1,质检部的工作的主要任务包括什么其工作流程是怎样的
1) 有关认证方面的,如ISO9001(2000版); QS9000, ISO14000, 2) 有关品质保证方面的程控文件的编写,(属于ISO9001); 及品质控制方法方面的,如品管七法, SPC(统计过程控制),六西格玛等.及对人机料法环的控制(4M1E).3) 有关产品涉及的知识,要是电子产品的话,电子方面的常识要知. (电容,电压,电阴,耐压,电感等..)4)有关测量仪器的应用,如电表,卡尺,塞尺,...主要是前二点....祝你成功!
2,酒店质检部工作流程
1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格,不得应付,更不可空白,并对检查出内容提出合理化建议,由质检部负责对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报;3、参加质检人员因公不能参加质检时,需向总经理或副总经理请假。附:质检内容序号职能工作项目一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查(1)天花板的检查(2)壁纸、壁画的检查(3)家具的检查(4)镜子的检查(5)灯具的检查(6)大堂沙发、报架的检查
3,酒店质检的程序怎么写
(一) 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的,在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉,并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的,以本细则为准。
(二) 除公司质检部外,酒店各部门都必须明确1-2名专门负责处理客人咨询、投诉问题的专(兼)职人员。
(三)质检部负责对酒店各部门首问负责制落实情况进行统计、汇总、评比和奖励。具体考核办法有质检部另行制定下发。
(四)、 本细则由公司人力资源部负责解释。
(五)、 本细则自2004年9月1日起实行。
(十九)酒店每周大质检制度
为提高酒店的服务质量,规范员工的服务程序,使检查量化,防止质检形式化,自2004年5月份起,酒店对每周的大质检作如下规定:
一、大质检时间为每周四下午2:30——4:00
二、参加人员:副总、各部门经理或负责人
三、集合地点:人力资源部办公室
四、质检要求:
1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;
2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格,不得应付,更不可空白,并对检查出内容提出合理化建议,由质检部负责对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报;
3、参加质检人员因公不能参加质检时,需向总经理或副总经理请假。
附:质检内容
序号职能工作项目
一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查
二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查
(1)天花板的检查
(2)壁纸、壁画的检查
(3)家具的检查
(4)镜子的检查
(5)灯具的检查
(6)大堂沙发、报架的检查
我也不知道啊!