1. 关系营销的层次
传统型关系营销
通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客并建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励，稳定性和忠诚度还没有建立，只是单纯的交易关系。
1. 没有忠诚度，容易流失
2. 没有满意度评价
3. 无法洞悉客户的需求
4. 没有沟通切入点，所以无法进行协同。
紧密型关系营销
不仅用财务上的价值让渡吸引客户，而且尽量了解各个客户的需要和愿望，并使服务个性化和专属化，以此来增强和客户联系。
紧密型关系营销的主要表现形式是建立稳固的客情关系。
1. 增加信任，增加粘度
2. 增加重复购买率
3. 形成类似于粉丝的关系状态
4. 形成双向沟通，并以互利双赢为目的。
5. 以及时沟通为契机，形成强关系纽带
附：营销人员提高客户忠诚度操作方法论
① 建立客户数据库，提供个性化服务。
② 识别核心客户，以忠诚客户为管理对象。
③ 降低预期，超越客户期望并提高客户满意度。
④ 正确对待客户投诉，客户投诉也是关系转变的契机。
⑤ 提高服务质量，致力于长期为一个公司服务。
⑥ 加强退出管理，减少客户流失。
⑦ 构建有效客户接触点，客户接触全程化。
伙伴型关系营销
相互依赖对方的结构发生变化，双方成为合作伙伴关系。伙伴关系的建立，如果一方放弃关系将会付出转移成本，关系的维持具有价值，从而形成“双边锁定”。这种良好的关系将会提高客户转向竞争者的机会成本，从而形成双赢的局面。
1. 让客户参与到产品的研发，形成定制化的产品。
2. 让客户成为超级销售，从而使客户参与到营销传播活动中来。
3. 形成以重点客户为中心的影响力圈层，从而形成优质客户自动获取系统。
4. 成为客户的超级顾问，从卖给客户到帮客户一起购买的转变。
5. 让客户成为自己的死忠粉，同时要保持自己在行业的领先认知。就是说你要逐渐成为专家。
关系营销的原则
关系营销的实质是在市场营销中与客户建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展，因而必须遵循三项原则：主动沟通、承诺信任、互惠互利。
客户让渡价值
1. 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，所以我们要深刻的理解：客户购买产品时，支付的不仅仅是货币成本，还有，时间成本，精神成本，脑力成本，体力成本。
2. 从这一点来分析网购的流行不是没有道理，降低了货币成本，缩短了时间成本，减轻了精神成本，脑力成本及体力成本。
2. 关系营销的层次案例分析
分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。
2、首先确定你的目的，然后根据目的展开创意，整理策划流程骨架，最后用元素去丰满，充实你的策划案。策划案一定要具有可执行性。
3. 关系营销的层次特点
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。
4. 关系营销的层次有几种关系
我觉得营销是锻炼自己和提升最快的工作，可是很多人在一开始做销售的时候，都不知道如何开始；方法/步骤
1/7 分步阅读
了解自己的产品。对自己的产品熟悉多了解产品的内部结构，再看颜色等多个环节的认识
2/7
保障产品质量，注重产品，需要多看多了解，才能可以确定详情给客户讲解清楚，也要把质量关把握住。
3/7
满足客户需求，我们要着重围绕客户的需求方案来进行推广；否则不会得到客户的满意的，一定要有一个重点的特点
4/7
加大推广力度，在广大的人群中特别是客户群体，需要注重推广，让所有的都知道。
5/7
多渠道宣传，可在贴吧、论坛发帖，增加宣传效果，达到在网络上都有自己的信息排在前面去
6/7
多做活动如：打折、促销、，活动能促使成交，也能可以有决定权的条件之一。
7/7
做好售后服务，在产品的后期需要，一个好的服务态度，可以让客户进行第二次消费的条件之一。
5. 关系营销的层次案例
1．在教材第一章的案例一中，所列举的是首次接受委托的情况，假设美林股份公司是诚信事务所的老客户，那么此次持续接受委托时，应调查的主要内容有什么不同？
2．在教材第一章的案例二中，如果注册会计师在分析其财务指标时，发现企业的应收账款周转率波动较大，这意味着被审单位可能存在哪些情况？
3．在销售循环中为何要关注关联方交易？与此有关的舞弊方式有哪些？如何发现和防止？
4．若本案例中对坏账准备的转销抽查时，该公司有一笔转销分录为：
借：坏账准备150000
银行存款100000
贷：应收账款——光明集团250000
该笔应收账款的账龄为3年整，问对该项业务进行这种处理后，可能会有哪些后果？
5．对于长期挂账的应付账款，若被审计单位将其转入营业外收入账户，会造成什么问题？
6．审计人员在复核折旧分录及其计算的正确性时，应注意哪些问题？
7．审计人员在制定盘点计划时应关注哪些问题？
8．结合本章案例2分析永晟股份有限公司生产成本内部控制存在的主要问题。
9．审计人员在审查长期借款时除了案例中提到的内容，还应注意把握哪些审查要点？
10．审计人员李欣审查发现A公司在东安公司注册后不久即有一笔与投资额相等的资金减少额，怀疑实收资本的存在有问题，你认为应如何审查实收资本的真实存在？
11．确定瑞丰公司的长期股权投资所采取的权益法是否适当，可以运用哪些审计程序和方法？
12．从哪些迹象可以发现企业存在出租出借账号问题？
13．审计项目组在利润形成审计中是如何实施实质性测试程序的？
14．如果审计人员在审查申泽公司的所得税额时，发现该公司采用的计税标准是27%的税率。你认为存在什么问题？审计人员应如何提出审计调整意见？
15．对期初余额进行审核以来的主要资料有哪些？
16．审计人员江芳对华光公司的期后事项实施审计的意义何在？
17．对下列各种情况，注册会计师应签发何种类型的审计报告？情况一：注册会计师未曾观察客户的存货盘点，又无其他程序可供替代。
情况二：委托人对注册会计师的审计范围加以严重限制。
情况三：根据有关协议，或有负债及可能存在的账外负债由被审单位承担损失并支付。按照财政部发布的《关联方之间出售资产等有关会计处理问题暂行规定》，该等或有负债可能影响发生期的损益。被审单位已在会计报表中进行了披露。
情况四：被审单位有两笔金额较大的借款项目未作账务处理，注册会计师建议将其作账务处理并计算其应计利息入账，被审单位拒绝采纳。
18．验资项目组验资的主要依据是什么？对中昌公司、飞龙公司和万芳公司设立验资的结果与三方的出资规定有何不同？
19．结合“黎夏公司总经理任期目标履行情况表”分析黎夏公司2001年的经济效益总体水平低于2000年的主要原因。
20．“安然”事件中，安达信缺乏审计的独立性暴露出了什么问题？我们因个如何应对？
21．会计师事务所为什么必须审慎选择客户？
22．除了教材第八章案例二中提到的期后事项，你认为期后事项还包括哪些内容?
23．审计人员对某公司2008年度固定资产折旧进行审查时发现，公司于2007年度12月新增已投入生产使用机器设备一台，原价为300000元，估计净残值为12000元，预计使用年限为8年，使用年数总和法对该项固定资产计提折旧。又调查发现该公司其余固定资产均用直线法计提折旧。该公司对这一事项未在财务情况说明书中予以揭示。
根据以上情况，审计人员如何确定该事项对该公司资产负债表和利润表的影响？对被审计单位提出如何要求？
24．ABC会计师事务所对甲公司2009年度财务报表进行了审计业务，并出具了审计报告，但事后导致相关的利害关系人遭受了经济损失，因此受到利害关系人的指控。会计师事务所正在积极准备抗辩，请代其列举可能的抗辩事由来证明自己无过失，从而不承担民事赔偿责任。
6. 关系营销的层次包括
第一个层次为Trust，
Trust，信任是托付的前提，这一点道理同样可放之于销售。一个小单子，客户可能交给一个喜欢的人，但是对于大单子，他更会选择一个他深信能够完成任务的人，因为他也担不起失败的责任。无论在正派或“邪派”，信任的含义都是一样的，即对人诚实，正直，信守承诺。对于客户的要求，不但要尽力完成，并且完成得漂亮。信任和承诺是Trust的关键，以口头、书面、个人或公司信用为标准。
第二个层次为Value，
在建立了好感和信任的基础上，要让客户感觉到你的价值所在。你的价值不仅仅要对客户的业务有帮助，还要让你的价值成为客户个人的价值，这样客户的选择就必定是你了。价值和增殖是Value的关键词，以产生增殖或额外价值为标准。
第三个层次为Emotion，
客户建立情感银行帐户，这也是LTV的最终境界。如同真正的银行帐户一样，你投入的越多，你能支取出来的就越多，当你的投入积累到一定程度之后，你甚至可以透支。而有别于真正银行帐户的是，这种情感的积累需要从点滴做起，需要日积月累。情感和品牌是Emotion的关键词，银牌的忠诚度和情感帐户是这个层次的主要衡量标准。
第四个层次为Vision，
Vision是一个公司更长远的规划、发展前景、资源互换的一种方式。远景和战略是此层次的关键，股份、资源整合、共同的发展方向是衡量此阶段的标准。
7. 关系营销的层次中最高级的关系是
即阶梯法则和二元法则，这两个法则的核心内容综合起来就是阶梯营销定位。说:"任何产品产生时都是不平等的。在人们做出购买决定时，头脑中总有一个产品次序。
对于每一个类型市场，人们的心目中总有一个梯子对该市场中的各个产品进行排序，每一个梯阶都是一个品牌。
8. 关系营销的层次包括哪些
全面营销是指营销应贯穿于“事情的各个方面”（涉及整合营销、关系营销、内部营销和绩效营销四个方面）而且要有广阔的统一的视野。
全面营销观念(holistic marketing)认为，营销应该贯穿于“事情的各个方面”，而且要有广阔的、统一的视野。全面营销观念的基础是发展、设计和执行营销计划、过程及活动，它们在这些领域中各自具有宽广度和独立性。
全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。这些理论试图认识和协调市场活动的宽广度与复杂性。
9. 关系营销的层次是什么
企业与营销关系是：企业并不是生存在一个真空内，它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。而这些外界环境条件是不断变化的，一方面，它既给企业造成了新的市场机会;另一方面，它又给企业带来某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。
企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略，扬长避短，趋利避害，适应变化，抓住机会，从而实现自己的市场营销目标
10. 关系营销的层次划分
新中国成立以来，国家对祖国未来栋梁人才培养投入了前所未有的资金和资源，培养了各个行业的主力与栋梁。最主要的划分了明确的学历层次。现执行的学历划分为：小学，初中，高中为义务教育阶段。大专，大学为高等除级阶段。研究生为学历最高阶段。博士生，博士后为理论最高阶段。
