1,白酒销售团队主要细分哪些岗位
比较多,一般可简单分为:1、渠道开拓人员:寻找更多的优质人员2、地面推广人员:浅谈商店,超市入住、批发市场扽等3、策划运营人员:设计推广文案,和一些设计图案4、电商团队:做互联网销售的其实做生意都差不多这样了 纯手工 请采纳
任务占坑
2,请问酒店销售部主要工作是什么
现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同,不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务,而且在产品项目上也是经常推陈出新,甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外,酒店在业务推广方面更是各展身手,在销售策略的规划、销售活动的推行,也不断地推陈出新。
1.岗位职责
(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。
(3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。
(4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。
(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
(6)合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。
2.任职要求
(1)思想品德
①有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。
②工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。
③作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。
④保守酒店的商业秘密。
(2)知识水平
①专业管理知识
熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。
②政策法规知识
熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策,了解主要客源国的旅游法规,熟悉合同法和有关旅游法规。
③其他知识
熟悉酒店产品的特点,了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性,了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。
(3)工作能力
①分析、判断能力
根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略,根据市场情况和客源变化不断进行分析判断,提出适合酒店的销售计划,并有针对性地提出具体客源市场的销售措施,以保证酒店的最佳开房率和收益。
②开拓创新能力
根据客源市场变化的情况,不断巩固传统市场及客户;积极开发新市场,新客源,提出有利于酒店销售的新设想、建议,发展多层次的市场销售渠道。
③组织协调能力
有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性,积极开展销售工作;能协调酒店各有关部门的关系,妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流,得到客户的信任和理解。
④业务实施能力
能按照酒店经营的总方针,积极开展宣传促销工作,对市场和客源的变化做出实事求是的分析,提出可行的销售计划,监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。
⑤社会活动能力
具有较强的社交能力,善于市场调查和信息沟通,能在各种场合与不同层次人员进行交谈,能圆满解决客人的要求,取得客户的信任,能争取各有关方面的支持和帮助。
⑥浯言文字表达能力
能起草销售部的业务报告、销售计划,草拟部门的管理制度和工作程序,撰写专题报告、工作总结。
熟练掌握一两门外语,能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作,阅读有关业务书信、资料。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历:具备大专以上学历。
②经历:从事前台或销售工作五年以上。
③培训:经过本岗位资格培训,取得“岗位培训证书”。
④身体素质:仪表端庄,精力充沛,体魄健壮。
首先,你强调是销售部!即销售酒店所有的产品,客房\餐饮\康体\娱乐等等,具体销售技巧,你会接受酒店大概的培训.以后就是要自己去不断的摸索.胆大,心细,不要脸......祝贺你,加入了销售人的行列。
刚毕业就做销售?强,对酒店还没有一个基础的认识呢~!
我先来坐沙发!要想知道酒店销售到底是怎么回事,请先了解市场在了解操作流程,再就是协调各部门的关系和客户的关系~
轮岗培训后就知道了,销售是做什么,你肯定知道,就是想办法卖东西,高价格卖东西,持续的高价格卖东西。。。酒店一样,就是卖酒店的产品
3,销售部职责
销售部职责也是因公司制度完善而异的,每间公司都会有所不同,可根据公司实际情况而定,销售部,顾名思义,就是只要于销售切实相关的,都于销售部工作职责有关。其实很多问题,只需要与其它部门协调好,就会没有什么问题。以下可供参考销售部工作职责 销售部受营销总监领导,直接向营销总监报告工作。 1.部门职责 全力负责公司销售工作,完成公司销售目标: (1)围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划; (2)组织货物发运; (3)组织货款催收; (4)受理退货; (5)指导和监督各驻外办事处的工作; (6)考核各驻外办事处的业绩; (7)产成品存量控制,提高存货周转率; (8)销售员营销技能培训; (9)配合市场部实施促销方案; (10)收集销售信息,并反馈给市场部; (11)其他相关职责。 2.部门权力 (1)有权参与公司营销政策的制定; (2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议; (3)部门内部工考核的权力; (4)各办事处销售经理、销售员考核的权力; (5)部门内部员工聘任、解聘的建议权; (6)部门内部员工作开展的自主权; (7)要求相关部门配合相关工作的权力; (8)其他相关权力。
一、 经理助理(一) 工作职责:1、 协助经理管理日常事务2、 及时收集和整理客户资料和文件整理3、 收集顾客反馈信息及时上报;4、 记录本企业重大事件之过程,塑造企业文化5、 每周定期组织例会,并参加企业有关销售业务会议6、 组织建立健全客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失7、 销售部给企业造成的影响负责;对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责(二)工作内容:每日工作内容:1, 对部门人员进行工作考勤2, 整理每日工作记录。3, 对每日销售清单汇总,录入。4, 执行部门经理下达的任务。5, 维持部门内部日常工作的正常进行。6, 公司广告的推广工作。每周工作内容:1, 定期召开例会,并做好会议笔录。2, 对销售近况进行总结,汇总。3, 针对性纠正上周工作中出现的失误。每月工作内容:1、 受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理;2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查3、 对公司内部事物,经经理批准后有直接指挥权。4、 做本月工作总结以及下月工作报告。5、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。6、 召开本月工作总结会议,并做详细笔录。二、业务助理(一)工作职责1、 掌握行业信息,洞察行业发展趋向2、 用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析5、 重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。6、 受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立7、 根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务8、 合理装配货物,降低运输成本(二)工作内容: 每日工作 1, 协助部门经理日常销售工作。2, 协助部门经理 日常的洽谈工作。3, 负责公司接单和运送指挥工作。4, 调查行业信息,做及时反馈。5, 对销售过程中出现问题,进行合理调节。6, 公司广告的推广工作。7, 协助经理对部门新进员工的培养工作。 每周工作1, 定期对新进部门员工的培训,2, 协助部门经理,对本周工作的处理。3, 对本周出现的业务问题进行商讨,并做出解决方案。4, 对公司的送货情况进行总结。5, 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。 每月工作 1、按公司规定价格进行门市销售运作;2、外地客户批量购买业务转交销售部;3、集顾客反馈信息及时上报;4、营建销售环境,注重销售服务,树立企业形象5、对本月工作行进总结和改进。6,作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。三、跟单员(一)工作职责:1,受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立;2,根据客户要求,按公司的有关流程,进行准确及时的发货。3,对备货刀头,及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。4,核对发货流程,并在完成发货后要做到有货单货号备案。(二)工作内容:每日工作 1、 按照工作正常流程,及时的发送每日刀头。2、 在剩余工作时间,协助仓库包装货物。3、 对每日所发刀头进行,核对。每周工作 1, 及时跟踪刀头的备货情况。2, 按照工作正常流程,及时的发送每日刀头。3, 在剩余工作时间,协助仓库包装货物。4, 对每日所发刀头进行,核对。5, 及时对本周工作进行总结。6, 对一周的销售情况进行个人总结。每月工作1, 对本月工作进行总结,作出总结报告。2, 在本月发货和跟单过程中,发现问题,提出问题,并相应的解决问题。节约公司运输成本。3, 做出下月工作规划。四、 业务接待(一)工作职责:1、 设置通讯热线,保持企业与顾客的双项沟通2、 接受顾客投诉,按程序进行处理3、 进行售后服务运作,营造顾客购买机4、 提高服务质量,树立品牌形象,培养顾客忠诚度5、 接待上门客户6、 向经理助理提供客户订货及提货日报7、 办理提货手续8、 接受各地区的批量订货单(二) 工作内容:每日工作1, 负责接待区的布置工作。2, 接单并开销售清单。3, 对每天的销售情况进行汇总,呈报给销售部助理。4, 接待外来客户。5, 及时的和公司业务员沟通,备货情况。6, 协调和仓库,财务的关系。7, 负责部门公司的网上推广。每周工作1,对销售状况进行复查,核对。2,参加所设立的内部培训。3,对一周的销售情况进行个人总结。4,参加例会,并把本周的销售额作个简单分析。每月工作1.登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数,及一些销售库存的意见2.协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。3、加强学习销售技能及录入工作。4,对每月工作总结和分析。你可以参考一下