1，针对小乡镇应该如何打开白酒市场
首先，小乡镇价位不要太高，但是质量要有保障。
第二，可以优先考虑小饭馆推销，其次是代售点销售。
第三，在人群比较集中的小区或者集贸市场高促销活动，奖品最好是生活用品可以激发老百姓的参与。
希望对你有所帮助。
2，公务员试题求大神解惑
1,少了2个答案吧，这两个里面我个人偏向于D答案，但是又觉得上下文不是很搭2,A，如题目中解释的那样，只有A选项属于“诸多物质结构及运动形式”中的“某一特定的共同方面”
1.国家扶持动漫产业的决心和力度是（ ）的，动漫产业的发展也是（ ）的，但关键是“政策扶持”不应成为“政策导向”，动漫产业健康发展最终还要依赖于市场的认可。选C2.横断科学：是指从客观世界的诸多物质结构及运动形式中，抽出某一特定的共同方面作为研究对象的科学。选D
您好，中公教育为您服务。 1.国家扶持动漫产业的决心和力度是（ ）的，动漫产业的发展也是（ ）的，但关键是“政策扶持”不应成为“政策导向”，动漫产业健康发展最终还要依赖于市场的认可。C 前所未有 前景乐观 D 毋庸置疑 有目共睹有目共睹选择 D ；国家扶持的决心和力度是（毋庸置疑）的，发展是（有目共睹）的 比 国家扶持的决心和力度是（前所未有）的，发展是（前景乐观）的要来的好。2.横断科学：是指从客观世界的诸多物质结构及运动形式中，抽出某一特定的共同方面作为研究对象的科学。下列属于横断科学的是（ ）A 控制论 B 生物医药工程学 C 计算机科学 D 航天科学选择 A ；BCD是专门应用在某一领域的科学。 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
C 前所未有 前景乐观A 控制论
您好，中公教育为您服务。 1.国家扶持动漫产业的决心和力度是（ ）的，动漫产业的发展也是（ ）的，但关键是“政策扶持”不应成为“政策导向”，动漫产业健康发展最终还要依赖于市场的认可。C 前所未有 前景乐观 D 毋庸置疑 有目共睹有目共睹选择 D ；国家扶持的决心和力度是（毋庸置疑）的，发展是（有目共睹）的 比 国家扶持的决心和力度是（前所未有）的，发展是（前景乐观）的要来的好。
3，商法案例选择题
第一题：答案：BD 考点：发行新股 详解：《公司法》第二百三十一条规定：“股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。 以超过票面金额为股票发行价格的，须经国务院证券管理部门批准。 以超过票面金额发行股票所得溢价款列入公司资本公积金。 股票溢价发行的具体管理办法由国务院另行规定。“由此应选BD，不选A. 《公司法》第一百三十九条：“股东大会作出发行新股的决议后，董事会必须向国务院授权的部门或者省级人民政府申请批准。属于向社会公开募集的，须经国务院证券管理部门批准。” 《证券法》第十一条规定：“公开发行股票，必须依照公司法规定的条件，报经国务院证券监督管理机构核准。发行人必须向国务院证券监督管理机构提交公司法规定的申请文件和国务院证券监督管理机构规定的有关文件。” 由此可见，不论溢价发行还是平价发行，都要经过证监会批准。由此不选C. 评论：公司发行新股的条件是历年常考、易考的考点，但由于条件较多，记忆起来较困难，因此本题仍有一定难度。 第二题：答案：C 解析：《证券法》第18条规定，有下列情形之一的，不得再次公开发行公司债券：（一）前一次公开发行的公司债券尚未募足；（二）对已公开发行的公司债券或者其他债务有违约或者延迟支付本息的事实，仍处于继续状态；（三）违反本法规定，改变公开发行公司债券所募资金的用途。由此本题选择C项。 第三题：答案：A 解析：《公司法》第31条规定，有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连带责任。在本题中，表面上出资不实的是张，但张的房屋价值40万元，实际上已完成了其出资义务，而真正没有履行出资义务的是刘，所以应该选A. 第四题：1 ABCD 《保险法》第二十二条第三款规定：受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。 《保险法》第六十一条还规定：人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定；投保人指定受益人的须经被保险人的同意。 第五题：答案C 考点 合伙人对第三人的债务清偿 解析 《中华人民共和国合伙企业法》第43条：“合伙人个人财产不足清偿其个人所负债务的，该合伙人只能以其从合伙企业中分取的收益用于清偿；债权人也可以依法请求人民法院强制执行该合伙人在合伙企业中的财产份额用于清偿。对该合伙人的财产份额，其他合伙人有优先受让的权利。”
（1）下列表述正确的是：（）a．中国国际经济贸易仲裁委员会对此案有管辖权， 依据是合同中的仲裁条款．b．中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁时应适用中国 法律c．中国国际经济贸易仲裁委员会在仲裁时应适用新 加坡法律d．中国国际经济贸易仲裁委员会在仲裁时应适用何 种法律由该委员会决定。（2）不考虑茶叶串味的原因及责任人，则串味的这20吨茶叶的损失（）。a．确应由乙和丙承担b．应由甲、乙、丙三方分担。因为正如我进出口公 司所言，cfr条件下当事人风险划分以装运港船 舷为界，故茶叶在运输途中发生损失，应由三家 买方分担c．应由甲、乙、丙三方及我国进出口公司共同分 担，这样才符合法律的公平原则d．应由我进出口公司承担，因为在货物运输过程 中，合同项下的货物尚未划拨出来，即货物尚未 特定化，因此不具备发生风险转移的条件，航程 中的损失仍应由卖方即我进出口公司承担（3）对于新加坡进口商甲提出不能接受货物这一事实，以下认定正确的有：（）。a．无市场需求并不能认定为不可抗力事件，所以如 不存在其他抗辩理由，甲仍有义务接受货物。b．茶叶运到新加坡后，市场行情变化这一情况确实 是当事人人力不可抗拒的，因而应认定为不可抗 力事件c．其实甲可以接受这批货物，然后根据他已投保的 一切险而就市场变化造成的货损向丁保险公司索 赔d．即使甲接受这批货物，他也无权就这一市场需求 变化造成的货损向丁保险公司索赔c．其实甲可以接受这批货物，然后根据他已投保的 一切险而就市场变化造成的货损向丁保险公司索 赔d．即使甲接受这批货物，他也无权就这一市场需求 变化造成的货损向丁保险公司索赔答案：1.c2.b3.a、d
4，新产品怎样销售出去 急
买一送一、销售其他产品先赠送一点点新产品、大家用的好了、自然就来买了
经销商作为厂家区域市场的代理人，做市场的目标是什么?有人认为是销量，有人认为是市场占有率，有人认为是利润。 如果我告诉经销商们，很多经销商们曾经获得过这些，但后来又失去了，他们一定不奇怪，因为这样的事几乎每天都在身边发生。 经销商需要销量，但需要稳定的销量。 经销商需要市场占有率，但需要稳定地市场占有率。 经销商需要利润，但需要稳定的利润。 经销商不需要昙花一现的市场繁荣，他们最需要的是市场稳定、持续增长。 稳定市场的演变过程 从新产品开发新市场，到稳定市场的形成，大致需要经历三个阶段： 第一阶段：单品突破 一般来说，市场开发初期，厂家和经销商无力同时开展多个产品的同时推广，因此，不得不依靠单一产品的冲力在市场形成良好的开端。单品突破需要做好以下几方面的工作： 第一，选准一个能够上量的大众产品。单品突破的目的，一是形成销售网络，只有能够上量的产品才能形成完善的销售网络;二是形成品牌知名度，只有能够上量的产品才有品牌影响力。 第二，爆发式铺货形成市场覆盖。爆发式铺货需要速度快、铺货量大、市场覆盖率高。爆发式铺货能够达成以下效果：一是让竞品措手不及，在竞品政策出台之前快速完成铺货;二是终端的快速铺货会形成气势，给二批、终端、消费者信心。 第三，二批稳定的高利润诱导。对二批占主导的市场，特别是乡镇以下市场，二批起到至关重要的作用。二批推销不知名新产品的唯一动力是利润空间，如果新产品不提供高于其它产品的利润空间，就过不了二批这一关，产品就不能到达终端，也就失去与消费者见面的机会。 第四，终端强力导购。老产品、知名产品可以“自卖自身”，消费者也经常习惯性购买。消费者不熟悉的新产品怎样才能卖出去?主要靠终端的强力推荐。如果零售终端的工作人员不推荐的话，厂家或经销商就要派人到终端进行导购。 第五，区域市场(如县级市场)短期高密度的广告拉动。二三流品牌常用的策略就是在一个区域市场形成强势品牌，给区域市场消费者一个一流品牌的形象。由于区域市场(如县级市场)的广告费用极低，几万元的广告费就可以启动一个市场，因此，在铺货的同时，要进行高密度的广告拉动，“推”“拉”结合启动市场。 第六，在半年时间内开展不少于三波的强力推广活动。不要寄希望于一次大规模的促销活动就能够全面启动市场。很多新市场在启动时，由于推力不足而丧失。因此，连续三波的强力推广是非常必要的。 第二阶段：形成产品群 第一，围绕已经实现单品突破的主品牌，延伸新产品，分摊主导产品比重过高所产生的压力。单一产品很容易受到竞品的攻击，而且在受到攻击时无法采取有效的策略进行还击——如果对竞品的攻击置之不理，市场会受到影响;如果还击，利润空间会下降。形成产品群后，就可以利用产品群进行策略性还击。比如，用某个产品与竞品竞争，而其它产品赢利。 第二，新产品采取“高开低走”的方式进入市场。切记，按照大多数业务员和经销商的要求(质量更高一点，包装更美一点，价格更低一点，政策更好一点)，新产品推广必败无疑。新产品要想延长生命周期，必须给自己留足足够的退路——价格空间。因此，新产品进入市场时价格要高一点。 第三，通过“产品群”形成“知名品牌”而不是“知名品种”。单一产品的过分强势，会形成“品牌即品种”的现象，这是推广新产品的障碍。在一个品牌伞下的众多品种，既可以享受品牌伞的保护，又给消费者提供了选择空间——不满意这个品种的话，可以选择其他品种。 第四，“产品群”还可以使竞品难以有针对性政策出台。竞品一般不会向所有产品线发起攻击，它通常会选择销量最大或威胁最大的品种进行攻击。如果产品单一，所有攻击力都集中在一个产品上，这个产品有可能成为牺牲品。在“产品群”下，任何产品的牺牲都不至于全线溃败。 第三阶段：形成产品结构“产品群”一般只是同档次品种的延伸，而“产品结构”则是档次的延伸。 尽管很多企业在固守单一的产品档次取得了成功，特别是高档产品，如高档服装，这种策略也许是有效的。但是，在大众消费者品领域，单一档次的产品结构仍然问题重重。 第一，有结构才有战略。企业要经常对产品进行战略性组合，以迎合不同层次消费者的需要。 低端产品能够上量，但赢利能力有限，它的作用是：一是打通网络，形成市场覆盖;二是形成品牌影响力，因为低端产品的消费者众多;三是分摊销售费用;四是形成规模效应;五是养住人员。 中端产品既有销量又有利润，它的作用是形成稳定的现金流和稳定的利润。 高端产品的销量有限，但利润率高，能够形成企业形象。 第二，单一产品或产品群的市场是不稳定的。单品竞争的结局：要么赔钱，要么退出市场。 第三，打赢价格战(政策战)的关键是有效的产品结构。在中国市场，低端产品的价格战不可避免，这是消费者的需求特点和市场竞争特点所决定的——除非退出低端产品的竞争。企业一定不能回避价格，要主动发起价格战或迎接价格战。同时还要用价格战打败对手，在价格战中赚钱。唯一能够同时达到这个目的的办法就是：用中高端产品的利润支持低端产品打价格战。
5，消费心理学作业
人的需要是有层次的，不少心理学家对此做了深入的探讨。美国心理学家马斯洛的“需要层次论”把人的需要划分为五个层次： 1、 生理需要：吃、喝、空气等； 2、 安全需要：在危险和恐惧中对自由的需要； 3、归属相爱的需要：得到亲友爱，成立家庭需要； 4、尊重的需要，对荣誉成就需要； 5 、自我现实需要。 其中自我现实需要包括求知需要，审美需要，对自己成长、发展的需要，充分发挥自己才能的需要等等。有些消费者购买商品，一方面是为了使用，另一方面还要借此显示自己的地位、教养和鉴赏力等等。例如，“大哥大”刚进入我国市场时，很多购买“大哥大”的人除了使用外，就是为了在谈生意的时候或在公共场合显示自己“经济实力”满足其虚荣心，可以说这是一种满足精神需要的购买动机。因此，在拟订不同商品包装设计定位时，应对消费者的需要和动机类型作调查研究，以便有针对性地进行包装设计。 二、购买行为特征 1、消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍、订阅各种杂志、购买彩电、VCD等是为了工作或是精神上的需要等等。 2、消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的。这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。例如，经济收入低的消费者往往只注重商品使用价值，对商品的要求是价廉物美，这是由一种购买动机支配的购买商品的行为。而经济收入丰厚的消费行为往往对商品包装品质更为讲究，这部分消费者的购买动机是相当复杂的，是生理、物理需要与精神、社会需要交织在一起，其中精神、社会需要占了主导地位。随着生活水平的不断提高，消费的需要不断变化，在确立包装设计的目标和定位时，就应多从满足人们的社会生活和精神需要着想。 3、消费者的需要是由低级的生理需要得到基本满足后向高级的精神、社会需要发展的。对于多数人来说 “衣食足然后知荣辱”，这反映出需要的发展。但是高级的精神、社会需要不会自发产生，而是在社会现实环境和教育及市场发展规律的影响后才能形成。消费者高级需要的形成在一定程度上也受包装设计的指导和影响，即消费者购买动机是受商品包装指导的。例如，矿泉水的包装设计，如果只宣传解渴的作用而忽视其水中所含人体需要的矿物质，微量元素，以及卫生健康的介绍，效果一定不会很好。因为现代消费者对饮用水的需要不仅解渴，而且还耍补充人体内所需的一些物质元素。设计应主要体现其水质来源(天然矿泉水)，含合有大量人体所需的各种矿物质，以及保证饮用安全健康等。这样，消费者就会被感染，就会按照包装设计的指导购买矿泉水，从而满足人们生理和精神上的需要和追求。只有做到知己知彼，了解消费者购买动机的规律，然后才能使包装指导消费的作用得到体现。 三、设计中的心理因素 1、引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征，是人对所认知事物的指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程，人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。 人们的视觉认知活动，不是被动接受客观刺激物的刺激作用，而是在客观刺激物和人的主观内部心理因素相互作用下进行的。商品包装的文、图、色及造型形态，对消费者来说，都是一种“视觉元素”的刺激物，而这些刺激物必须具备一定的新奇形象特征才能引起消费者的注意。 2、情感与联想。设计师对包装做到醒目并不太困难，但要做到与众不同，又能体现出商品文化内涵和需求点是设计过程中最为关键的。 在商品包装设计元素中，色彩的视觉冲击力最强。商品包装所使用的色彩，会使消费者产生联想，诱发各种情感，使购买心理发生变化。但使用色彩来激发人的情感时应遵循一定的规律，心理学研究认为，在绘制食品包装时，不要用或少用蓝、绿色彩，而用橙色、桔红色则使人联想到丰收、成熟，从而引起顾客的食欲促使购买的行动。就象我们现实生活中，消费者购买补品商品，大多会对大面积暖色调的商品包装感到满意，而对洗洁用品则对冷色调包装感兴越。这既是商品主观原因又是消费者情感联想的作用。 3、成功的商品包装不仅能引起消费者情感和联想，而且还应当使消费者“过目不忘”。 心理学认为记忆是人对过去经历过的事物的重现。记忆是心理认识过程的重要环节。基本过程包括识记、保持、回忆和再认。其中，识记和保持是前提；回忆和再认是结果。只有识记、保持牢固，回忆和再认才能实现。 因此，商品包装设计要想让消费者记住，就必须体现商品鲜明个性特性，简洁明了的文、图、形象，同时还要反映商品文化特色和现代消费时尚，才能让消费者永久记忆。 四、结 语 人的心理活动是极其微妙的，也是难以琢磨的，人们往往凭自己的印象购买商品。商品包装对消费者的心理测试表明，美丽与丑陋，高雅与粗俗，关注与排斥，这些心理上的情感，不仅男女老少各不相同，也因国家、地区和个人的偏爱而有很大的差异。所以，作为一个设计师必须了解市场，研究设计形式因素和分析消费者的各种心理。只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律，从而提高包装设计的效果，促使消费者产生购买商品的行动。
消费心理学 【作 者】赵红 【出 版 社】 重庆大学出版社 【书 号】 756243624x 【内容简介】本书系统地介绍了消费心理学的基本及社会实践。全书共分十二章，分别介绍了现代消费者心理活动过程的基本规律，消费者个性心理特性，消费者需要与动机，消费者态度的基本理论；详细阐述了消费者心理概观；具体研究了广告与消费者心理，价格与消费者心理，社会环境与消费者心理，品牌与消费者心理，销售服务与消费者心理，绿色消费者与消费者心理之间的关系。本书可作为高等院校市场营销及经贸等专业学生的教材，也可供企业营销人员、经贸工作人员及消费者个人学习使用，也可供经济理论工作者参考阅读。【目录信息】第1章 消费心理学的基本问题1.1 消费心理学的研究对象1.2 消费心理学的形成与发展1.3 消费心理学的研究方法1.4 消费心理学的研究意义[案例1] 国内消费——美国经济的发动机[案例2] 海尔定制冰箱——“白色家电”面临的挑战思考题第2章 消费心理活动过程2.1 消费者心理活动的认识过程2.2 消费者心理活动的情绪过程2.3 消费者心理活动的意志过程[案例1] 个人香水[案例2] 娱乐业生产好心情思考题第3章 消费者个性心理特征3.1 消费者气质3.2 消费者性格3.3 消费者能力谢啦 我有消费心理学信息，办理过消费心理学，找了好久也找不到消费心理学，消费心理学真难找啊，到处问到底哪里消费心理学，快告诉我消费心理学网址吧，我要消费心理学，后来在这里找到了,消费心理学哪里办理最稳妥，消费心理学找了很多公司，但消费心理学都不是很全，消费心理学也不是绝对的，消费心理学给你地址 你自己看一下吧 里面有更多消费心理学信息，消费心理学，希望消费心理学可以帮到你
6，麦当劳是如何根据消费者生活方式去引导消费者的
主要是从生活节奏，家庭方式的改变，还有口味方面群英的消费者
影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。 1.消费者自身因素 消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括： 一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。 消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。 二是消费者的职业和地位。 不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。 三是消费者的年龄与性别。 消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。 四是消费者的性格与自我观念。 性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。 2.社会因素 人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。 首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有： 一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。 二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。 三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。 其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。 家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。 亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。 消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。 一、消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，它们是：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。 1、认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后，才会去选择和购买，因此，认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距。许多因素都可以使人们认识到自己的需要。当人们看到冰箱里空了，就会去买蔬菜、水果、饮料等来补充它，甚至空了的酱油瓶和醋瓶也会引起人们认识到需要一瓶新的酱油和一瓶醋。正是因为许多因素都可以激发人们认识需要，因此进行市场营销的企业可以通过广告来激发人们对新产品的需要，从而使他们放弃那些老的产品或者是在市场上已经没有竞争力的产品。 2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索，当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。 （1）个人来源：亲戚和朋友是典型的外部信息来源，在与亲朋好友的谈天中，人们会获得关于商品的知识和信息，并且有相当一部分的消费者喜欢接受别人的建议及购物指南，尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时也不十分准确。 （2）公共来源：公共来源的范围较广，可以是政府或其它组织的评奖，也可以是报纸或杂志中关于产品的评论与介绍，还可以是广播电台或电视台组织的有关商品的节目。 （3）商品来源：商品来源包括产品广告、推销员的介绍、商店的陈列或产品包装上的说明等，不过这些途径的信息对消费者来讲有时会有先天性的偏差，消费者可以同意或相信，也可以提出问题或根据自己的经验作其它评论。 3、评估选择 （1）品牌子集所谓品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。评估选择只在消费者的品牌子集中进行，这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。 （2）决定性因素在消费者评价与选择的标准中，通常会有一项是促成消费者决策的主要因素，这项因素被称为决定性因素。决定性因素依商品的种类和消费者的感觉、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。例如当一位公司高级职员要买一块与他的地位相称的手表，他一般会去买欧米茄牌（omega）的，这时的品牌就是他评价与选择的决定性因素。假如一位爱吃辣椒的消费者买零食，那么带辣味儿的食品就是他的首选食品，于是他会买带辣味儿的锅巴或虾条，至于说品牌，则不是他关注的要点。有时决定性因素并不止一个，可以是两个同样重要的因素。 对企业来说，使某种商品具有独一无二的特色并不是工作的全部，要紧的是这个特色必须与消费者眼里的决定性因素结合起来，这样才能吸引消费者并满足消费者的迫切需要。实际上这种思想已经被许多企业所利用，并在广告中不断地宣传产品的迎合消费者决定性因素的功能。洗涤剂的去污能力、卫生巾的防侧漏、电视录像一体机的便利、抗过敏药的无嗜睡性等，都是这方面的例子。 4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。参与营销的企业不可能对消费者的购买决定做任何工作，因为消费者一旦做出购买决定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提货或安排交货地点等事宜。 5、购后评估将商品买回家以后，消费者的购买决策过程还没有终止，因为在最初使用商品的过程中，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，为的是看看有没有什么问题或不满意的地方。 消费者的期望与消费者所购产品间的差异被称为是双向差异。双向差异的校正主要由进行营销的企业方面来执行，例如检查产品说明有无给消费者予正确的指导，广告内容有无超现实的方面，产品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，对技术要求较高的产品，企业对消费者进行专门指导和培训是十分重要的，这一作法已被许多计算机公司和软件公司所采用。
7，西方经济学
第二章 需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念 一、 名词解释 需求：一种商品的需求函数是指消费者在一定时期内各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量。 需求函数：一种商品的需求数量和影响该商品的需求数量的各种因素之间的相互关系。 需求表：表示某种商品的各种价格水平和与各种价格水平相对应的该商品的需求数量之间关系的数字序列表。 商品的需求曲线：根据需求表中商品的不同价格—需求量组合在平面坐标图上所绘制的一条曲线。 供给：一种商品的供给量是指生产者在一定时期内在各种可能的价格下愿意而且能够提够出售的该商品的数量。 供给函数：表示一种商品的供给量和该商品价格之间存在着一一对应的关系。 供给表：某种商品的各种价格和与各种价格相对应的该商品的供给数量之间关系的数字序列表。 商品的供给曲线：根据供给表中商品的不同价格—供给量组合在平面坐标图上所绘制的一条曲线。 均衡：最一般意义是指经济事物中有关的变量在一定条件下的相互作用下所达到的一种相对静止的状态。 均衡价格：商品的市场需求量和市场供应量相等时的价格。在均衡价格水平下的相等的供求数量被称为均衡数量。 需求量的变动：其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的需求数量的变动。 需求的变动：在某种商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的需求数量的变动。 供给量的变动：其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的供给数量的变动。 供给的变动：在某种商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的供给数量的变动。 供求定理：在其他条件不变的情况下，需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向变动；供给变动引起均衡价格的反方向变动，引起均衡数量的同方向的变动。 经济理论：在对现实的经济事物的主要特征和内在联系进行概括和抽象的基础上，对现实的经济事物进行的系统描述。 经济模型：用来描述所研究的经济事物的有关经济变量之间相互关系的理论结构。 外生变量：由模型以外的因素所决定的已知变量，它是模型据以建立的外部条件。 内生变量：可以在模型体系内得到说明的变量。 外生变量和内生变量的关系：外生变量决定内生变量，而外生变量不能在模型体系内得到说明。 参数：数值通常不变的变量，也可以理解为可变的常数。 弹性：一般来说，只要两个经济变量之间存在着函数关系，我们就可用弹性来表示因变量变化的反应的敏感程度。 弹性系数=因变量的变化比例÷自变量的变动比例 需求的价格弹性：一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的需求量变化的百分比。 需求的价格弧弹性：某商品需求曲线上两点之间的需求量的变动对于价格的变动的反应程度。简单的说，它表示需求曲线上两点之间的弹性。 需求的价格点弹性：当需求曲线上两点之间的变化量趋于无穷小时，需求的价格弹性要用点弹性来表示。也就是说，它表示需求曲线上某一点上的需求量变动对于价格变动的反应程度。 需求的交叉价格弹性：在一定时期内一种商品的需求量的变动对于它的相关商品的价格的变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的另一种商品的需求量变化的百分比。 替代品：如果两种商品之间可以互相代替以满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着替代关系，这两种商品互为替代品。 互补品：如果两种商品必须同时使用才能满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着互补关系，这两种商品互为互补品。 需求的收入弹性：表示在一定时期内消费者对某种商品的需求量变动对于消费者收入量变动的反应程度。 正常品：需求量与收入成同方向变化的商品。又可进一步分为必需品和奢侈品。 劣等品：需求量与收入成反方向变动的商品。 供给的价格弹性：一定时期内一种商品的供给量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的供给量变化的百分比。 供给的价格弧弹性：某商品供给曲线上两点之间的供给量的变动对于价格的变动的反应程度。 供给的价格点弹性：某商品供给曲线上某一点的弹性。 恩格尔定律：在一个家庭或一个国家中，食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少。用弹性概念来表述就是：对于一个家庭或国家来说，富裕程度越高，则食物支出的收入弹性就越小；反之，则越大。 第三章 效用论 效用：商品满足人的欲望的能力评价，或者说，效用是指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。 效用单位：表示效用大小的计量单位。 总效用（TU）：消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用总和。 边际效用（MU）：消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量。 边际量：表示一单位的自变量的变化量所引起的因变量的变化量。 边际量=因变量的变化量÷自变量的变化量 边际效用递减规律：在一定时间内，在其它商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。 消费者均衡：研究单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中以获得最大的效用。 商品的需求价格：消费者在一定时期内对一定量的某种商品所愿意支付的最高价格。 消费者剩余：消费者在购买一定数量的某种商品时所愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额。 无差异曲线：表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合。或者说，它是表示能够给消费者带来相同的效用水平或满足程度的两种商品的所有组合的。 效用函数：某一种商品组合给消费者所带来的效用水平。 等效用函数：与无差异曲线相对应的效用函数。 边际替代率（MRS）:在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一单位某种商品的消费数量时所需要的放弃另一种商品的消费数量。 商品的边际替代率递减规律：在维持效用水平不变的情况下，随着一种商品的消费数量的连续增加，消费者为得到每一单位的这种商品所需要放弃的另一种商品的消费数量是递减的。 完全替代品：两种商品之间的替代比例是固定不变的情况。 完全互补品：两种商品必选固定不变的比例同时被使用的情况。 预算线：又称约束线、消费可能线和价格线。表示在消费者的收入和商品的价格给定的条件下，消费者的全部收入所能购买到的两种商品的各种组合。 消费者效用最大化的均衡条件：在一定的预算约束下，为了实现最大的效用，消费者应该选择最优的商品组合，使得两商品的边际替代率之比等于两商品的价格之比。 补偿预算线：当商品的价格发生变化引起消费者的实际收入水平发生变化诗，用来表示以假设的货币收入的增减来维持消费者的实际收入水平不变的一种分析工具。 收入效应：由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而实际收入水平变动所引起的商品需求量的变动。 替代效应：由商品的价格变动所引起的商品的相对价格的变动，进而由商品的相对价格变动所引起的商品需求量的变动。 总效用=收入效应+替代效应 不确定性：指经济行为者在事先不能准确的知道自己某种决策的结果，或者说，只要经济行为者的一种决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。 风险：在消费者知道某种行为决策的各种可能结果时，如果消费者还知道各种可能的结果发生的概率，则可以称这种不确定的情况为风险。 第四章 生产论 生产者（厂商、企业）：能够做出统一生产决策的单个经济单位。 交易成本：可以看成是围绕交易契约所产生的成本。 成产函数：在一定时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。 固定替代比例的生产函数：表示在每一产量水平上任何两种生产要素之间的替代比例都是固定的。 固定投入比例生产函数：表示在每一产量水平上任何一对要素投入量之间的比例都是固定的。 短期：只生产者来不及调整全部生产要素的数量。至少有一种生产要素的数量是固定不变的时间周期。 长期：生产者可以调整全部生产要素的数量的时间周期。 劳动的总产量TP 至于一定的可变要素劳动的投入量对应的最大产量。 劳动的平均产量指平均每一单位可变要素劳动的投入量所生产的产量。 劳动的边际产量指增加一单位可变要素劳动投入量所增加的产量。 边际报酬递减规律：在生产中普遍存在这么一种现象：在技术水平不变的条件下，在连续等量的把一种可变生产要素增加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值时，增加该要素所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，该要素增加投入所带来的边际产量是递减的。所以，边际产量最终必然会呈现递减的特征。 等产量曲线：在技术水平不变的条件下生产同一产量的两种生产要素投入量的所有不同组合的轨迹。 边际替代率在维持产量水平不变的条件下，增加一单位某种生产要素投入量时所减少的另一种要素的投入量。 边际技术替代率递减规律：在维持产量水平不变的条件下，当一种生产要素的投入量不断增加时，每一单位的这种生产要素所能代替的另一种生产要素的数量是递减的。 等成本线：既定成本和既定生产要素价格条件下生产者可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹。 等斜线：一组等产量曲线中两要素的边际技术替代率相等的点的轨迹。 扩展线：在生产要素的价格生产技术和其他条件不变时，如果企业改变成本，等成本线就会发生平移；如果企业改变产量曲线将于不同的等成本线相切，形成一系列不同的生产均衡点，这些生产均衡点的轨迹就是扩展线。 （扩展线一定是一条等斜线） 第五章 成本论 机会成本：生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入。 会计成本：生产过程中企业所发生的各项开支，作为已支出的货币额，反映在企业的会计账簿上。 显成本：厂商在生产要素市场上购买或租用他人所拥有的生产要素的实际支出。 隐成本：厂商本身自己所拥有的且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格。（因成本也必须从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中能得到的最高收入来支付，否则，厂商会把自有生产要素转移出本企业，已获得更高利润）。 经济利润：收益和总成本之间的差额，也被称为超额利润。 正常利润：厂商对自己所提供的企业家才能的报酬支付。 短期固定成本（FC）：厂商在短期内支付不变生产要素所支付的价格，它不随着产量的变动而变动。 短期变动成本（VC）：厂商在短期内为生产一定量的产量对可变要素所付出的总成本，VC随产量变动而变动。总成本（TC）是厂商在短期内为生产一定量的产品对全部生产要素所付出的总成本。 平均固定成本（AFC ）是指厂商在短期内平均每单位产量所消耗的不变成本。 AFC=FC/Q，其变动规律是：一直下降，产量越大AFC 越小，下降幅度是先快后慢。 平均变动成本（AVC ）是指厂商在短期由平均每生产一单位产量所消耗的可变成本。 平均总成本（AC）是指厂商在短期内平均每生产一单位产量所消耗的全部成本。 边际成本（MC）是厂商在短期内增加一单位产量所引起的成本的增加量。 长期总成本（LTC ），LTC 随着产量的变动而变动，当产量为零时，也就没有总成本，其变动趋势也是随着产量增加，开始增加较快，以后增加较慢，最后又增加较快，（这与短期总成本一样）。 长期平均成本（LAC）：表示厂商在长期内按产量平均计算的最低总成本。 长期边际成本(LMC)：厂商长期内增加一产量所引起的最低总成本的增量。 规模经济（内在经济）：在企业生产扩张的开始阶段，厂商由于扩大再生产规模二十斤绩效已得到提高。 规模不经济（外在经济）：当生产扩张到一定的规模以后，厂商继续扩大生产规模，就会是经济效益下降。 第六章 完全竞争市场 市场：物品买卖双方相互作用并得以决定其交易价格数量的一种组织形式或制度安排。 市场分类：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头市场、垄断市场 行业：为同一个商品市场生产和提供商品的所有的厂商的总体。 完全竞争市场：一种不收任何因素阻碍和干扰的市场结构。 销售收入：厂商的收入。 总收益（TR）：厂商按一定价格出手一定产品时所获得的全部收入。 平均收益（AR）: 厂商在每一单位产品销售商所获得的收入。 边际收益(MR):厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量。 生产者剩余：厂商在提供一定数量某种产品时实际接受的总支付和愿意接受的最小总支付之间的差额。 成本不变行业：行业的产量变化所引起的生产要素需求的变化，不对生产要素价格产生影响。 成本递增行业：行业产量增加所引起的生产要素需求的增加，会导致生产要素的价格上升。 成本递减行业：行业产量增加所引起的生产要素需求的增加，会导致生产要素的价格下降。 第七章 不完全竞争市场 垄断市场：整个行业中只有一个厂商的市场组织。 价格歧视：以不同价格销售同一种产品。 一级价格歧视（完全价格歧视）：厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售。 二级价格歧视：只要求对不同的消费数量段规定不同的价格。 三级价格歧视：垄断厂商对同一种产品在不同市场上（或对不同消费群）收取不同的价格。 垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同等产品。 生产集团：市场上大量生产非常接近的同种产品的厂商的总和。 理想的产量：完全竞争企业在长期平均成本LAC曲线最低点上的产量。 生产能力：实际产量与理想产量之间的差额。 非价格竞争：垄断竞争厂商往往通过改进产品品质、精心设计商标和包装、改善售后服务以及广告宣传等手段，来扩大自己产品的市场销售份额。 寡头市场：又称寡头竞争市场。指少数几家厂家控制整个市场的产品的生产的市场组织。 占优策略：无论其他参与者采取什么策略，某参与者的唯一的最优策略就是它的占优策略。 博弈均衡：博弈中的所有参与者都不想改变自己的策略的这样一种相对静止的状态。 占优策略均衡：由博弈所有的参与者的占优策略所构成的均衡。 纳什均衡：任何一个参与者都不会改变自己的最优策略，如果其他参与者均不改变自己的最优策略。 静态博弈：在一种一次性的博弈中，一旦每个参与者的策略选定，整个博弈的均衡结局也就确定了，每个参与者不可能再对博弈的过程和结果产生什么影响。 动态博弈：反复进行的博弈。 重复博弈：一个结构相同的波已被重复多次。是动态博弈中的一种。 “以牙还牙”策略：所有成员一开始是合作的。对于每一个成员来说，只要其他成员是合作的，则他就把合作继续下去。但只要有一个成员一旦被其合作协议采取不合作的策略，则其他成员便会采取“以牙还牙”的惩罚和报复策略，及其他成员都采取相同的不合作策略，并将这种不合作策略再重复博弈中一直进行下去，以示对首先破坏协议者的惩罚和报复。 第八章 生产要素价格决定的需求方面 生产要素和生产要素的价格：生产要素分为三类，即土地、劳动和资本。这三类生产要素的价格分别被称作地租、工资和利润。 引致需求：厂商对生产要素的需求是从消费者对产品的直接需求中派生出来的，所以，西方学者认为，生产要素的需求又是“派生”需求或“引致”需求。 完全竞争厂商：同时处于完全竞争产品市场和完全竞争要素市场中的厂商。 边际产品价值(VMP)：在完全竞争下厂商增加一使用单位要素的边际收益。 边际要素成本（MFC）：成本增量与要素增量之比，即成本对要素的导数。 边际收益产品(MRP)：表示卖方垄断厂商曾加以单位要素使用量而增加的收益。 卖方垄断厂商：厂商在产品市场上（作为产品的卖方）是垄断者，但在要素市场上（作为要素的买方）是完全竞争者。 买房垄断：厂商在要素市场上（作为要素的买方）是垄断者，但在产品市场上（作为产品的卖方）是完全竞争者。 第九章 生产要素价格决定的供给方面 劳动的供给曲线：只在其他条件不变的情况下，某一特定时期内劳动者在可能的工资率下愿意而且能够提供的劳动时间。 “自用资源”：全部既定资源除去供给市场的生产要素外余下的部分资源。 价格扩展线：预算线绕E（消费者的初始状态）点旋转与无差异曲线的切点的几何，又称曲线PEP. 闲暇时间：除必须的睡眠时间和劳动供给之外的全部活动的时间。 工资率变动的替代效应是指工资率变动对于劳动者消费闲暇与其他商品之间的替代关系所产生的影响。 工资率变动的收入效应是指工资率变动对于劳动者的收入从而对劳动时间所产生的影响。 利息率利息率：是厂商使用资本的价格，这是指厂商在生产过程中使用资本所提供" 服务" 的价格。 资本：由经济制度本身生产出来并被用作生产要素投入以便进一步生产更多的商品和劳务的物品，作为与土地和劳动并列的一种生产要素。 租金：具有固定供给的一般资源的服务价格。 准租金：短期内固定不变的资源或生产要素所获得的收益（率） 经济租金：对于一些要素而言，如果从该要素的全部收入中减去这一部分并不会影响要素的供给。即由于需求的增长，能使生产要素供给者取得超过保留该要素被攻击而至少支付的费用余额。 洛伦兹曲线：用来反映社会收入平均分配的曲线。 欧拉定理：在完全市场竞争的条件下，如果规模报酬不变，则全部产品正好足够分配给各个生产要素，不多不少。这一定理亦被被称为分配净尽定理。 基尼系数：根据洛伦兹曲线得出的反映收入分配平等程度的指标。 第十章 一般均衡论和福利经济学 局部均衡和一般均衡局部均衡分析：是假定其他市场的情况不变，单独分析某一市场（或经济单位）的价格和供求变动的一种分析方法。 局部均衡：假定其他市场条件不变的情况下单个产品市场或单个要素市场存在的均衡。 一般均衡：经济中所有经济单位及其市场同时处于均衡的一种状态。 瓦尔拉斯定律：当把所有的市场联系起来加以考虑时，无论商品的价格是多高，经济中所有的支出总和一定等于所有的收入总和。 生产可能性曲线：在技术和资源既定的条件下一个经济体系所能生产的两种产品的最大产量所形成的集合，也称为产品转换曲线。 帕累托最优状态（经济效率）：不可能通过资源的重新配置使得经济社会在不影响其他成员境况的条件下改善某些人的情况。 帕累托改进：指可以通过资源的重新配置，达到使至少一个人的境况变好、而不使其他任何人的境况变差的结果。 契约曲线：契约曲线分为交换的契约曲线（或效率曲线）和生产的契约曲线（或效率曲线）。交换的契约曲线表示两种产品在两个消费者之间的所有最优分配的集合。生产的契约曲线表示两种要素在两个生产者之间的所有最优分配状态的集合。 第十一章 市场失灵和微观经济政策 市场失灵：现实资本主义市场机制在很多场合不能导致资源有效配置的情况，即自由市场均衡偏离帕累托最优。 价格管制：假定政府对垄断行业只实行价格管制，即规定一个低于垄断市场价格的管制价格或最高限价，垄断企业会获得一定量的超额利润，但这一利润额低于垄断厂商自主定价时决定的超额利润，政府规定低于厂商自主定价的最高限价，一个适当的选择是按市场需求等于厂商边际成本的原则决定管制价格。 自然垄断行业的管制所谓自然垄断是指在行业中，规模经济在很大的产量范围内存在，以致于相对于市场需求所决定的范围而言，随着产量增加，厂商的平均成本逐渐减少。 排他性：指某个消费者在购买并得到一种商品的消费权之后，就可以把其他消费者排斥在获得该商品的利益之外，私人产品在使用上具有排他性。 非竞争性：竞争性是指消费者或消费数量的增加引起的商品的生产成本的增加，私人产品大都具有竞争性 外部影响 ：单个消费者或生产者的经济行为对社会上其他人的福利的影响。 科斯定理：只要财产权是明确的，并且其交易的成本为零或很小，则无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的。 公共物品：既不具有排他性也不具有竞用性的物品叫做公共物品。只不具有排他性但却具有竞用性的物品叫做公共资源 公用品的悲剧：公共资源被过度使用而带来的灾难性后果。 信息不对称：信息不完全的一种，指一些人比另外一些人拥有更多的信息。 寻租：为获得和维持垄断地位从而得到垄断利益的活动，这是一种非生产性的寻利活动。 委托—代理问题：由于委托人不能确切了解代理人的行为，代理人可能追求他们自己的目标以牺牲委托人的利益为代价。 道德危险：指由于事后信息不对称引发的情形，即在契约签订后，拥有私人信息的一方采取自利行动是交易的另一方面临危险。 逆向选择：指由于事前信息不对称引发的情形，即在契约签订前，拥有私人信息的一方利用这种信息优势来做出对自己有利而对对方不利的选择。
