出几种酒水的特点,要重点介绍单价高的牌子,但也别忽略了介绍便宜的,还要记得介绍完贵的以后顺便说一句:但xx酒会稍微贵一些。 大部分时候是和朋友或刚认识的朋友去的,里面自然会有新人,在这样的情况下多少还是要顾及些面子,于是我会选贵的,只要别太离谱。 第二、询问女士饮料,很多时候去ktv的女性也会点酒或被男生要求点酒,但这时也别放过机会,你遇到点酒或被要求点酒的女生时,可以声音稍微小一点(或半开玩笑地)告诉女生,喝酒时喝点饮料不容易醉。 第三、当酒喝到一定程度时,多少会有些情绪激昂,这时如果没服务员,当有人说继续叫酒时,会有人说算了,别再叫酒了,这样就有可能真的不叫了。因此你要留神一下顾客的酒还剩多少,礼貌地问一句:还需要 。 第四、食品推荐 如果有是最好的,如果没有,就需要你对食品很熟悉,对男士和女士的推荐不同,男士推荐爽口下酒的,女士推荐可口解酒的。千万别忘记爆米花哦。
11,在宾馆当服务员服务员都做什么
职责一:宾馆服务员岗位职责 1.做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。 2.及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 3.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。 4.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。 5.负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。 6.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。 7.为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。 8.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。 9.牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录 10.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 11.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象。 12.上班前检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。 13.用餐时间30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。 14.下班填写交接班本,准备交接。两班交接,按交接班要求交接。 职责二:宾馆服务员岗位职责 1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、接听电话,答复住客咨询或要求。 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与总台校对报表、房状。 4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。 5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。 7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。 8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁; 9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。 10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。 12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。 13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。 14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。 15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 16.爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平 职责三:宾馆服务员岗位职责 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房) 1、早班接班后,了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务,准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……) 2、按顺序打扫房间卫生:续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘: 二、统计当天当班的住房表格及工作状态 1、善于记住房客的姓氏或姓名,但不能起码呼其名。了解客人所住的天数、人数。如果常住客,尽可能掌握房的习惯和好恶。牢记所服务楼层的的住房状态。 2、辅助前台工作人员,催交客房房租,做好房客的出入和来访登记。 3、生病或是酿酒的房客,要交待所有员工留意其房间状况。如有突发善,要报告上级领导。 4、房客借用额外的房间配置用品时,在符合公司规定的情况下,做好借用登记和交接班。 5、客人退房后,遗留在客房里的物品,要立即上交前台或是办公室代为联系失主。客人遗留物品的保留期限:普通物品三个月、贵重物品一年。 6、对天当天的续住和新租房房客提供客房服务:卫生清洁、报纸等服务。 7、统计当天当班的布草和易消耗物品的用量。 三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。 四、客人损坏物品的处理: 1、保留现场,马上通知主管赶至现场。 2、由主管根据损坏程度通知相关部门。 3、四专业人士确定赔偿金额,由主管理联系客人处理。 4、对于有些损坏能够处理,可以不赔偿或赔偿部分清理、维修费用。 五、保持自己工作区域内的整齐、洁净、工作前,下班后将工作区域清理干净,布置整齐。 六、处理客人投诉 1、向客人道歉,站在客人的立场为客人考虑解决问题。 2、维护客人和宾馆双方的利益,在没有弄清事实真相时,不能盲目、轻率地给客人肯定或否定的答复。 3、及时上报客人投诉,并做好投诉记录。 4、如果自己范围内处理不了,及时上报主管来处理 七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量。 八、客房服务注意事项: 1、走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背,有急事也不要跑步,可快步行走。 2、按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。 3、遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。 4、打扫卫生时,如果房客在客房内,要和房客说:抱歉,打扰了 5、在宾馆走廊见到客人,应靠右驻足(或是逐渐放慢脚步)待客人先走,要向客人问好或是微笑点头示意。