在销售过程中,我们经常会碰到这种情况,尤其是临门一脚的时候,往往客户的犹豫不决会导致销售人员开始急躁,从而错过了一些比较重要的促成客户成交的信息。我是18年的保险销售老兵,接近二十年的销售过程中遇到太多的销售问题,你所问的问题是和客户如何进行成交面谈,一脚进门的问题。
如何将红酒推销出去?
您好,很高兴回答你的问题推销红酒前首先要了解客人的需求和口味,红酒分产地和不同的口感,作为推销员一定要熟悉产品知识。1:要热情接待,面带微笑,可以适当赞美一下顾客2:询问顾客需求,了解后推荐适合的红酒给客户3:介绍红酒的产品,口感,介绍红酒的营养价值好处等等4:利用公司的活动优惠来吸引顾客,同时利用自己的专业知识来告诉顾客红酒的一些常识,比如怎样保存红酒,怎样醒酒,怎样品酒一些技巧等等,让顾客感受到你的用心服务和专业,取得顾客的信任,这样成交率也会很高的希望我的回答能帮到你,谢谢。
客户犹豫不决时,销售员如何快速促成签单?
在销售过程中,我们经常会碰到这种情况,尤其是临门一脚的时候,往往客户的犹豫不决会导致销售人员开始急躁,从而错过了一些比较重要的促成客户成交的信息。对销售人员来说,重点在于了解清楚客户顾虑的因素,因地制宜制定相应策略。看图:通常情况下客户的犹豫不决,主要的因素有:1、风险,在你展示完产品和方案后,客户通过你提供的信息,大致确认需求和你提供的解决方案是匹配的,但在最后阶段,客户所关注的首先是风险,即,客户并不能肯定你所提供的服务在实施阶段、保修阶段能否获得你所描述的服务质量。
2、费用,正常情况下, 如果确认了产品和方案的匹配度,客户很可能会对预算方面尚有疑虑,说白了,客户在计算是否值得购买,到底成本和收益比如何?这比费用能否有降低的空间。除了以上两项外,客户对于还会重新审视自己的需求和方案,确定有无遗漏。所以在这种情况下,我们索要做的,就是最大限度降低客户对于风险的感知,买一个放心。
销售怎么让客户放心呢?有几种销售策略:1、承诺短期试用,亲身体验,让客户能够对于产品有切身体会,从而放弃顾虑。2、零风险承诺,无效退款。这个是常用的销售策略,对于客户的顾虑,可以采用零风险承诺的方式,让客户无顾虑合作。比如无效全额退款、无效三倍赔偿。无效30天无条件退款等。3、提供完善的售后服务,如24小时上门等,让客户通过服务来摆脱顾虑。
费用方面:通常情况下,客户在成交之前一定会进行一些商务方面的谈判,重点就是价格,都是情有可原的,因为这个时候客户要把自己的钱付给你,他总希望额外的收益。这种情况下,我们可以采用如下的方法:1、给予适当的折扣。2、不给折扣,但是通过赠品让客户获得心理满足感。3、给予延长维保等服务。4、客户算账: --收益帐:使用产品和服务后,客户在多长时间收回成本,或者获得多少收益。
--成本帐:客户如不使用产品和服务,每延长一天,损失多少成本。(与收益相对)总之,要想把摇摆、顾虑客户推向成交,一定要打消客户顾虑,而客户在成交前的顾虑,就是在风险、费用两个方面。所以一定做好充分的策略准备,让客户快速摆脱顾虑,签署合同。看完三件事:1、帮忙点赞,让更多的人分享这篇文章的观点。赠人玫瑰手有余香。
作为销售员,该如何利用销售心理学来促成销售?
推荐楼主看一本销售人员必读书单《影响力》,罗伯特·西奥迪尼写的,我对这本书的书评是:如果可以自私的话,我真希望全世界只有我一个人知道这本书的秘密;销售心理学有六个武器,分别互惠原理,承诺一致,社会认同,喜好,权威,稀缺;下面我简单举几个例子吧,更多的原理,理论基础,楼主可以读书加深;互惠原理:超市里有免费试吃,目的是让人内心产生不欠人情,你有恩于我,我要还的这些想法,从而使商家在促销中获取更大的利益;销售的时候,你可以先帮助老板解决一些其他事情,那么在谈本次销售的时候,会容易很多;或者在谈判中,多做几次小的让步,也能让对方产生那种“他已经让步这么多,我也应该让步”的想法;承诺一致:商城卖家具家电的总是说,你买一张10元的定价券吧,下次能抵用100元,如果你不想买,可以退还你10元的,你没有损失;商家利用的就是承诺一致原理,让你内心对自己有一个要买的承诺,非常的微妙,据说这个动作大大的提升的销售;你在销售的时候,也可以引导老板做一些无关紧要的承诺,比分说,今天我们谈的ok的话,您今天会付款吗?我明天过来您会给我最后的答复对吗?社会认同:那就是多举例你们已经合作的品牌,多讲故事;让老板觉得他们都合作了,都认可你了,我合作的风险应该不大,你们应该是靠谱的;喜好:这点每个销售估计都懂,要注意了解老板的爱好,投其所好,知道他喜欢钓鱼,那就事先都了解了解哪里可以钓鱼,如果你恰巧也喜欢,那就更好了;销售员要善于发现和老板的共同点,以快速建立信任感;权威:销售员可以举例你的产品通过了哪些权威的认证,哪些大品牌已经和你合作了,甚至有哪位权威人士为你站台,那就最好不过了;稀缺:你买衣服的时候经常听说的,小伙子,您真巧,这是最后一件了,而且活动也是最后一天了,你还是买去吧;套路套路啊;但是这一招真的屡试不爽啊;因为远古时代,人们对于物质的匮乏是非常害怕的,几万年过去了,人们对于这种稀缺的东西,还是会有紧张感;你可以限时,限价,限量的去包装自己的产品;以上纯手工,希望对你有用;。
作为一名金牌销售员,在销售成败的关键时刻,如何促成与客户成交?
看到这个问题,也是很多新销售人员经常问我的问题。我是18年的保险销售老兵,接近二十年的销售过程中遇到太多的销售问题,你所问的问题是和客户如何进行成交面谈,一脚进门的问题。我觉得首先要现在客户的角度需求设计方案,要善于为客户拿主意,因为你所精通的行业客户不精通,他是门外汉。只要为客户好为她解决问题你就会很有底气,客户也能感受到你的真诚和善意,用你的专业和服务征服客户对成交很有帮助,我只能帮到你这儿了,有些东西要自己把控拿捏,俗话说教的曲唱不得,熟能生巧把握心理。