三承诺，何为三包商家的三包承诺具体包括那些 购物

什么是三包 　　三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 三包产品范围 　　1．第一批实施三包的部分产品共l8种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。 　　2．新三包规定申明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。国家将根据消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。 　　3．进口产品同样适用于新三包规定。 　　4．未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。 三包责任范围 　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。 　　1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 　　2．不符合明示采用的产品标准要求； 　　3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 　　4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 　　5．产品修理两次仍不能正常使用。 三包责任时间 　　1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 　　2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 　　3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 　　4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 　　5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。 　　6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。 三包规定的义务 　　销售者应履行的义务 　　（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； 　　（二）保持销售产品的质量； 　　（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； 　　（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 　　（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 　　修理者应履行的义务 　　（一）承担修理服务业务； 　　（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配 件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上； 　　（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； 　　（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失； 　　（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。 　　生产者应履行的义务 　　　（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等； 　　（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培 训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件； 　　（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 我国“三包”的发展 　　1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。” 　　1995年2月，在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后，在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，在我国还是第一次，应当说是具有历史意义的进步。从此，我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。 　　为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如：1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款，即属此列。

包修、包换、包退

包退,包换,包修一般是半个月包退,一个月包换,一年包修.一次性用品,烟酒除外.部分地方都不一样,你买的时候要问清楚,要开发票

就是包退包换保修

收到的东西有质量问题包退 一个礼拜东西出了质量问题可以包换的，只要不是人为的就可以了，包修就是东西在三个月内有出现毛病给你保修的

包换，包退，包修。

电子合同和传统纸质合同一样，只不过从纸质版变成了电子版，两者具有相同的法律效力。现在国家比较支持企业使用电子合同，因为不仅节省了大量的纸张，起到绿色环保的作用，还能帮助企业节省不必要的合同管理成本，可谓是一举两得。电子合同也是未来必然的发展趋势，现在企业都讲求效率，想想以往两方签合同通过快递寄来寄去，浪费很多时间成本。而且以往的纸质合同会发生丢失或寻找困难等问题，这些通过电子合同都能够很好的得到解决。放心签电子合同管理

《中华人民共和国合同法》第11条规定“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”表明我国法律认可合同的签订包括电子数据的形式，承认了电子合同的法律地位。当事人采用电子数据的形式订立合同，不得仅仅以合同的要约和承诺通过数据电文实现为理由来否定合同的有效性和可执行性。电子合同证据在司法实践中的证明能力是毋庸置疑的

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在回答有关电子合同的问题之前，有必要先解释解释有关合同的几个概念：（1） 什么是合同《合同法》第二条：本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（2）合同的形式《合同法》第十条：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。第十一条 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。（3）订立合同的方式《合同法》第十三条 当事人订立合同，采取要约、承诺方式。（4）合同生效时间《合同法》第十六条 要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间;未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。第二十条 有下列情形之一的，要约失效：(一)拒绝要约的通知到达要约人;(二)要约人依法撤销要约;(三)承诺期限届满，受要约人未作出承诺;(四)受要约人对要约的内容作出实质性变更。第二十五条 承诺生效时合同成立。第二十六条 承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。（5）合同生效地点《合同法》第三十二条 当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。第三十四条 承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。基于以上几点，我们来看电子合同的法定有效性：（1）数据电文的发送地点和接收地点《电子签名法》第十二条 发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。当事人对数据电文的发送地点、接收地点另有约定的，从其约定。（2） 电子签名的有效性《电子签名法》第十三条 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。第十四条 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。第十六条 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。（3） 什么是有效的电子合同：《合同法》结合《电子签名法》，对“有效电子合同”给出了清晰的法律解释：A.什么样的数据电文是符合法律、法规要求的书面形式；《电子签名法》第四条 能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。B. 什么样的电子合同满足法律、法规规定的原件形式；《电子签名法》第五条 符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求：（a）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；（b）能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。但是，在数据电文上增加背书以及数据交换、储存和显示过程中发生的形式变化不影响数据电文的完整性。C. 什么样的电子合同文件满足法律、法规规定的文件保存要求；《电子签名法》第六条 符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的文件保存要求：（a）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；（b）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容；（c）能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。D.与手写签名或者盖章具有同等的法律效力的可靠电子签名；《电子签名法》第十三条 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：（a）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；（b）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；（c）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；（d）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。E.电子签名的身份认证要求；《电子签名法》第十六条 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。即，可简单的理解满足以下条件的电子合同，为“有效的电子合同”：1、 数据电文原件，能够可靠地保持内容完整、防篡改，满足法律规定的原件形式及文件保存要求；2、 电子签名，能够标识签署人、签署时间，防篡改，满足法律规定的有效电子签名要求；3、 身份经过第三方有效认证，满足法律规定的认证要求；同时，《电子签名法》提：第14条“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”并没有否定“不可靠”电子签名的法律效力。使用“非可靠电子签名”签名的电子合同，需要结合更多的上下游证据来证明其数据、签名的可靠性。

不违反法律和社会公共利益，是指电子合同的内容合法。合同有效不仅要符合法律的规定，而且在合同的内容上不得违反社会公共利益。在我国，凡属于严重违反公共道德和善良风俗的合同，应当认定其无效。合同必须具备法律所要求的形式我国现行的法律规定无法确认电子合同的形式属于那一种类型，尽管电子合同与传统上面合同有着许多差别，但是在形式要件方面不能阻挡新科技转化为生产力的步伐，立法已经在形式方面为合同的无纸化打开了绿灯。法律对数据电文合同应给予书面合同的地位，无论意思表示方式是采用电子的，光学的还是未来可能出现的其他新方式，一旦满足了功能上的要求，就应等同与法律上的“书面合同”文件，承认其效力。