遇到顾客说白酒是假货怎么办，酒店客人吃饭投诉白酒是假酒怎么办

对方有依据没有，能够证明假酒的材料。酒店有没有证明白酒来源的可靠性，比如发票及送货员的电话及库房等等。

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如果是没开瓶的，完好无损的，你可以说，你没打开怎么知道是真是假。如果他打开后，你就说，这个不是我家的，我家卖出都是整瓶没开盖的，你这个开盖了，谁知道你从哪里整来的。---跟他耍臭无赖呗，如果他没时间跟你纠缠就自会走人。遇到这种情况就一个字：拖。-----拖死他。

有什么证明是假的，拿出来证据就赔你钱，没有就是无理取闹。

看着酒 打12315过来处理吧 前提是他没往里掺水 - -

跟他保证绝对是好的，而且如果你不想做亏心事就卖好酒

这个很正常的，向我们是做酒的，我朋友拿种真的酒去给朋友喝，人家说是假的，我朋友又拿酒精勾兑的去给他朋友喝，他朋友说很好喝，真的是太闹了，我们都是做酒的经常遇到这种情况，不过只要自己品质保证没什么的，自己还不是喝，你可以说我卖了几年的酒了，也经常遇到说是假酒的，最后您猜怎么着了，我到了点给他喝 ，他喝过后一口气买了好多，现在都一直买我的酒，然后说不信你尝尝.......呵呵 加油咯

包装封起来 叫他去检验啊不过酒钱还是要给的如果是假的 该你怎么赔就怎么赔酒是真的 他要出检验的费用 你还可以追求客人的民事责任（没谁这么做，和气生财）

可以去检验但是要说好，如果是真酒，检验费客人出如果是假酒，该怎么陪就怎么赔偿

客人说店里是假酒，应该直接回复真假问题，予以解决。当别人说你的酒是假的，说明对你是一种非常怀疑的态度，此刻你在主动的向对方坦白自己的性格和特点，让他了解到你的诚信是一种非常坚韧的性格，只有这样彼此双方才能产生一个互相信任的关系，在以后的生活中才能主动的为对方去考虑。客人说店里是假酒，那到底是真的还是假的，只有你知道了。怎么回复，如果你的确实是假酒，那就去跟客人道歉，需要你赔偿，你就老实赔偿，谁让你卖假酒的。态度诚恳的解决这件事。如果你的是真酒，那就理直气壮的去争辩，告诉对方是真的，他有质疑是假的，让他拿出证据来，否则就是诽谤。是真的是假的，也许只有你自己知道，如果是真酒的话，你可以跟客人解释，也可以跟他解释酒的防伪标志等，一系列的措施！如果真的是假酒的话，那你就什么也别说，让客人想怎么说就怎么说！实在不行的话，你可以换个别的酒让人家去喝，毕竟假酒喝多了，有害身体，还是不要做这样的事比较好！

肯定是个无赖，想吃霸王餐。打出去得了。

现在市场上基本没有假酒。但是可能有冒牌的酒，只要你的不是冒牌的，进货渠道没问题，有进货凭据，就可以根据实际情况处理了，开门做生意，谁还不遇到一两个人渣。与人为善好了

找正规鉴定机构鉴定再看看别人怎么说的。

我觉得没必要解释吧 是你们的失职，要不就是他无理取闹，首先做好自己的事情 才能理直气壮的说自己的酒水是真的

你们酒店 允许客人带酒吗？？ 如果你确定没有假酒 那么就是 客人想诈你 你可以反过来说 他带的假酒 反过来要去告他敲诈勒索 如果他是真的自带假酒 他会心虚 有所收敛 如果真的是 你们职员有问题 进假酒那你也只能退货了 退货的前提是 他确实没有带酒近来！！

自己要懂分辨，确定是真假。再问客人的分辨方法，判断他的这种方法可信度，再演示正确的分辨方法给客户看 确定你的酒是真的。并叫他一些以后分辨的方法 态度要谦卑但要不卑不亢

首先要谦卑，让客人认为是假酒的结论说出来。不要以审问的语气，然后再打电话给供应商询问

你要确定他那支酒一定是你那里买的呀。如果他在你那买了酒。走了之后换支假的来和你理论怎么办。当然你要懂得分清楚你自己的是真酒还是假酒

2楼的朋友，那有点恶心，也有点过分啊，你把它的汁榨干，还要连骨头都喝了，哎！ 我建议还是找个地方把它埋了吧。 阿门

你们酒店 允许客人带酒吗？？ 如果你确定没有假酒 那么就是 客人想诈你 你可以反过来说 他带的假酒 反过来要去告他敲诈勒索 如果他是真的自带假酒 他会心虚 有所收敛 如果真的是 你们职员有问题 进假酒那你也只能退货了 退货的前提是 他确实没有带酒近来！！

就要跟他讲清楚 证明给他给看 给他看质量保证 如果是无理取闹的 最好报警 或者打电话给打假部门 让他们俩鉴定

打举报电话 到消费者协会 傻啊 那是专注维护消费者的 他们更注重检查商家

再找有关权威人士或部门检验!

打12315举报电话.或者找你门城里的消协举报要求赔偿都是合理的!

退钱。要是想避免麻烦这是最好的办法