好展会，如何提高会展现场服务与管理

不知道你说的是哪一种会场，但是都基本一个道理。 会场是一个人多聚集的地方，不论你是用来干什么，管理好是很重要的事，如果会场都是贵宾的话就更要仔细了。 如今都是以人为本，服务做得好不是你构想出来的，关键还是要服务人员的素质做根本，其次再考虑方案。最基本的向那些什么迎宾啦之类最简单的就不说了，需要注意的是每个来的人都是贵宾，不能让他们感到受冷落，所以会场中间的服务和活动就要特别注意，要动动脑子的东西。其实说白了服务就是让来宾都感到舒服，满意，一切都为此用心考虑的话不会糟糕的。 再说管理，有些人不喜欢太拥挤，而有些人喜欢热闹，这对会场的布置要求就比较高了，满足大众口味么。比如说你可以分区管理，每个区的服务员以及会场活动区别开来，不要整个会场都是一个样子，活动要间隔的在每个区进行，以免出现有些来宾只在一个地方为不喜欢其他的地方。这只是个比喻，管理是没有模板的，要根据你展会的初衷和最终目的来决定如何开展。 就说这么多吧，吃饭去了，愿你的会展顺利！

你好， 展会安排可以如下，可供参考，希望对你有帮助， 一、 计划立项 1、 工作时段安排；包括可行性报告分析、实施的具体方案、宣传费用计划表。 （1）包括可行性报告分析立项的条件；进行市场调查 对行业而言项目的利润增长点是否够大 地域性的考虑。要结合本地的实际特点，立项要符合当地的地区性。 时间性或者季节性的考虑。项目内容要符合季节特征，比如不能在冬天搞风扇展之类的。 同时时间上要考虑避免国内知名展会的冲突。 （2）实施的具体方案 （3）宣传费用计划表 A、广告时间段的投入 以4-6个月为例，一般的广告投入时间段为：项目开始（前两个月）为总宣传费用的10%~20%[在专业媒体上投入]；三个月左右，重点投入为总宣传费用的30%~40%[主要在专业媒体上投入，少量在大众媒体上投入]；开展前一个月，为总宣传费用的40%[主要在大众媒体上投入，以20%的大众媒体，20%的专业媒体] B、广告投放的形式 户外广告（主要是POP板、车身广告、道路两边条幅广告等，这些广告主要用在展会之前一段时间以及展会期间） 杂志报纸媒体广告（主要是专业杂志媒体和大众杂志媒体等，这些广告主要是在招展之前和招展期间进行） 2、 寻找主办单位。 （1）主办单位的条件：在当地要有权威性、知名度等 （2）合作方式：一种合作方式为对方单位为我们提供一些服务，费用形式为展会利润的百分之几；另一种形式为对方单位只是挂名形式，采用一次性付款。 3、申请各种批文 4、场地联系 以成都为例，四川省展览馆主要是进行大众性的展会,主要是引起百姓关注的;而国际会展中心主要进行专业性的展会. 5、联系宣传媒体 （1） 对象：专业媒体和大众媒体 （2） 方式：直接付款；用展位交换和我们会刊广告交换。 6、制作邀请函（已经附） 7、建立客户名录（通过会刊收集和杂志、网站等） 二、 实施招展 1、 招展方式：主要是电话联系，其次可以邮寄信封、E-MAIL、上门拜访、朋友介绍等 2、 招展的步骤： （1）发布信息（主要通过电话传真、邮件等方式把项目邀请函发给客户名录中的单位） （2）跟踪拜访（找准负责人） A、在对方收到邀请函后进行第一次跟踪拜访，这一次拜访会产生三种客户：即时决定型、断然拒绝型、提出异议型（分别以5%、10%、75%的比例分布）； 针对第一种客户： 问清客户需求 要求进一步促成购买 愉快地答应客户的 针对第二种客户： 了解客户拒绝的原因 为面谈作好准备 二次面谈 向客户推荐下一届展览会 要求客户介绍其它客户 保持关系，待以后联系 针对第三种客户： 问清客户需求和异议 进行第二次拜访 消除顾客顾虑 3、招展中用到的文书：项目邀请函、展位确认书、参展商指南 三、 实施招商 （1） 在招展过程中，可以把拒绝型客户转换成参观商 （2） 通过媒体可以间接招来一些参观商 （3） 主要的招商工作还是在开展前1~2周，承办单位组织招商工作，比如出差到二级市场进行专业观众的组织；发短信息邀请；打电话邀请。 （4） 组办单位为展会提供的工作 四、 相关活动 展览会的相关活动，是指研讨会、技术交流等。举办这些活动的目的，是为参展商和贸易观众提供附加服务，从而提高展览会的形象与档次。 五、 展会现场 （1） 布展：参展商提前两天进行布展工作。展台的搭建、展位的协调、后期款的收付、物品的运输等 （2） 开展：现场的协调；观众的组织；配套的服务等 六、 展会后的控制工作 包括参观参展的意见反馈等，后期了解工作 希望对你有帮助~！